工信部铁令下达:移动联通电信必整改,告别套路!
近期,工信部下达了一道相当有分量的整改令,三大运营商——移动、联通和电信不得不面对频频遭到用户投诉的电信套餐“套路”。营业厅里的隐性收费让用户防不胜防,运营商自称“为用户着想”,而消费者却无奈地感叹被“割韭菜”。这场漫长的博弈似乎终于引来了监管部门的严厉出击,整改令让三大电信巨头都感到不安。这次...
工信部强令整改:移动、联通、电信彻底告别“套路”!
这场风暴的中心,自然是三大运营商:中国移动、中国电信以及中国联通。在工信部的三令五申下,这些公司已经意识到了问题的严重性,但执行是否会沦为形式主义,才是消费者最担心的事。毕竟此前类似的政策已经有过,但效果并未尽如人意。作为一个不完全市场化的行业,电信业的改革挑战更多的是企业内部的运营模式和市...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
接受采访的业内人士表示,由于运营商总部对基层运营单位有KPI考核,导致了三家运营商对携号转网都不太积极,“特别是对转出心有余悸,由此就会形成一些有意或无意的障碍。”移动电信联通转出障碍围城合约是携号转网路上的绊脚石。上述乔先生了解到不知情合约后,帮父亲联系移动热线,得到了同样说法,于是他转而向工...
“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果
“既然说我涉嫌违法,那就拿出证据来。但三个多月100多天过去了,他们没有提供任何证据证明我涉嫌违法了。”7月25日,惠先生表示,这期间他和运营商多次沟通过,但对方客服的回复是统一话术,几乎每次的通话都是一样的内容。惠先生说,既然对方证明不了他违法,那么在这个停机关系中,就应该是运营商违法了,而且还需要他...
??运营商财经网互联网315榜单揭示 58同城两次被工信部点名
315国际消费者权益日渐近,运营商财经网盘点总结了知名招聘平台存在的侵害消费者权益的案例,并对其进行曝光。其中,58同城因两次被工信部点名登上运营商财经网互联网行业315质量榜单。58同城第一次被点名是2023年5月26日,彼时工信部发布关于2023年第一季度电信服务质量的通告,公布当季度互联网信息服务投诉处理及时率未达...
??米哈游《原神》处理投诉不及时被工信部点名 董事长刘伟重视吗?
一年一度315消费者权益日即将到来,运营商财经网总结了一些知名游戏企业的案例,其中,米哈游旗下《原神》被工信部点名,具体是怎么回事呢?前不久,工信部发布了“2023年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单”(www.e993.com)2024年10月17日。其中,米哈游旗下的知名游戏《原神》位列首位,投诉处理及时率只有39.3%,远低于其他被通报...
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。
总理督办“提速降费”:电信资费改革究竟需要迈过几道坎
垄断必会带来费用高、水平差等一系列问题,引入充分的市场竞争,对于电信市场的健全发展必不可少。■二道坎:监管“真空”“霸王条款”滋生的温床打破电信运营商垄断,监管的作用必不可少。需利用严格的法规来促使运营商维持行业的公共运营属性,同时又最大程度上促进不同市场参与主体的竞争。
工信部回应2G、3G退网 专家建议大城市先行
当前三大运营商在各地陆续开展2G、3G退网行动。比如,2022年12月26日,最后一台2G核心设备下电,岳阳联通宣布2G全部退网。今年8月底,广东电信针对“关闭2G基站”的用户投诉回应称,按照工信部《“十四五”信息通信行业发展规划》要求,正在广东全省范围内开展网络升级工作。
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
▲周先生和中国移动10086的部分通信记录以及其在工信部的投诉。受访者供图虽然暂时勉强接受这一方案,但周先生依然困惑,“39元套餐改成59元或79元可以直接在线办理,但想降低套餐却如此之难。”用户口中套餐降档难的运营商并非只有中国移动,另外两家运营商也经常给用户造成类似困扰。南昌的黄先生是中国联通(5.140,...