净利润大降27%,阿里一季度财报看得让人揪心!
拼多多是卷到极致的代表,看看网友的评论:“拼多多是站在用户的角度去做零售,阿里是站在商家的角度去做零售(让天底下没有难做的生意),相对于服务商家,讨好用户才更重要”。还有网友说:“拼多多买东西,才跟店家客服聊了几句就直接弹出官方客服来问,是否需要官方介入帮忙解决。再聊几句直接弹出退款不退货,让买家自...
南都电商观察|疯狂小杨哥办公总部出租;阿里回应退货率高
数据显示,策略上线首周,得益于商家售后自主权提升及“仅退款”异常行为识别模型升级,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“仅退款”数量锐减。与此同时,面向服务表现优秀商家的申诉处理保障也正式上线,平台可为商家提供优先快速审核、专属客服处理等多项权益。此外,还有商家称,淘宝已开始...
阿里妈妈怎么做 AI 电商?
今天商家经营的很多环节都能被AI加强,比如多模态的生图、生视频、动效生成能力,可以改变电商营销中的模特平拍、宣传图设计等场景;大模型的自然语言交互能力及推理能力,则可以赋能像客服、数据分析等经营场景。过去一年,阿里、京东、拼多多、抖音以及其他一些中等规模的电商平台都在悄悄布局AI电商技术。而作为阿里商...
阿里健康大药房海外店被指售假:一款口服液无防伪标识,号称“国行...
朱女士拒绝并申请平台介入。在平台介入后,6月16日下午4点,朱女士发现阿里大药房下架了该产品,“我去问客服,客服解释是没有库存了,然后过了几个小时又重新上架了。”朱女士怀疑是商家为应付平台检查,在进行调整,“我之前也在阿里大药房买过这款产品,是正品,我怀疑他们是真假参半的卖。”6月21日,朱女士收到...
全面涨价,阿里这次真的急了?
最近就有不少商家在网上发了闭店公告,这无疑也引发了淘天的担忧,所以阿里开始对商家的管理规则进行了重大调整。一是改变“仅退款”规则,对店铺体验分超4.8分的商家会进行“松绑”,是否接受“仅退款”由达标的商家自行决定,平台不会主动介入支持消费者的“仅退款”请求。二是减免商家年费,自今年9月...
华为三折叠炒至10万;小杨哥带货香港高端月饼涉虚假宣传;恒大地产...
多家品牌方开出天价要我带货代言都毫不犹豫地拒绝了,我完完全全对得起信任我的“粉丝”;2.他们不是我的手下,我2022年已经正式官宣退出“交个朋友”管理层了;3.我受聘作为“交个朋友”的首席监督官,只能管他们卖假冒伪劣商品,管不了他们卖所谓“智商税”产品,这个星球上,线上线下全算,找得到一个不卖“智商税...
阿里最担心的事,也是大多数人的问题
回到蔡崇信所言及的阿里之病——既然失去和用户的连接,偏离“以客户为中心”是企业最常犯的错误。那问题来了,究竟如何做到“以客户为中心”?它有整体的方法论框架么?下面我们介入一个重要的商业理念:客户资本。二、客户资本:确保商业增长建立在客户价值的基础上客户资本(customercapital)是站在公司整体维度来看...
阿里、百度双双出手,大模型长文本时代终于到来?
本月初,360在北京举行了一场活动,旗下全新360AI搜索和360AI浏览器率先亮相。360AI搜索的核心在于“理解”、“提炼”、“总结”,即抛开传统搜素引擎将所有与之相关的内容为用户一一呈现的做法,主动介入搜索结果,在数以万计的匹配信息里提炼出最有效的信息。
放弃淘特APP,可能才是阿里决战低价的开始
陶晶表示:“就算投诉店铺、邀请平台客服介入之后,情况也不会发生改变。”去年年底,她在淘特上买了两个窗帘,因色差严重,且布料受损变形要求退款,但客服推诿说色差由于光线导致,而破损的地方只是折痕,言语中暗指她是来“白嫖”薅羊毛的。随后,陶晶写明缘由申请“仅退款”,出乎意料的是,平台判定无效,要求她退货退款...
吉利控股旗下智慧普华战略合作阿里资产 助力资产数字化处置
本次的战略签约,也是阿里资产首次深度介入汽车金融处置板块。2024年公司计划将与汽车金融公司展开深度合作,通过业务创新和技术创新,提升汽车金融公司的汽车类金融资产的数字化处置效率。智慧普华总经理王静介绍,智慧普华经过多年发展,具备雄厚的产品研发、资金融通及风险管控实力,致力于为客户提供专业、灵活、便捷的融资租赁...