2022年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报
在2022年收到的12495件投诉举报信息中,根据国家有关法律法规规定,国家能源局派出机构对属于监管职责范围的11243件进行了受理,占投诉举报量的89.98%;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办。同时,每月选取典型投诉举报事项具体处理情况在通报中进行了披露。(2022年12月12398热线典型投诉举报事项具体...
国家能源局通报2022年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况
2022年10月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息13238件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别),环比减少6.23%,同比增加24.69%。(2022年10月收到有效信息情况见表一)按诉求性质分类,投诉619件,占有效信息的4.68%;举报74件,占有效信息的0.56%;咨询11313件,占有效信息的85.46%;表扬、求助...
电力行业投诉举报数量最多!2021年12398能源监管热线投诉举报处理...
在2021年收到的7506件投诉举报信息中,根据国家有关法律法规规定,国家能源局派出机构对属于监管职责范围的7347件进行了受理,占投诉举报量的97.88%;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办。同时,每月选取典型投诉举报事项具体处理情况在通报中进行了披露。(2021年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理...
主要集中在电力行业!10月份12398热线投诉举报处理情况公布
2021年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2021年10月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息10617件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别),环比减少13.63%,同比增加26.03%。(2021年10月收到有效信息情况见表一)按诉求性质分类,投诉786件,占有效信息的7.40%;举报44件...
2020年8月12398能源监管热线
五、处理结果2020年8月共收到投诉举报信息838件,根据国家有关法律法规规定,国家能源局派出机构对属于监管职责范围的796件进行了受理,占投诉举报量的94.99%;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办。针对群众反映的投诉举报事项,国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理:...
12398投诉热线,一定要打起来~
另外,两会期间(3月3日至15日)国家能源局高度重视12398热线投诉举报处理工作,及时受理、处理了群众的投诉举报及咨询事项(www.e993.com)2024年10月18日。12398热线中心共接收有效信息3255件,受理投诉举报71件。两会期间,没有出现因处理不及时或者沟通不当引起的进一步投诉,没有发生因处理不当导致的上访事件。
12398投诉了就处理!今天你投诉了么?
造成以上问题主要原因:一是个别供电企业主动服务意识不强,用电报装超时严重。二是个别供电企业仍有电费估抄错抄情况。三是个别基层供电所运维管控水平有待提高,故障停电频繁。五、处理结果根据国家有关法律法规规定,2018年12月我办共受理投诉8件,受理率100%。截至2019年1月2日,共办结投诉件8件,办结率100%,...
2019年12月12398热线光伏投诉举报事项具体处理情况
五、处理结果2019年12月,根据国家有关法律法规规定,国家能源局派出机构对属于监管职责范围的646件投诉举报进行了受理,其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办,并将相关情况告知当事人。2019年12月,共办结投诉举报480件。(2019年12月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件)...
能源局公布2月12398能源监管热线投诉举报处理情况
五、处理结果2020年2月共收到投诉举报信息308件,根据国家有关法律法规规定,国家能源局各派出机构对属于监管职责范围的237件进行了受理,其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办,并将相关情况告知当事人。2020年2月,共办结投诉举报441件。(2020年2月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件)...
2020年7月12398能源监管热线
五、处理结果2020年7月共收到投诉举报信息911件,根据国家有关法律法规规定,国家能源局派出机构对属于监管职责范围的692件进行了受理,占投诉举报量的75.96%;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办。(2020年7月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件)...