广州越秀:高效回应12345热线,及时回应民生诉求

广州越秀：高效回应12345热线，及时回应民生诉求羊城晚报记者近日获悉，在承办12345政务服务便民热线工单中，广州市越秀区人力资源和社会保障局正积极提升服务，让群众切实体会到广州12345热线在服务民生上的便捷与高效。2024年9月，广州市人力资源和社会保障局印发《转发广东省人力资源和社会保障厅广东省财政厅国家税务...

广州12345热线,又又又成全国示范!

通过搭建包含标准地址、问题标签、热点事件等模型，机器学习、统计分析、NLP等算法的小模型库及算法库，建立广州12345热线智能标注及民情感知平台，实现对非结构化工单数据的智能分类与标注。在此基础上，广州12345热线生成自动化报告并实时监控和分析政务热线数据，挖掘社会动态与民众需求，为政府优化决策过程、提升管理效率...

投诉量长期高居12345榜首,广州这个社区如何扭转局面?

真心换来真情,居民逐渐从线上投诉转为线下沟通,社区在12345平台的投诉量大幅下降。2023年,幸福誉社区入选广州市首批推进城乡社区治理体系和治理能力现代化示范点。黄埔区龙湖街道幸福誉社区党总支书记、居委会主任朱少纯进行分享。记者在分享会现场获悉,自今年2月成立以来,广州市委社会工作部全力推进城乡社区工作者队伍...

广州12345热线位列全国省会城市第一名

广州12345热线创新应用语音识别、自动填单、知识跟随、智能转派等技术,打造“人工智能+”治理场景。率先部署“普粤双语”智能语音导航、智能问答、隐匿通信等智能化应用,优化自助查询服务,升级改造广州12345微信公众号“知识秒查”专区,集热点推荐、主题点选、自由检索等使用方式于一体,打造民生政务知识百科,让市民更加便...

广州12345热线再获第一

广州12345热线创新应用语音识别、自动填单、知识跟随、智能转派等技术，打造“人工智能+”治理场景。率先部署“普粤双语”智能语音导航、智能问答、隐匿通讯等智能化应用，优化自助查询服务，升级改造广州12345微信公众号“知识秒查”专区，集热点推荐、主题点选、自由检索等使用方式于一体，打造民生政务知识百科，让市民...

提质增效 广州荔湾警方联动12345热线平台 精准流转非警务诉求

长期以来,大量非警务警情报警涌入110报警平台,有限的警力资源被非紧急求助、社会管理事务、非治安类投诉举报等非警务警情挤占(www.e993.com)2024年11月27日。与此同时,随着12345热线平台的广泛推广,不少市民群众通过热线平台反映诉求。为确保公安工作质效,合力调度有限警力开展工作,广州荔湾警方与12345热线平台积极联动分流,致力非警务诉求精准流转,取得...

市城市管理综合执法局到广州12345政务服务热线受理中心调研

近日,市城市管理综合执法局市管一级调研员徐加荣带领信访处、监控指挥中心相关人员到广州12345政务服务热线受理中心进行调研。本次调研有两方面目的:一是了解掌握12345政务服务热线受理涉城管事项工单情况,从工单数据方面统计当前市民群众反映强烈、区域比较集中的涉城管问题,找准问题症结,研究整改对策,督促指导属地开展专项治...

白云区领导接听广州12345热线,回应群众关切

白云区领导接听广州12345热线,回应群众关切用心办实事倾情解民忧“您好,我是白云区副区长王晓杰,请问有什么可以帮到您?”5月22日上午9时30分,副区长王晓杰率区有关部门和镇街负责人,到广州市12345政府服务热线受理中心接听市民来电,倾听群众诉求,回应群众关切。90分钟的时间内,共接听7通群众来电,主要涉及商铺...

广州:110、12345、120、信访工作质量全面提升

广州12345热线协同市人大常委会创新“代表随手拍”工作机制,支撑保障人大代表指尖履职。协助制定“代表随手拍”事项办理工作办法,将“代表随手拍”事项提级为人大代表建议,完善热线系统平台功能,对“代表随手拍”工单实行全流程标记,督促各级承办部门及时规范响应人大代表反馈事项。

广州如何办理医保个人账户家庭共济?

导语:参保人(一般是共济人)可通过国家医保服务平台APP地方专区、当地医保部门微信公众号、官方网站等“职工医保个人账户家庭共济”功能模块,实现线上办理。广州如何办理“家庭共济”?参保人(一般是共济人)可通过国家医保服务平台APP地方专区、当地医保部门微信公众号、官方网站等“职工医保个人账户家庭共济”功能模...