市长现场拨打“12345”,随机抽查投诉反馈情况

全过程人民民主在首都开花结果北京2022-1-6北京接诉即办立法,生动体现全过程民主|新京报专栏观点2022-1-6为民办实事潍坊办出圈时事2021-12-30??在“12345”中心帮忙接电话,是一种什么体验?北京2021-12-20北京接诉即办三年之变北京2021-12-19“万名代表下基层”——北京市开...

陆河县“12345”诉求高效办理,获市民好评

在核实情况后，县12345投诉处理中心迅速将诉求反馈至园林养护部门。第二天，养护部门的工作人员便带上机械工具到达现场，对茂盛的树木和灌木丛进行了修剪和清割。在整个处理过程中，工作人员及时向廖女士反馈处理情况，确保她能够实时了解工作进展。陆河县始终高度重视“12345”政务服务便民热线工作，严格落实“首接责任制...

辽宁:供暖有问题就打“12345”

百姓遇到供热方面问题，可第一时间通过这些渠道反映。据了解，这也是辽宁连续第六年开通“供热直通车”。上个采暖期，辽宁依托12345热线“供热直通车”接听解决群众咨询问题53.1万个，转办供热投诉18.9万件，办结率97.9%，满意率92.3%。今年，为保证接诉“不打烊”，受理“全天候”，供热开始前，全省各地区12345...

拨打12345~辽宁继续开通“供热直通车”受理供热诉求

对于群众反映的供热诉求,供热主管部门将监督供热企业按时反馈办理结果。对于群众差评、承诺不兑现等问题,省12345热线平台将通过设置反馈率、办结率、满意度等指标,对全省供热诉求问题进行综合评价。对“不办结、被办结、假办结”以及拒不整改、情节恶劣等单位扣减相应分值,并在全省范围公开通报。沈阳日报、沈报全媒体...

4岁男孩入住酒店后确诊川崎病,12345回应

12345回应称酒店此前出现过甲醛异常在袁女士提供的一份同浦东卫监所的通话录音中卫监所表示酒店在此前检测中甲醛超标的不多之后委托的第三方检测显示甲醛没有超标这个结果是可信的有法律效应对于第三方"没有超标"的检测结论袁女士表示怀疑...

青岛12345的满意率竟然超过95%

在评价人群方面,群众的满意度受到多种因素的影响(www.e993.com)2024年11月3日。如果处理结果没有达到诉求人的心理预期,或者诉求人当天心情不好、对办理周期和办理过程存在不满,都会影响评价结果。值得注意的是,如果拨打“12345”得到反馈之后,诉求人逾期没有评价,会被默认为满意。办理满意率95%,含金量有多高呢?排除了以上及其他种种因素的干扰...

10月份第四批石家庄市领导干部接听12345政务服务便民热线活动安排

2.领导干部座席繁忙时,由话务员详细记录群众诉求建议,转办接听领导,各领导安排部门限时回访、办理并反馈结果。3.超出本次领导干部接听范围的诉求建议以及未在领导干部接听时段内的来电,均由市12345政务服务便民热线按照相关程序办理。石家庄发布(shijiazhuangfabu)...

速看!最新!太原12345热线集中解答市民近期热点咨询

结果反馈10月14日市民反映,贾家寨街汾东南路口机动车道有井盖破损掉至井中存在隐患。市城乡管理局回复,问题已处理。10月14日市民反映瓦窑街公园路口往东30米由西向东方向有通信线缆掉落。市有线电视网络有限公司回复,工作人员已到现场处理。10月15日市民反映马练营路龙城大街口北向南方向下穿通道有雨水箅子破损。

青岛市12345热线:办好群众家门口的“关键小事”

为实现“反馈及时”,青岛健全完善12345·青诉即办诉求回访机制,提升智能回访、人工回访工作规范化水平,对诉求人提出无需回访和已通过平台自行评价以外的工单实施“全量回访”,不断提升回访准确率。12345热线是为民办事的机制和平台。主动明确无法满足的诉求,有助于把有限精力用在解决群众的急愁难盼上。今年,青岛市12...

上海一酒店甲醛超标致4岁男孩入住后确诊川崎病?12345回应

袁女士向12345热线反映,得知9月4日酒店在浦东卫监所的甲醛快检中就已经出现过异常的情况。12345回应称,酒店此前出现过甲醛异常在袁女士提供的一份同浦东卫监所的通话录音中,卫监所表示,“酒店在此前检测中甲醛超标的不多,之后委托的第三方检测,显示甲醛没有超标,这个结果是可信的,有法律效应。”...