女子称七夕节收到花束与宣传不符,与商家沟通反遭嘲讽:“退货退款...
#女子控诉七夕节退花后收到菊花#女子称七夕节收到花束与宣传不符,与商家沟通反遭嘲讽:“退货退款一小时后就收到一束菊花”8月11日,贵州铜仁。宋女士称七夕节当天,男朋友以线上订了一束花,自己收到时花朵极其不新鲜,和宣传图片也不符,也商家沟通要求退货退款反遭到商家嘲讽:“你有本事去线下买啊”。宋...
滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破
收货当日,贺某以“机身划痕、摄像头掉漆、内存规格不符”等原因向店铺申请退货退款,并将手机寄回。店铺收到退回的手机后,发现该手机序列号与系统登记发出的手机不一致,拒绝向贺某退款。贺某将店铺经营者起诉到北京互联网法院。为准确查明事实,承办法官围绕手机序列号、快递包裹、赠品耳机等情况展开调查,通过向生产...
二手商品与实物严重不符 能要求卖家退一赔三吗?
消费者小陈在某二手交易平台购买了一台摄像机,但到手的产品和卖方表述明显不符,法院最终判决买卖双方退货退款,退货所产生的运费由卖家承担,但并未支持小陈要求卖家三倍赔偿的诉求。2023年,小陈在某二手交易平台购买了小吴出售的一台摄像机。在商品页面及线上交流中,小吴表示摄像机成色几乎全新,功能状态完好且无维修...
为什么说完善“仅退款”或直接取消是发展趋势?
(1)商家权益保护:??仅退款政策可能会被一些消费者滥用,??例如故意不退货以获取免费商品,??这对商家尤其是中小商家来说是不公平的,甚至有些“仅退款”没有“款”可退,因为是货到付款。??(2)平台责任与义务:??电商平台需要平衡消费者权益和商家权益,??确保退款申请的合理性和真实性。??(3)法律与道...
TEMU的罚单,被逼急的卖家
而消费者可能是因为货品的尺码与实际不符或有明确的质量问题而提出退货申请。TEMU不会向卖家提供这些具体退货订单的商品实物照片等证据信息,以充分证明商品确实存在质量问题,这便令那些拿不回退货商品还要被扣除数倍赔付金的卖家无法信服平台的判罚,因为退货的理由也可能是消费者个人不喜欢或者不符合预期。双方的另一...
买二手商品“货不对板”,能要求卖家退一赔三吗?
但小陈收到商品后发现,摄像机存在多处磕碰且镜头脏污,和小吴先前表述不符(www.e993.com)2024年9月11日。小陈想要退货退款,但双方因为退货运费该由谁承担的问题协商无果。随后,小陈向法院提起诉讼,称小吴存在诱导消费、隐瞒商品实情、欺诈消费者的情况,要求小吴返还购物款300元并给予三倍赔偿。小吴表示,自己并不是商家,出售的是私人二手物品...
男子网购退货被卖家说退回的非正品 七天退货权引争议
法院审理认为,根据《消费者权益保护法》,沈先生享有七日内无理由退货的权利。尽管卖家提供了退货商品与库存不符的证据,但因视频资料不足以清晰证明,且卖家未妥善保管退货商品导致关键证据如吊牌遗失,法院认定卖家需承担举证不能的责任。最终,经法官调解,卖家同意退还沈先生2998元购物款。
10元3副耳钉,买家收到退款不退货!卖家驱车500公里追讨
2023年1月,安徽淮南一消费者祁某在商家李某开设的某网购平台饰品店铺下单购买了3副耳钉,共花费10元。祁某收到货后在平台申请“仅退款”,平台自动退款,而祁某一直未将这三副耳钉退货。图源:视觉中国其间,李某在平台上给祁某发消息沟通,希望祁某尽量将商品退回,但祁某始终不予理睬。
网购申请退货,买家收到了退款,可卖家却……
王某在某网络购物平台购买了网红手工DIY摆件,收到货后以质量不合格、与卖家描述不符的原因申请退款,平台先行垫付将货款直接退回给了王某。随后卖家通过平台联系王某要求将货物退回,却遭到拒绝,之后更是不再回复任何消息;卖家拨通联系电话,可是电话那头却说完全不知情,随即挂断。
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
依据消费者权益保护法,除特殊商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。然而,有的消费者为了获取不当利益,在网购中肆意利用“七天无理由退货”等规则“薅羊毛”,令一些商家叫苦不迭。