海南省首个“枫桥式”社会保险费征缴争议协调处理工作室成立
海南省首个“枫桥式”社会保险费征缴争议协调处理工作室成立5月14日,海南省首个“枫桥式”社会保险费征缴争议协调处理工作室在国家税务总局儋州市税务局东区办税服务厅正式挂牌启用。揭牌仪式现场(央广网发海南省税务局供图)部门联动“一窗式”化解争议“经过税务部门的沟通协调,医保无法报销的事情顺利解决了!
山东省保险行业首个以政协委员姓名冠名的委员工作室落地聊城市...
4月30日,聊城市东昌府区政协在山东平安产险东昌府支公司会议室举行了“政协聊城市东昌府区委员会——宓风华委员工作室”授牌仪式。东昌府区政协刘副主席、林秘书长等出席授牌仪式并讲话,与会人员对如何开展好新时代委员工作室工作展开了热烈地研讨。这是全省保险行业首家成立的以委员姓名冠名的委员工作室,是对山东...
“深潜”保险规则争议地带,蚂蚁专属人民调解工作室探索平台治理...
复盘整个保险理赔案例,蚂蚁调解工作室则是一个中立的角色,鼓励保险公司和消费者双方寻求人性化、柔性化的解决方案,减少两方敌对情绪,从而快速解决人民内部矛盾,节省社会的司法成本,,这种调解工作室机制下,矛盾不上交、就地法治化解决,是新时代下对“枫桥经验”的坚持和发展。
“卷”向保险服务最后一公里:2024理赔透明度竞争瞄准“打分”
破题全服务深服务——“调解工作室”调解解决率达97%在方勇看来,安心赔3.0的主要方向可以概括成三个词:更全面、更透明、更易用。在透明度和更友好的体验之外,服务的全面性和深度也成为当前理赔服务提升的重要突破。记者了解到,为了充分保护金融消费者的权益,浙江省银行业保险业人民调解委员会于2023年7月设立...
保险理赔纠纷也能在线调解了!浙江省银保调委设立“蚂蚁调解工作室”
“蚂蚁调解工作室”试点上线探索保险理赔的“枫桥经验”为了充分保护金融消费者的权益,浙江省银行业保险业人民调解委员会于2023年7月设立“蚂蚁调解工作室”,为用户提供一站式在线理赔调解服务,高效高质量化解矛盾纠纷。据了解,当用户对理赔结论有异议时,可以在蚂蚁保申请“安心赔”调解结论咨询服务,由协赔专家给...
回归服务本质,蚂蚁保如何用理赔重塑保险价值
在这个背景下,蚂蚁保以其创新的“安心赔”服务模式,在保险理赔服务领域掀起了一场变革(www.e993.com)2024年10月18日。2023年,蚂蚁保与合作的保险公司累计实现理赔金额高达231亿元,同比增长23%,显示出其在行业中的强大影响力。而早在去年,浙江省银行业保险业人民调解委员会设立的蚂蚁调解工作室,更是多元化的补全了理赔结论争议的解决方案这一全...
做最卷的保险理赔服务,这家平台放大招了
二、浙江省银行业保险业人民调解委员会设立“蚂蚁调解工作室”,让平台的纠纷解决机制更加完善。有保险行业人士表示,在所有第三方平台中,蚂蚁保的理赔是做的最卷的。理赔作为决定保险口碑的环节,对于任何机构来说,都是很重要的,做好了甚至可以成为业务“护城河”。但又因为理赔服务的复杂性,这块工作要投入的人力、数...
蚂蚁保合作险企去年理赔231亿,上线保险界的大众点评服务
除此之外,为了充分保护金融消费者的权益,浙江省银行业保险业人民调解委员会于2023年7月设立“蚂蚁调解工作室”,为用户提供一站式在线理赔调解服务,高效高质量化解矛盾纠纷。据蚂蚁保介绍,当用户对理赔结论有异议时,可以在蚂蚁保申请“安心赔”帮助调解结论咨询服务,由协赔专家给出专业意见并协助处理。如果对协赔结论...
太保家傳家办“洋溢”工作室挂牌仪式圆满成功
太保家傳家办“洋溢”工作室挂牌仪式圆满成功2024年3月27日,中国太平洋人寿保险股份有限公司(以下简称“中国太保寿险”)迎来了一项重要时刻——太保家傳家办“洋溢”工作室在潍坊正式挂牌成立。此次活动不仅标志着太保寿险在家族办公室服务领域的进一步拓展,也展示了公司对于高净值客户服务能力的不断提升。
给理赔打分、探索纠纷解决新模式,保险理赔这样“卷”起来了
探索保险理赔的“枫桥经验”除了制定理赔服务水平量化指标,在化解理赔纠纷方面,浙江省银行业保险业人民调解委员会于2023年7月设立“蚂蚁调解工作室”,为用户提供一站式在线理赔调解服务,目的在于维护金融消费者合法权益,探索纠纷解决新模式。“蚂蚁调解工作室”是如何运行的?据了解,当用户对理赔结论有异议时,可以在蚂...