二手商品与实物严重不符要求退一赔三,法院:仅支持退货退款
法官提示,在二手平台购买到与描述不符的假冒或瑕疵产品,能否以卖家构成欺诈为由要求对方承担三倍赔偿责任,关键在于能否确认卖家属于“经营者”。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者...
依法维护消费者权益 | 博爱法院开展“3.15”普法宣传活动
在宣传过程中,干警向群众发放了《消费者权益保护法》、《食品安全法》等宣传资料,现场解答群众高度关切的“网购时无法退货”和“描述与实物不符”等热点问题。同时,干警还结合常见的消费纠纷案例以案释法、现场答疑,引导群众理性消费、合法维权。活动期间,干警还到一些超市进行普法宣传。此次活动共发放宣传资料1200余...
网购的鞋子与实物不符诉请赔偿
网络购物有别于传统的实体购物方式,消费者在收到货物之后,应当及时验货。如果发现收到的实物与购买的不相符,应积极与经营者沟通联系。协商不成的,及时申请网络交易平台介入调查。需要特别提醒消费者的是,在选择网络平台时,尽量选择正规的购物平台,选择信誉度高、评分指数靠前的经营者,避免掉入购物陷阱。付款收到货物...
国际消费者权益日|消费者网购投影仪被“坑”,法院判决商家退货退款
如果由于沟通不清导致消费者误解并购买了不符合其需求的产品,商家应承担相应的退货退款责任。对于消费者而言,线上购物时应选择信誉良好的商家,并尽量在正规的网络购物平台购买商品。在购买前,要详细查看商品信息,确保所购商品符合自己的需求。同时,保留与商家的沟通记录,以备不时之需,作为日后解决争议的依据。法...
【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例
举例子购买车辆用于接送家人,属于生活消费。购买车辆用于拉货跑运输,就是为了经营目的,不属于生活消费,也就不能适用《消费者权益保护法》。消费者的消费方式包括购买、使用和接受服务。购买商品归自己使用或供家庭或他人使用,亦或是购买服务由自己享用或由他人享用,其中的购买者和使用者均是消费者。消费者的范围...
珠宝证书与实物重量不符,相差0.25克,如何解决?
市场上存在大量的仿冒商品,很多消费者很难分辨真假(www.e993.com)2024年7月10日。珠宝和玉石认证标识可以有效防止欺诈行为的发生,保护消费者的合法权益。3.提升珠宝和玉石的价值珠宝和玉石认证标识的存在可以提升商品的价值和市场竞争力。认证标识的背后代表着权威机构对商品质量的认可,能够吸引更多的消费者选择正版商品。
广东高院发布消费者权益司法保护典型案例
典型意义网络购物中,商品的信息主要是靠商家披露,玉器商品价格不菲,但品质参差不齐,实物与商家描述往往有差别,消费者的权益容易受到损害。实践中,消费者在行使“七日无理由退货”权利时往往受到限制。本案从维护消费者合法权益出发,明确涉案玉手镯并非消费者定做的产品,适用“七日无理由退货”规则。
别让缩水的网购凉了消费者的心
《网络直播营销行为规范》明确规定,商家通过网络营销方式售卖商品的,不得进行虚假宣传,欺骗、误导消费者。商家在营销商品时应当符合广告法的各项规定,商家欺骗、误导消费者,如出现缺斤短两、货不对板等情况的,构成虚假广告。“根据消费者权益保护法和电子商务法,当消费者遭遇虚假广告时可以向市场监管部门进行举报,市场...
恶意仅退款,正在逼疯卖家
抖音则采取了更为直观的评判标准,即好评率低于70%的商品,就支持消费者“仅退款”。图源:抖音电商可以说,“仅退款”策略是直接指向那些明显就有质量问题的商品。以今年被吐槽退货退款率居高不下的女装为例,大部分买家买回去后才发现商品的尺码标注不实、实物与描述严重不符、质量还参差不齐,这些问题就直接影...
大跌眼镜:书签还是香薰?网购惊现樱桃“擦边球”,引发质疑!
首先,人们对于商品描述的准确性和真实性提出了疑问。在互联网时代,商品的描述和图片往往是消费者选择购买的依据之一,如果这些描述与实际商品严重不符,就会导致消费者的误解和不满。其次,人们对于客服回应的态度也产生了疑虑。在消费者提出问题和质疑时,良好的客服服务态度和及时的解答对于维护消费者权益至关重要,...