...个消费维权服务站地方标准出台,一般消费投诉1个工作日内告知结果
维权服务站受理投诉后,在核实事实基础上向消费者提出处理意见,与消费者进行协商和解或调解。根据该规范,维权服务站要在1个工作日内将处理方案或处理结果告知投诉方,促使争议双方达成协议。对疑难复杂的投诉,调查处理时间可适当延长,在5个工作日内回复。维权服务站对消费者投诉按期处置率和消费者投诉回复率要达到1...
「天天315」新购哪吒汽车挂不上档、屏幕黑屏,消费者多次投诉后尚...
近日,无锡一名消费者梁先生向本报以及黑猫投诉反映,他于今年10月购买了一辆2022款哪吒S增程版汽车,但之后没多久新车就出现了挂挡挂不上、显示器黑屏,尾灯有损,甚至是刹车异常等问题。随后,梁先生向购车门店要求退车,但被拒绝。“刚买也就不到10天的时间,车子突然就挂不上档了。”梁先生告诉记者,当时他发...
京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度
中国网络电视台315投诉平台两个工作日接到四起关于京东的投诉,消费者究竟还要被京东“伤”多久?中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟...
海尔消费金融逾期多久会联系亲友?投诉有效吗?
在购买海尔产品后,消费者可以选择分期付款的十天方法实施购物,需要向海尔消费金融实施还款。有时候,消费者由于各种起因无法准时还款,这时需要与海尔消费金融协商还款事宜。为了方便消费者与海尔消费金融实施联系,海尔消费金融设立了专门的紧急协商还款。海尔消费金融协商还款是。消费者可以拨打此与海尔消费金融工作人员...
手续费或高至50%,大麦App不退票、“条件退”遭投诉,有消费者...
2024年开年,演出市场延续了去年火热的趋势,大量退改签困难的消费诉求也随之而来。近日,羊城晚报记者收到消费者对知名票务平台大麦App的投诉,称遇到买完票没多久就无法退票的问题,部分能退票的消费者则支付了达20%票价或更高额的手续费。还有消费者对座位设置的合理性提出了质疑。在黑猫投诉平台上,有近4万针对大麦App...
全国12315平台受理后多久有结果 全国12315平台举报怎么取消【详解】
七个工作日内有结果(www.e993.com)2024年7月29日。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定如下:1,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:2,符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人。3,不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
南昌发布消费投诉十大典型案例
由于购买时在购买单据上双方约定了7天内无理由退换,于是去找专卖店协商,但专卖店拒绝退或换,要求将手表送检测中心检测,如果有问题才同意退换。消费者不认可,望消保委协调退款。处理过程及结果接到投诉后,针对消费者所述的事情经过,南昌市消保委立即展开调解。经调解,双方达成一致,商家同意给消费者换了一块...
“自动续费”投诉量超12万:1分钱体验以为是羊毛 结果被薅是自己
‘云清理自动续费’。”根据央视财经报道,某消费者在视频网站上看到了一个1元开通2天会员的体验活动,用支付宝还可以再减0.99元,也就是相当于1分钱体验两天会员,该消费者本以为自己能薅到羊毛,结果发现被薅的原来是自己——两天后他收到扣款15元的账单,打了客服电话才知道这个1分钱是和自动续费捆绑在一起的,...
市消委会发布8个消费投诉典型案例 你是否踩过这些坑?
2023年7月,消费者冯女士向四川省达州市消委会投诉称,其在四川省达州市通州区蒲家镇乐都购物广场购买有友牛皮晶,食用时发现里面有毛发等异物,要求经营者赔偿。经两地达州市、璧山区消委会多次联合调解,双方达成调解协议,有友食品重庆制造有限公司赔偿消费者100元,消费者对调解结果表示满意。此案已经由璧山区消委会...
我要投诉|大麦网买杨千嬅演唱会票干等一个月都没出,截止退票后才...
“我后来还是去看了演唱会。”方女士说,虽然最终的结果没有改变,但是她认为在大麦平台购票的整个过程有许多不合理的地方。首先是出票时间的告知,平台明明写了“预计1-5个工作日出票”,为什么最终一个多月才出,是不是有误导消费者的嫌疑?如果能提前写明“预计一个月出票”,那么消费者完全有时间在免费退票...