四川航空投诉解决率8.3%,远低于行业平均水平

在完全错过飞往墨尔本的航班后，蒋女士及时与四川航空沟通了这一情况，航空公司最终提供的解决方案是更改行程至悉尼，提供了8月2日和8月5日的两个航班选项。由于孩子的健康问题，蒋女士一家无法乘坐2日的航班，只能选择5日的航班。四川航空同意了这一更改，但只承诺提供至当天晚上的免费餐食和住宿，对于随后几日的...

四川航空服务遭用户吐槽,人性化服务亟待提升

她认为，川航应该考虑协调其他休息室的使用，或者至少提供临时的座位安排，以确保旅客的基本舒适和体验。“我本希望多花点钱来获得更舒适的飞行体验，所以购买了商务舱位，但面对这种突发情况，四川航空的客服并没有主动与我沟通，寻找解决方案。相反，当我寻求帮助时，他们建议我自费前往其他休息室。这种情况在我的飞行...

四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%

她认为,川航应该考虑协调其他休息室的使用,或者至少提供临时的座位安排,以确保旅客的基本舒适和体验。我本希望多花点钱来获得更舒适的飞行体验,所以购买了商务舱位,但面对这种突发情况,四川航空的客服并没有主动与我沟通,寻找解决方案。相反,当我寻求帮助时,他们建议我自费前往其他休息室。这种情况在我的飞行经历中...

网上值机无免费座位?乘客质疑,华夏航空回应

选前排座位需要里程数才能操作,如果没有里程就选免费座位,目前不支持付费选座。四川航空公司客服人员介绍说,网上值机经济舱的1排至7排,是会员旅程兑换选座,需要扣会员名下的里程去抵扣兑换,从第8排开始是开放的免费座位,国际航班可以付费选座,国内航班暂不支持付费选座。成都航空公司客服人员告诉记者,航班前两排...

所有座位都收费值机?乘客质疑,华夏航空回应

网上值机选座不能变味四川省保护消费者权益委员会秘书长闫光耀表示,航空公司开通网上值机服务,首先要满足乘客便利化值机选座的需要,任何网上值机选座规则都不能丢掉便捷这一前提,不能僭越公平底线,让网上值机选座走调变味。乘机必须有座位,机票本身就含有提供座位的必要义务。选座位制度的前提是,必须保证不愿意额外...

市民投诉:明明买了机票 到机场才发现没座位了

温州网讯“飞机票竟然还会超售?一早赶到机场,却被告知我们的位置没了!”日前,市民张女士(化姓)拨打新闻热线反映在龙湾国际机场的乘机经历,质疑航空公司超售机票实现了自身经济利益的最大化,却严重损害了消费者的权益(www.e993.com)2024年11月22日。涉事的四川航空回应称,他们将按照民航管理部门规定要求对遇到超售的乘客进行补偿,后续将进一步和乘...

四川航空机载广告价格收费多少钱?川航机载飞机客舱春运热门广告

四川航空A319座位数:124座/架、A320座位数:156座/架、A321座位数:186座/架、A330座位数:260座/架、A350座位数:300座/架。了解航空机载广告价格投放四川航空机载广告欢迎咨询全媒通客服,400-998-3268!春节假期期间川航飞机广告请提前2周咨询。(以上数字或图片来自网络,如涉侵权请联系全媒通删除)...

四川航空发布涉俄罗斯航线客票特殊处置方案

航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理变更、退票手续：（一）变更1.首次变更至2024年6月30日（含）前川航实际承运的相同航线航班，免收变更手续费，如有票价差额须补齐票价及舱位差额；2.再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。（二）退票在客票有效...

乐享中秋|多家航司推“赏月航班”,万米高空共赏明月

针对赏月需求,四川航空推荐了最佳赏月座位:自西向东或自南向北飞行,赏月座位位于客舱右侧K座;自北向南或自东向西飞行,赏月座位位于客舱左侧A座。中秋节当晚,旅客乘坐川航成都至昆明、重庆至杭州、北京至乌鲁木齐等国内航班,成都至洛杉矶、悉尼至成都、普吉至重庆等国际航班,都有望实现“空中赏月”。

华夏航空网上值机收选座费?乘客质疑:强制消费变相加价

四川省保护消费者权益委员会秘书长闫光耀表示,航空公司开通网上值机服务,首先要满足乘客便利化值机选座的需要,任何网上值机选座规则都不能丢掉便捷这一前提,不能僭越公平底线,让网上值机选座走调变味。乘机必须有座位,机票本身就含有提供座位的必要义务。选座位制度的前提是,必须保证不愿意额外付费的乘客也有座位可坐...