网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,圆通快递:已作出处理
7月19日,红星新闻记者通过该网友晒出的快递单号,以其朋友身份联系到了涉事地区的圆通客服。客服工作人员证实了该快递单号确有投诉申请,并表示已经有公司相关客服专员与该网友进行对接,现已完成理赔。此外,涉事快递员已被公司领导批评,并要求其作书面检讨,同时扣除800元绩效奖金。19日晚间,红星新闻记者电话联系上前...
快递擅自送至“代收点”仍是常态 涉及韵达、圆通、申通等
调查结果显示,收件环节中,快递员擅自将快件放至代收点的现象严重。调查的10家快递公司中,邮政、京东、韵达、圆通、申通5家快递公司派件人员在无任何联系的情况下,直接将快件放至代收点。快递面单隐私保护不到位,邮政、中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔等7家快递公司的面单在不同程度上隐藏了寄件人信息,但并未完...
京东物流圆通韵达寄烟花被约谈背后,违规已非一日屡遭投诉
1月5日,雷达财经以“圆通+烟花”为关键词,在黑猫投诉上共检索出35条结果,其中最新的一条为发生在12月30日,一位用户投诉称,“武汉数码港圆通快递违法邮寄烟花爆竹违禁品易燃品,国家邮政局和国家法律法规有明确规定烟花爆竹不能通过快递物流等方式进行邮寄,但是武汉数码港圆通快递网点尽然敢邮寄烟花爆竹,我要投诉圆通...
韵达快递被曝活物邮寄:与货物混装,“死了当垃圾一样丢掉”
圆通快递、申通快递客服工作人员均表示,不能通过快递邮寄活物。记者也走访了济南本地几家快递网点当面询问,工作人员也均表示不能邮寄活物。“这个本身就不允许。再说现在天这么热,谁敢保证会不会死掉。”一家快递网点的工作人员说。
快递新规引发多米诺骨牌效应,或加速启动市场淘汰机制
有快递公司直言,丢件是否属于情节严重?如果丢件投诉就罚,而且起点就是1万,恐怕没有几家快递公司撑的过去。新规的出现,引发了一连串连锁反应,行业或出现多米诺骨牌效应。快递是否涨价、驿站是否被取代、快递员收入是否降低、消费者权益是否得到保障、上游电商是否会因此发生变化等等一系列问题,随之而来。快递新规关乎...
【网经社月报】1月物流科技动态回顾:圆通 韵达被约谈...
七、投诉曝光根据“电诉宝”2023年受理的中国物流科技领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递(www.e993.com)2024年9月16日。此前,百通物流、通九州、壹米滴答、澳洋转运、英超物流、安达易等也遭遇过类似投诉。
驿站关门,快件无人送?快递新规矛盾迸发最终苦了谁?
我认为,快递服务先沟通再送件是基本的服务理念,两通的回复将会有效解决新规面临的难题,语音智能问询技术在今天早已不是难题,把问询结果直接反馈给快递员,再派件,这是一次快递行业的新方向,新升级。未来将会有更多的快递业务,如果今天连这种改革都无法接受,那只能退出市场,这场改革看似多了繁杂的问询,实则会...
快递员下跪事件投诉者与圆通协商现场:没有恶意投诉
6月12日,一封圆通快递员遭恶意投诉祈求下跪,民警亲自开具霸气书面证明信引发关注。6月14日,投诉者张先生同圆通公司协商现场视频曝光。协商过程中,张先生称自己是两次投诉,圆通回访两次,谈不上恶意投诉。张先生还表示,再次投诉是因为快递员并未按照协议从卖家处赔付芒果,而是用中国邮政的过期单据做了个虚假包裹。
...圆通快递员下跪事件出警音频曝光 投诉者:没要求快递员又哭又跪
新京报消息,圆通快递员“丢芒果被投诉至下跪”事件持续发酵。当地民警开证明为快递员“撑腰”,认为不必摒弃尊严乞求原谅。投诉者张先生回应称,警方出具的证明信内容存在问题。他提供一份民警出警后录制的5分钟音频。音频中提到,快递员来张先生家道歉是因为投诉她赔偿补发虚假的芒果快件,对于快递员欺骗顾客做法,张先生不...
圆通快递员是否有资格去客户家纠缠投诉不和解就“谈刀论跪”
圆通快递员因为弄丢一个芒果,事后赔一箱,结果还被客户投诉,该员工被公司罚款2000元。这是事情的起因。后来该圆通快递聂姓员工致电客户张先生声称可以下跪,或者叫爷,或者可以被张先生用刀捅等方式让张先生解气。张先生认为这是一种威胁,随后圆通快递员骑电动车来到张先生家中下跪,张先生报警,结果出现下文的内容:...