途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台，万师傅工作人员向“电诉宝”发来反馈称：卫浴|安装（卫浴家具-浴室柜+镜柜组合*1套）用户投诉师傅造成商品货客户家物品损失，经平台介入核实，师傅服务过程中造成台面损坏，导致用户重新补发后续指派新师傅上门，产品价值2859，用户补发成本以及运费损失900元，平台考...

外卖商家资质乱象难平 饿了么美团外卖等被调查

“但是对于外卖平台是否承担一定的法律责任,目前是没有明确规定的,特别是没有行政处罚的规定,比如说平台上准许没有资质的企业或者个人介入,这种情况下平台是否承担一定的法律责任,现有法律缺失。”赵占领告诉《法人》记者。这一现状马上将得到改观。从10月1日起,新实施的《食品安全法》明确规定,网络食品交易第三方平台...

美团外卖称配送员遭殴打 具体原因正在调查

目前,警方已经介入调查。昨天,一名网友爆料称,“就算送外卖的再有错,你也不应该打人吧。”并配有一段时长32秒的视频,引发网友热议。有网友跟帖留言,被打的是美团外卖员工,现在医院治疗,事发后打人者不承认自己动手打人,目前警方已经介入调查。视频显示,一名穿黄色衣服、戴黄安全帽男子被人来回拉扯,从路边推搡到...

消息称美团外卖调整目标,订单量高于GMV

加入美食集合店后,商家可经营两种类型的店铺,一是正常经营的普通外卖店,可获得美团“品质优选、必点榜”等专属标签推荐及流量支持;二是由美团负责选品、经营的集合外卖店“食宝汇”。“食宝汇”从每个商家提供的产品中精选一部分上架该店铺,消费者可在此一次点齐正餐、快餐、咖啡、水果、烧烤等多品类的食物。

美团逾期:如何通过客服介入处理?

1.查找逾期订单:消费者美团账号,在订单列表中查找并确认订单是否逾期。如果订单已经逾期,可以直接点击订单详情页的外卖“申请售后”按。2.选择问题类型:在售后申请页面,选择“商家未按照约定时间完成交付”为问题类型。3.提供相关证据:在售后申请页面,消费者需要提供相关的及时证据,如订单号、支付金额、交付时间...

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

案例二用户投诉“美团外卖”强制打包乱运单平台强硬扣款6月16日,河南省的崔先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15号,运单配送中,美团强制打包订单,运单比较乱,上报第一次出餐慢的时候刚好超时,本来准备取餐配送,这是客户在平台发起取消订单,然后平台客服强制取消,责任方在骑手,和平台沟通,不予通过,强硬...

大批美团外卖员被封号 申诉被拒,无回应

由于美团设在旺角的送递员中心在今年4月已关闭，改为轮流到各区设立街站，阿林只好跨区前往柴湾的街站求助。据街站职员表示，阿林的帐户被封是因为他曾使用两部手机登录帐户。但阿林表示，自己一直使用两部手机替换工作，认为以此为由封帐不合理。尽管他多次通过电邮和系统申诉，但都未获得回应。另一位外卖员阿铭的...

拜师拼多多?美团低价外卖已经步入新的阶段

据了解，这一业务模式的逻辑，是平台会介入供给侧，并根据区域内用户需求特点、为商家提供集中选品建议，通过“热门餐品推荐+拼单点餐+统一配送”的方式，让用户、商家、骑手分别集中下单、出餐、配送，从而让整个链条实现规模化运转，用“拼”的方式来降低各方成本。以展示环节为例，与美团外卖以商家店铺为单位运作...

美团冲击增长天花板,用拼多多的办法做外卖

目前,闪购客单价80元,是餐饮外卖的1.6倍。我们了解到,美团正在做一些更重的业务探索,将介入管理外卖的每一份餐食,梳理交易的每一个环节,帮助商家改善流程,以提高效率、降低成本。美团已经做了足够多的业务尝试,试图突破原先到店、骑手生意的天花板。现在看,还是降价最有效。

美团外卖将起诉4名冒充骑手摆拍网红

11月初,该账号拍摄制作的多组女性身着外卖工服、丝袜或短裙送外卖的擦边视频及照片在网上流传。这些视频和照片也成为网上涉性谣言的素材。其中,有人将海外某订餐平台的高价菜单页面,与“小逗逗”摆拍的身穿外卖工服擦边照片拼凑在一起,通过社交软件进行转发扩散。该信息一度冲上多个平台热搜。海南琼中警方介入调查后...