【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...
某儿童乐园未能举证证明名誉权损害事实的发生造成了其社会评价的降低。名誉既然是社会评价,对名誉权的侵害必须是行为人所实施的侵害名誉权的行为影响了受害人的社会评价,应当以社会公众对受害人的评价降低为标准,如果未造成受害人社会评价的降低,即使该行为影响了受害人的主观内部评价也即名誉感,也不能构成侵害名誉。张...
男子网购电脑CPU后“退款不退货”诈骗14万余元,被判刑三年
法院经审理认为,被告人徐某以非法占有为目的,虚构事实、隐瞒真相,骗取公司财物,数额巨大,其行为侵犯了某公司的财产权利,已构成诈骗罪。新京报讯(记者张静姝通讯员李贞)近日新京报记者从北京市顺义区人民法院了解到一起网购诈骗案,男子徐某为牟利,多次网购CPU(计算机处理器),到货后将CPU取出或替换为其他物品,之后...
买内裤试穿后退货,女老板严词拒绝,女子转手一扔:我不要了
对于女子来说,通常买衣服都是不合适再换或者再退,她认为退换衣服本身就是自己的权利。而且内裤她当时只是试穿了一下,根本不算穿,然而,店老板直截了当地告诉她不退不换,让她很受伤。当与店老板争执的时候,她并不是没有意识到内衣存在的安全隐患,但又不忍心白白花了钱,而且店老板的态度,让她感到很不...
大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉
如商品确实属于残次品或者不适宜退货的生鲜食品,那么平台行使“仅退款”权利无可非议,但如商品不存在本质问题,仅是一些表面问题,或者消费者谎称问题,平台不经查证或者判断就直接允许“仅退款”,显然会侵犯商家商品的所有权。消费者若以“包装有皱痕”作为“仅退款”理由,显然不合适,因为包装皱痕不影响商品实际情况。
消费者网购后给差评,被商家起诉侵犯名誉权!法院判了
则可能构成侵犯名誉权,要承担相应法律责任。作为商家,应当自觉接受消费者的监督,理性对待消费者的评价,通过积极沟通反馈、完善自身产品质量、不断提升服务水平来获得消费者的理解和信任,共同构建良好的网络购物环境。文、图/广州日报新花城记者:章程通讯员:肇庆法宣广州日报新花城编辑:吴若楠...
消费者给差评,会否侵犯商家名誉权?
作为消费者,在购物评价中应当客观陈述事实,文明规范用语,理性行使权利,如果恶意差评诋毁商家信誉,则可能构成侵犯名誉权,要承担相应法律责任(www.e993.com)2024年10月20日。作为商家,应当自觉接受消费者的监督,理性对待消费者的评价,通过积极沟通反馈、完善自身产品质量、不断提升服务水平来获得消费者的理解和信任,共同构建良好的网络购物环境。
“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
但是,如果“仅退款”是为了滥用消费者的权利,例如消费者买到了符合质量标准、没有问题的货,或者没有被商家做过什么坏事,但是因为自己的喜好或者其他原因,就要求退钱不退货,那么“仅退款”就可能是违法的,违反了《消费者权益保护法》。因为这属于消费者对商家的不公平对待,是对商家的合法权益的侵犯,也是对市场秩序...
双11“未付先送”上热搜,是否侵犯了消费者合法权益?
联合利华天猫旗舰店官方客服表示,“双十一”部分订单会“快递下沉”,付定金后就会先发货到网点或者消费者家中,具体哪些订单下沉是随机的。对于“未付先送”是否违背消费者意愿、防止退货,该客服回复称:拒收就可以,我们也有运费险。就“未付先送”的情况,有物流行业人士表示,此前并未听说这种情况,流程上也不符合规范...
顾客给差评惹祸:轻者被骚扰威胁 重者遇上门砍人
恶意骚扰行为,严重侵害了会员服务满意权益,降低了会员的交易安全感,因而,对恶意骚扰行为,必须被及时纠正和妥善处理。但由于恶意骚扰行为情形不同,给会员造成的影响和伤害程度不同,因此需要作区分。二、哪些行为属于“恶意骚扰”?包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人,影响他人正常生活的行为...
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
消费者基于查验需要打开商品包装,或者为确认商品的品质和功能进行合理调试而不影响商品原有品质、功能和外观的,经营者应当予以退货;其次,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。八、规范短信电话营销广告...