罗振宇2022“时间的朋友”跨年演讲全文稿
2022年1月4日 - 新浪
当你不得不投诉的时候,怎么给客服打电话才能达到自己的目的?教你一句话,就是对客服说:“我知道你特别不容易。我这个事,给你添麻烦了。”当你说出这句“咒语”,对面焦头烂额的客服会立即“调转枪口”,转换立场,跟你站在一头,拿出公司授权他做主的客服政策,全心全意帮你解决问题。原来,还能这么干!老板...
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百度发布“度秘”,万能的“Magic”私人助理要火了
2015年9月9日 - 界面新闻
所以多数应用还是以人工客服为主,智能机器客服只是在开头和结尾简单对话几句,稍微复杂的只能让人呵呵了。所以各家都表示前期主要以人工客服为主,像神猪、助理来也全是人工接单服务的,这一领域AI人工智能的道路还有很长的路要走。AI方面能否取得大的突破将直接决定该类企业服务的规模和效率。未来,成为流量入口,坐拥...
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