大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

仅退款规则中，平台也会根据一些因素适当缩短商家处理时限，但缩短后的剩余处理时限不得少于24小时。但根据商家的反馈以及记者体验，也会存在少于24小时的情况。对此，客服回复，平台会自动识别介入，具体以平台审核为准。消费者主动申请介入或者异常订单一般都会流转至平台内处理。那么平台如何界定异常订单？客服回应称售后...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

“原来几十块钱的商品也能被认真对待,客服甚至比我还积极,让我关注退款的到账情况。被平台催着查收退款的感觉太魔幻了!”对于拼多多的客服体系,丽丽用“没事不打扰,需要时都在”形容。她坦言,从快递损坏、退款、撕吊牌服装,每种售后拼多多客服都“主动出击”,有一种“比我自己还重视自己”的感觉。02全额退...

网购9.9元商品仅退款不退货,卖家起诉到法院,结果来了~

A公司系拼多多电商平台商铺经营者,张某通过拼多多平台从A公司购买了2支售价为9.9元的中性笔,张某收到A公司货物后,通过拼多多平台向A公司反映有质量问题,A公司同意退货退款,但拼多多平台介入,平台向张某发送了“退货退款、仅退货、仅退款”等选项进行选择,张某选择“仅退款”。A公司诉至法院,要求张某赔偿因仅退款不退...

如何在拼多多上退货

提交退货申请后,拼多多客服会在一定时间内进行审核。审核时间通常为1-3个工作日,具体时间可能因节假日等因素有所延长。请耐心等待审核结果。**五、寄回商品**审核通过后,您将收到退货地址和退货要求。请按照要求将商品寄回,并确保商品包装完好,附上订单号和退货原因等信息。您可以选择自行寄回或预约上门取件服务。

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

无奈之下,李先生联系了拼多多客服寻求帮助,但最终的处理结果却让李先生大失所望。根据李先生提供的录音证据,拼多多客服在未征得李先生同意的情况下,擅自在后台将退款金额调整至2741元。李先生在收到退款后才意识到这一变动,而此时他的笔记本电脑已经邮寄给了商家。此后,商家对李先生的消息未再给予任何回复。

拼多多商家起诉买家恶意“仅退款”结果来了:告赢了,获赔150元

2024年1月29日消息，早前，拼多多凭借社交硬生生撬开了电商平台的大门，不到十块钱的价格就能买到称心如意的小物件，真的是买不了吃亏也买不了上当，而现在拼多多又祭出了“仅退款”的大招成功在电商平台出圈，也惹来了无数消费者称赞(www.e993.com)2024年11月24日。站在用户的角度来说，尽管我们在购买商品时，看似居于主动地位，多数商家也交易...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

马女士吃了一些果米棒后,发现纸箱底下的部分米果棒包装破损,于是通过平台私信店铺要求退款。店铺客服先是提出用3元红包补偿,马女士拒绝,客服又提出可以退款退货,但马女士表示,已经快吃完了才发现产品有问题,无法退货。马女士称,由于商家消极处理退款申请,聊天界面跳出了“平台介入”按钮,马女士点击进入后举证了商品...

“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”

在收货一周后,这名消费者给客服发来一张死亡德牧的照片,这张照片上还有一摊血。客服当即与其理论:购买前说是给泰迪这种小犬食用的狗粮,为什么喂食了德牧?随后这名消费者申请了仅退款,平台通过了其申请。刘东火冒三丈,试图找平台理论,但最后未果。“那时候还没听说过有商家因为仅退款起诉消费者,但我当时气不过...

仅退款,惹到谁了?

消费者书君2023年在拼多多使用过两次“仅退款”。一次是在拼多多购买了一款10元的宠物玩具,结果店家发错货,店家以不影响使用为由补偿2元,书君要求补发玩具,拼多多客服识别到后自动介入,弹出了全额退款的链接。另外一次情况类似,书君购买了一个十几元的厨房漏勺,收到发现是坏的,要求包运费退货,商家却只同意赔偿1元...

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

7月19日消息,有商家透露,淘宝秘密推出了一项全新的出海项目,名称为“大服饰全球包邮计划”。淘宝服饰将提供高额邮费补贴,直接对海外消费者包邮。商家拥有自主定价权和货权,无需另外开店,无需考虑跨境物流,收到订单后只需把货发至国内的集运仓,到仓即确收,0退货、0退款、0运费险。