甘肃公布一批消费投诉典型案例,消协介入后多数消费者成功维权

接到投诉后,甘肃省消协工作人员指导消费者向银行保险维权热线12378咨询,经热线工作人员和甘肃省消协工作人员帮助,消费者和两家互联网保险经纪公司取得了联系。保险公司在询问了消费者的姓名、电话后,同意线上办理退保退款业务。与此同时,甘肃省消协工作人员通过客服热线,对涉案的两家保险经纪公司提出批评,并指出,作为第一...

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

2023年中国十四大互联网公司盘点

拼多多做的一系列生意都秉承相同的逻辑:简化购物体验、降低卖货门槛,引入尽可能多地商家,构建一个充分竞争的自由市场,压缩各个环节参与方的利润水平,所有努力只为卷出更低的价格。淘宝在追求低价时,不得不平衡对天猫上的品牌商家的冲击;京东一边鼓励平台商家入驻,一边自己采购商品与之竞争,不但要平衡自营与三方,还...

2023电商复盘、2024经营风向,藏在这些洞察里

所以一财商学院的5份报告,给大家找到六条实现路径,这六条路径有的大,有的小,有的重投入,有的轻介入,有的是短期收益,有的是长期布局。但是我们告诉大家,这六项可以帮助大家去衔接这些分离的场域和平台。这是一个能够沟通不同星系的通道,也是一个打碎孤岛的桥梁,应该是能够跟着所有消费者的刚性需求而走的。第...

通过「快手购物助手」直连小程序,快手更「重」地介入电商

在快手APP中,快手小店内的商品链接可以直接进入“快手购物助手”小程序,用户在此界面点击购买下单时会再次跳转到快手APP直连的“魔筷星选”小程序,在此系统内通过微信支付完成商品交易。目前,“快手购物助手”在阿拉丁top100榜单中位列第19名根据天眼查的信息,“快手购物助手”背后主体是北京晨钟科技有限公司,为快手...

快手电商帝国雏形初显,抖音该如何迎战?

快手和抖音需要大量电商成交案例证明自己有能力去做好电商这件事(www.e993.com)2024年11月19日。编者按:本文来自微信公众号“刺猬公社”(ID:ciweigongshe),作者:石灿,编辑:杨晶,36氪经授权发布。抖音、快手与淘宝、京东以电商为出发点不同,它们从短视频平台出发,需要大量电商成交案例证明自己有能力去做好电商这件事。不论是商品成交额,还是...

快手电商新增《快手小店服务考核标准及处理办法》

考核门槛:退货退款自主完结时长≥150小时(购物体验分最低分)(七)纠纷介入率定义:纠纷介入率是指售后处理过程中商户与消费者对处理意见有分歧的,申请平台介入的比率。公式:纠纷介入率=近30天申请平台介入的售后单量/近30天内的支付订单量。目标值:纠纷介入率≤0.5%...

快手电商发布信任建设年报 信任指数纳入商家推荐系统

开通“信任购”的商家,平台会根据商家对其进行优先推荐,让商家有更多机会获得曝光。2021年,近50亿订单纳入了快手电商“信任购”的保障,享受过“退款不退货”保障权益的消费者下单意愿增长超过20%。与之对应的是,消费者对售后服务处理满意度为95%,消费者和商家售后纠纷的平台介入率为0.07%。

前有闲鱼,后有快手,转转还要怎么“转”?

店主告诉AI财经社,在快手平台上开这样一个店很简单,“交3万元保证金就可以了”。快手平台管理客服也表示,平台上的二手手机类目已经全面开放,开店不需要特殊申请,但和闲鱼的C2C模式不同,快手入驻商户需要提供个体工商户的营业执照;入驻快手小店的商户根据上个月的营业额,需要交纳5000元至3万元的保证金。但其也表示...

快手IPO浮华与背弃:低俗内容背离宿华初衷 直播间三无产品泛滥

一般前三的电商主播刷礼物时,主播都会通过连麦,给电商主播3-5分钟介绍的自家产品的时间。拿下榜单第一的电商即为“秒榜”,主播会在下播前,一次性引导直播间所有粉丝去电商主播关注,购物。中国科技新闻网调查发现,有一些“快手电商交流群”,专门讨论“秒榜”、“挂榜”的费用,揭露一些漫天要价、临时加价、甚至“...