《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
一、消费者依法享有人身和财产安全不受损害的权利消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利,即消费者的安全保障权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这是消费者最核心的权益,经营者必须确保其销售的...
消费者无理由退货权不该被滥用
七日无理由退货权让消费者收到商品后可以亲眼观察、试用实物后再做选择,有效扭转了消费者的劣势地位。此外,由于该权利是法定的,经营者和网络平台不得以任何理由加以限制和剥夺。当然,为避免部分消费者滥用权利、恶意退货,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,消费者行使七日无理由退货权利应当遵循公平、诚实信...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
在沟通中,@尘埃落定的店铺客服跟用户询问了退货退款的理由。用户强调,只试用了体验装,大包装没有拆,由于家里的小狗不爱吃,所以就希望能退货退款。但是当货物退回来的时候,客服却发现,包裹里的狗粮不仅包装被拆开了,并且狗粮也只剩下了1斤多。而当客服再次与用户联系的时候,这名用户却不承认是自己干的,...
网购“仅退款”发生争议,商家能否主张退货?
原告认为被告仅退款不退货,侵犯了其权利,故而提起诉讼。案件受理后,承办人了解案件情况后发现,平台为维护消费者的权益,在设置退货选项时,通常会有“仅退款”、“退货退款”、“换货”等选项,但被告在退款时,弹出的选项中只看到“仅退款”,以为无需再和商家商量退货的问题,因此没有退货。而原告认为,消费者如果对...
“仅退款不退货”引发恶意“薅羊毛”?消保委发声……
江苏省消费者权益保护委员会发声呼吁平台、商家、消费者共同努力实现多方共赢仅退款,是电商平台提供的一种售后方式,即为仅退款,而不需要退还货物。过去此种模式常被运用于消费者还未收到货物情况下申请取消订单,近年来为提升消费体验,此种模式被扩展至消费者收到货物后也可以进行仅退款。仅退款这一模式的推出本质...
逾期不退款是不是合消费者权益,探讨逾期不退款是不是侵犯消费者权益
1.消费者权益的不合格核心是保护消费者的你可以合法权益(www.e993.com)2024年7月30日。消费者有权享受商品和服务的经营者品质和安全,有权获得真实、准确的霸王商品信息和服务承诺,并有权请求合理的采用价格和公平交易。假如商家逾期不退款,就违反了消费者的这些权益。2.逾期不退款可能损害消费者的电视经济利益。消费者购买商品或服务,一般都...
消费者网购后给差评,被商家起诉侵犯名誉权!法院判了
作为消费者,在购物评价中应当客观陈述事实,文明规范用语,理性行使权利,如果恶意差评诋毁商家信誉,则可能构成侵犯名誉权,要承担相应法律责任。作为商家,应当自觉接受消费者的监督,理性对待消费者的评价,通过积极沟通反馈、完善自身产品质量、不断提升服务水平来获得消费者的理解和信任,共同构建良好的网络购物环境。
双11“未付先送”上热搜,是否侵犯了消费者合法权益?
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...
本案中,消费者以商家虚假宣传、食用后腹泻向市场监管部门投诉,并未对外实施公布和扩散行为,不存在在一定社会范围内散步和传播的目的,且市场监管部门不能理解为一般意义上的公众和“第三人”,不应将消费者向市场监管部门投诉举报的行为认定为侵犯商家名誉权。本案的积极意义在于正确区分了消费者正当行使投诉举报权和...
事关“买买买”,多部门回应消费者权益问题
二是禁止“强制搭售”。一些经营者扫码支付强制注册、在线订票捆绑代金券等行为,侵犯了消费者自主选择权。《条例》规定,经营者不得利用技术手段,强制或者变相强制消费者购买商品、接受服务。经营者通过搭配、组合等方式提供商品服务的,应当以显著的方式提请消费者注意。