...首席技术官陈当阳受邀在外滩大会发表《AI赋能车险理赔》主题演讲
从结果来看,平安产险在2023年京津冀特大暴雨中表现出高效率和高质量的理赔服务,10天结案率大幅优于同业平均水平,受到金融监管部门的肯定。在成本优化上,平安产险建设鹰眼自然灾害平台,在风险筛选、精算定价、理赔取证、防灾减灾上发挥了极其重要的作用;平台集成80余个基于深度学习技术的多学科、多数据源模型,构建了国...
平安产险首席技术官:未来车险理赔的科技核心是体验重塑、成本优化...
他表示,未来三年,理赔科技更要加强对理赔的全面赋能,预计未来三年年均复合案件量的增长量大概40%到50%,计划在理赔人员零增长的情况下,确保成本、体验依然处于行业排头兵的位置。在陈当阳看来,未来车险理赔方面的科技核心是体验重塑、成本优化、效率变革。平安产险会通过打造数字员工、理赔卷宗等一系列行业首创并且领先的...
央视再曝平安车险违规违法条款暗藏猫腻(图)
保险实务专家潘浩:如果不是保险公司恶意行为的话,这种失误是由于2011年3月份,中国保险行业协会,对理赔统计信息的口径调整所导致,原来中保协是以报案时间为理赔的统计口径,后来调整为以理赔的结案时间为统计口径,所以如果消费者的理赔,正好在这个时间段的话,就可能会产生重复计算。专家同时指出,保险公司只要提交一份简单...
省心省时省钱,怎么让修车这件事变得简单些?
“有一次我自己开车碰到了石头,前脸掉了一小块漆。抱着‘不是啥大问题,不走保险’的心态,询问了四五家修理厂,结果维修价格从600元到2000元不等,维修时间也是从1天到3天。”可能是经验过于丰富了,在“尝”过了不同汽修厂的花式套路之后,大昊终于“拨开云雾”,拥有一次记忆犹新的“省心省时省钱”的修车体验。
平安车险8年老客户遭遇理赔难 定损久拖未办车主无车可用
今年的3月,他的宝马轿车发生交通事故并及时报案,平安车险工作人员随即进行了现场勘查,但定损迟迟未能定下来,转眼已超过60天,车辆至今还停放在4S店尚未维修完。报案受理成功截图“保险公司以无《事故认定书》为由拒绝定损理赔,《事故认定书》出来后也是一拖再拖,给我的生活、工作等方面带来极大不便,期间产生的...
半岛调查丨撞上网约车,保险公司拒赔停运损失!起诉至法院判决结果...
通过数据可以看出,目前青岛马路上有超过4万辆正规的网约车在运营,加上传统的出租车,保守估计这个数据超过5万辆,加之他们每天至少12个小时在路上行驶,客观上增加了私家车与之发生事故的概率(www.e993.com)2024年9月15日。11日,记者拨打了人保车险、平安车险、大地保险等市场份额较大的车险企业,客服人员均表示目前没有停运损失的险种。“...
平安车险津贴宝理赔遭拒
本报讯(记者钱琨)2月15日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映,2021年其在平安车险给车入保险时,业务员推荐其购买了津贴宝,称投保人及家人因意外或疾病住院,每天可赔付100元的住院津贴,但后来其两次申请理赔均遭拒。中国平安(41.610,0.29,0.70%)财产保险股份有限公司唐山中心支公司通过“问政唐山”平台...
科技赋能 地空联动丨平安车险理赔的智慧力量
事实上,道路风险不仅对于从环境、位置维度本身有价值,如果与车、人、时间等其他维度相结合,可以使道路信息更加立体化,有助于挖掘更大的价值。例如,一天中不同时段的交通事故出险分布不同。平安车险通过对24小时出险分布分析,早高峰时期和晚高峰的出险量明显高于其他时段,同时早高峰出现量也高于晚高峰;不同天气情况...
平安车险理赔背后,信任危机该如何自救?
平常的一天高锋的表弟将高锋的捷豹XJ开出去游玩,在路上出现事故,然后按照流程,查故障、维修、理赔,很简单的流程结果却一波三折。高锋原本是平安的VIP客户,本着对平安集团的信任,将车辆交与保险公司负责维修,结果却是保险公司通知他车辆“已修好”可以取车,高锋拿到车第一次试车便发现车辆方向盘在20码的情况下便...
平安产险发布年度理赔报告
智能升级,车险理赔跑出加速度随着社会经济的快速发展,汽车逐渐走进千家万户,但传统车险理赔流程繁琐复杂,车主至少需要经历报案、查勘、定损、核赔、理算、支付6个环节,案均结案周期更是长达13天,很大程度降低了车主体验。平安产险始终秉承“便捷、优质、温暖”的服务理念,不断提升理赔速度,升级理赔服务,为客户创造超...