途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月全国数字生活十大典型投诉案例

没到时间,联系平台退款,可是平台没有任何客服回复,电话也打不通,第二天,联系上要退款,客服告知不可以退款,电影票没有看,也没有兑换,凭什么不能退款,提前联系了商家,联系不上,属于王女士的责任吗,平台不回信息,要投诉平台,违反了消费者权益。

闹大了!威海商家“摇20人”威胁顾客后续:警方介入,评论区炸锅

当地街道办事处也表示，警方和市场监管部门已经介入，正在对双方进行调解。在这家餐馆的评论区，有不少网友纷纷涌入，给店铺打了差评。威海文旅的评论区突然涌现出了好几万条评论。对于此类行为，我们应当秉持理性的态度。当前，市监局正在对此事展开核查。这件事情最让人无法接受的地方在于商家找人帮忙的行为。他们的...

从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?

针对高额仅退款,也会进行人工客服介入审核,同时慎用“仅退款”弹出窗口,更高效地排除不需要仅退款的场景。值得一提的是,除了针对“仅退款”进行优化,近段时间淘宝针对“售后”这一场景,设计了一套“组合拳”,包括即将调整“运费险”政策,让淘天商家获得更多运费险补贴。同时平台还即将面向全体淘宝天猫商家上线一款...

美团逾期如何联系客服介入处理?

在此期间,可以与商家协商解决或等待美团客服介入。5.客服介入处理:如果商家未与消费者达成一致或解决问题,消费者可以要求美团客服介入处理。美团客服会主动与商家沟通,了解问题的贷款原因,并协助双方进行调解。6.解决方案:在美团客服介入后,根据情况不同,可能会有多种解决方案。如商家重新提供服务、退款、赔偿等。

山东威海商家因20人团被差评,引发文旅账号评论区争议

这种做法显然是不可取的。在面对消费者合理诉求时，商家应该保持冷静，通过合法途径解决问题。比如，与消费者沟通，了解具体情况，寻求双方都能接受的解决方案，或者通过平台介入协调。通过暴力或恐吓来解决问题，只会让矛盾激化，损害双方利益。希望这样的事件能引起大家的警醒，无论是商家还是消费者，在遇到问题时都应...

“低价与仅退款”退潮,电商巨头们找回“边界感”

关于"仅退款"的历史,最早起于2021年,在实践之初,"仅退款"功能大多出现在生鲜,以及单笔20元以下的订单之中,而在早期"仅退款"的功能也较为粗犷,仅是当关键词监测到用户与商家发生纠纷时,平台将自动介入,不经过商家同意直接为用户退款(www.e993.com)2024年11月7日。这一举动在拼多多一直也饱受争议,最明显的案例是发生于2023年的炸店风波,3月...

川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)

方先生认为,商家宣传与实际情况不符,质疑餐厅存在虚假宣传欺骗顾客的行为并要求商家退款。方先生与餐厅负责人沟通无果后,投诉至大足区消委会。处理过程及结果大足区消委会向当事双方了解了情况,经查,餐厅8月初开店营业,当天生意火爆,经营者缺乏后厨管理经验,加上对客流量把控不准,导致出现菜品供应不足,影响...

美团商家拒绝了退款申请如何处理 美团商家拒绝了退款申请处理方法...

美团商家拒绝了退款申请可以在美团联系人工客服后,让人工客服介入处理退款问题,联系人工客服具体操作步骤如下:1、点击我的,点击客服。2、在聊天界面连续两次输入人工客服后,选择人工客服业务类型即可。

【电诉宝】用户反映“饿了么”商家态度恶劣推卸责任 外卖员私自...

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉上海拉扎斯信息科技有限公司旗下“饿了么”商家态度恶劣推卸责任,外卖员私自取消订单惹不满。11月13日,天津市的叶女士向“电诉宝”投诉称她于2021年11月13日17:14分在饿了么平台点餐,第一次和骑手电话沟通被告知他走错了地方,骑手走到...

“订7个菜6个是‘假’的”最新进展:外卖员失联,武昌区介入调查

武汉市市场监督管理局工作人员介绍,饿了么武汉分公司注册地在武汉市武昌区。目前,武昌区市场监督管理局已介入调查,待查明后将及时通报。此前报道3月19日,湖北武汉的王先生遭遇糟心一幕:外卖送上门的7道菜绝大多数都不是自己下单商家“靓靓蒸虾”提供的...