各家快递表现如何?国家邮政局最新申诉结果告诉你
2022年03月29日10:03北京日报客户端举报缩小字体放大字体收藏微博微信分享国家邮政局官网28日发布关于2022年2月邮政业用户申诉情况的通告。其中,UPS、DHL、百世快递、FedEx、宅急送等几家快递申诉率较高。总体情况来看,2022年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和...
国家邮政局关于2020年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率...
寄出地处理环节平均时限为7.42小时,同比缩短0.14小时;运输环节平均时限为37.38小时,同比延长0.53小时;寄达地处理环节平均时限为9.78小时,同比延长0.24小时;投递环节平均时限为4.68小时,同比缩短0.24小时。国家邮政局2020年11月10日
315前国家邮政局给出三点建议,帮助快递企业减投诉提服务
如消费者对邮政企业或者快递企业投诉处理不满意时,及时向当地邮政管理部门的“12305”邮政业消费者申诉中心申诉。在这方面,我们“12305”邮政业消费者申诉中心将一如既往为大家做好这方面的服务。2018年,您对快递企业在提升快递服务质量和水平有什么建议吗?王锡彬国家邮政局邮政业安全中心副主任一是建议快递企业要...
个人遇快递暴力分拣怎么办?国家邮政局:拨打12305热线投诉
3月1日,国新办就落实《国家综合立体交通网规划纲要》精神,加快建设交通强国有关情况举行新闻发布会。国家邮政局局长马军胜回答记者提问。中国网郑亮摄中国网3月1日讯(记者彭瑶)今日,国新办举行新闻发布会,国家邮政局局长马军胜表示,邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作,法规标准是不允许的。
国家邮政局:未经用户同意投入快件箱可投诉
原标题:国家邮政局:未经用户同意投入快件箱可投诉中新网客户端4月25日电(张旭)在25日国务院联防联控机制发布会上,国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示,近年来全国已经建成的智能快件箱有40.6万组,全国主要城市都已经有智能快件箱投入使用。据统计,通过智能快件箱投递的快件占快件总数的10%,这个应用比例已经比较...
中国发布丨国家邮政局:未经同意将快件投入智能快件箱用户可投诉或...
中国发布丨国家邮政局:未经同意将快件投入智能快件箱用户可投诉或举报来源:中国网中国网4月25日讯(记者吴佳潼)国务院联防联控机制今日召开新闻发布会,介绍电子商务促进消费和助力经济提质升级工作情况(www.e993.com)2024年9月7日。国家邮政局市场监管司副司长边作栋指出,智能快件箱只是末端投递的方式之一,而上门投递、智能快件箱投递和服务...
国家邮政局:2月份有效快递投诉13432件 涉及43家企业
据了解,邮政部门对消费者申诉均依法依规做了调解处理,为消费者挽回经济损失425.3万元。邮政局数据显示,2月份,消费者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为98.5%,对邮政企业申诉处理结果的满意率为98.4%,对快递企业申诉处理结果的满意率为96.8%。在快递服务投诉方面,国家邮政局发布数据显示,2018年2月,消费者关于快递...
国家邮政局:快递企业须在7日内处理投诉并告知用户
人民网北京4月13日电(记者覃博雅)《快递暂行条例》(以下简称《条例》)将于2018年5月1日起施行。就此,国家邮政局政策法规司司长金京华13日表示,快递丢失、损毁、延误时,用户既可以向快递企业总部索赔,也可以向实际提供服务的加盟商索赔。此外,受理投诉的快递企业必须在7日内予以处理并告知用户,用户若不满意还可向...
天天快递向国家邮政局投诉:京东严重扰乱市场秩序 网友:天天服务...
京东和天天快递的纷争继续发酵!7月21日,天天快递相关人员经紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。天天快递在20日的声明中表示,京东单方面通知商户停用天天快递,此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通,也未给商户选择的余地,京东从未曾监管平台物流服务质量,也从未公布任何考核数据,在此次事件中,也未对天天...
“因一个芒果逼快递员下跪”事件反转?投诉者:事出有因,将申请复议
据国家邮政局官方微博消息,6月12日,针对这件事,中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受记者采访时呼吁,快递企业不仅要维护用户的合法权益,也要维护从业人员的基本权益,要清理不合理内部处罚,真正关心关爱员工。孙康呼吁维护社会公平正义,不向不良倾向低头,抵制恶意投诉行为。孙康还透露,中国快递协会目前正在研究建立不良...