「钛晨报」金融监管总局:鼓励适当降低汽车贷款首付比例;抖音客服...
抖音商城消费者客服热线一工作人员表示,平台已介入,结果出来后会公示,也会联合市监部门共同调查,不会因为是主播就纵容。据此前报道,小杨哥以及三只羊旗下主播力推的“香港美诚月饼”不仅自称香港品牌,而且酷似香港知名品牌美心月饼,销量巨大。但经多方查证,其在香港无门店,实际运营方为广州的公司。光大证券投行...
净利润大降27%,阿里一季度财报看得让人揪心!
拼多多是卷到极致的代表,看看网友的评论:“拼多多是站在用户的角度去做零售,阿里是站在商家的角度去做零售(让天底下没有难做的生意),相对于服务商家,讨好用户才更重要”。还有网友说:“拼多多买东西,才跟店家客服聊了几句就直接弹出官方客服来问,是否需要官方介入帮忙解决。再聊几句直接弹出退款不退货,让...
全面涨价,阿里这次真的急了?
目前来看,尽管在GMV数据方面,阿里还是第一名,但竞争对手和阿里的的差距在缩小,阿里中国零GMV在8万亿量级,拼多多4万亿量级,京东3万亿量级,抖音电商2.6万亿。在阿里的各条业务线都面临营收增速下滑、市场份额减少和利润率降低的情况下,如何让阿里这艘巨轮真正调过头来,并平稳过渡,是吴泳铭面临的最大挑战。参考...
阿里健康大药房海外店被指售假:一款口服液无防伪标识,号称“国行...
朱女士拒绝并申请平台介入。在平台介入后,6月16日下午4点,朱女士发现阿里大药房下架了该产品,“我去问客服,客服解释是没有库存了,然后过了几个小时又重新上架了。”朱女士怀疑是商家为应付平台检查,在进行调整,“我之前也在阿里大药房买过这款产品,是正品,我怀疑他们是真假参半的卖。”6月21日,朱女士收到...
华为三折叠炒至10万;小杨哥带货香港高端月饼涉虚假宣传;恒大地产...
多家品牌方开出天价要我带货代言都毫不犹豫地拒绝了,我完完全全对得起信任我的“粉丝”;2.他们不是我的手下,我2022年已经正式官宣退出“交个朋友”管理层了;3.我受聘作为“交个朋友”的首席监督官,只能管他们卖假冒伪劣商品,管不了他们卖所谓“智商税”产品,这个星球上,线上线下全算,找得到一个不卖“智商税...
阿里最担心的事,也是大多数人的问题
回到蔡崇信所言及的阿里之病——既然失去和用户的连接,偏离“以客户为中心”是企业最常犯的错误(www.e993.com)2024年10月11日。那问题来了,究竟如何做到“以客户为中心”?它有整体的方法论框架么?下面我们介入一个重要的商业理念:客户资本。二、客户资本:确保商业增长建立在客户价值的基础上客户资本(customercapital)是站在公司整体维度来看...
放弃淘特APP,可能才是阿里决战低价的开始
陶晶表示:“就算投诉店铺、邀请平台客服介入之后,情况也不会发生改变。”去年年底,她在淘特上买了两个窗帘,因色差严重,且布料受损变形要求退款,但客服推诿说色差由于光线导致,而破损的地方只是折痕,言语中暗指她是来“白嫖”薅羊毛的。随后,陶晶写明缘由申请“仅退款”,出乎意料的是,平台判定无效,要求她退货退款...
阿里、百度双双出手,大模型长文本时代终于到来?
本月初,360在北京举行了一场活动,旗下全新360AI搜索和360AI浏览器率先亮相。360AI搜索的核心在于“理解”、“提炼”、“总结”,即抛开传统搜素引擎将所有与之相关的内容为用户一一呈现的做法,主动介入搜索结果,在数以万计的匹配信息里提炼出最有效的信息。
南都电商观察|疯狂小杨哥办公总部出租;阿里回应退货率高
数据显示,策略上线首周,得益于商家售后自主权提升及“仅退款”异常行为识别模型升级,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“仅退款”数量锐减。与此同时,面向服务表现优秀商家的申诉处理保障也正式上线,平台可为商家提供优先快速审核、专属客服处理等多项权益。此外,还有商家称,淘宝已...
阿里妈妈释放2024重大利好:新产品新技术带来付免深度联动
五花八门的数字人主播、用AI工具替代摄影和美工、用智能客服提供导购问答服务...AI已经开始介入商家做生意的方式,而有关它在电商领域的想象和实践,将远不止于此。近期,虎嗅发布的《增长2024》视频中,阿里妈妈提出了自己的一套解题新思路——2024年“1+1+3”创新业务模型,着重解答了淘系商家该如何在营销推广层面...