教你如何通过工信部12300公众号维权
首先添加工信部12300公众号进入公众号后点击用户申诉里面的提交申诉点击你想投诉的运营商,接下来是重点:最后那个你是否向企业投诉一定要点“否”(如果说你已经向运营商投诉了,而且是超过一周没给回复的点“是”)就会弹出这个提示框,提示你是否选择“投诉绿色通道”,选择“是”然后进入绿色通道,选择你想投诉的运...
山东12300申诉处理系统全面升级改版
11月11日,山东省电信用户12300申诉处理系统全新版本正式上线,系统升级改造全面完成,标志着山东省电信用户权益保护工作迈上新台阶。山东省电信用户申诉受理中心依托12300申诉热线,承担着省内1亿多电信用户的咨询、申诉工作,汇聚了工信部和省内两级申诉机构及其他渠道各类申诉工单,并按照工信部35号令完成申诉工单的受理、转办...
向运营商投诉无效怎么办?这些情况都可以找工信部申诉
首先,遇到问题先不要直接向工信部申诉。按照流程,应该先向运营商投诉,无效后再投诉到工信部,才会被被受理。工信部张贴出来的申诉条件中也包括“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”这一条,所以先走一下流程也是有必要的,万一向运营商投诉就解决问题了呢?工信部的申诉页面待到和运营商真...
男子手机号忽成“诈骗电话” 可找工信部申诉
发现手机无法上网,以为是欠费停机了,可充了话费还是没反应,咨询客服发现,自己的号码竟然被工信部列入诈骗电话名单。他致电电信客服,工作人员告知:他的手机号码被工信部列入诈骗电话名单,限制了呼出和网络功能。如果用户对此有异议,可拨打12300找工信部申诉。
普通人的手机号码成了“诈骗电话” 可拨打12300申诉
今天下午,武汉晚报记者就此事采访了湖北电信,相关工作人员称,一般此类情况,是手机被监控到频繁发送含有诈骗信息的敏感词汇,或者被人举报,工信部核实后会通知运营商,对号码进行限制。也有可能手机号码被诈骗人员使用改号软件冒用。如果用户对此有异议,可以尝试拨打工信部申诉12300进行申诉。
网速反差大运营商需担责 用户可拨打12300申诉
不过,不少市民表示,自家宽带的感知网速与网速测试的结果差别较大,明显不如宽带运营商承诺的速度(www.e993.com)2024年9月7日。遇到这种情况,市民可拨打022-12300申诉,查证属实的,主管部门将依法严肃处理。此前,工信部电信研究院、中国电信、中国移动、中国联通等共同制定了《宽带速率测试方法-固定宽带接入》标准,消费者可使用宽带测速软件,如360安全...
工信部:三季度电信服务申诉率较二季度涨5.1%
飞象网讯(章芳/文)11月6日消息,工信部近日发布2014年第三季度电信服务质量通告。三季度,工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理有关电信服务的申诉14200人次,较二季度上升4.2%,其中,用户服务方面的申诉占申诉总量的44.7%,较二季度下降1.5个百分点;收费争议方面的申...
怎么投诉移动/联通/电信 工信部投诉网址、电话等一览
??工信部张贴出来的申诉条件中也包括“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”这一条,所以先走一下流程也是有必要的,万一向运营商投诉就解决问题了呢???工信部的申诉页面??待到和运营商真的交流无效的时候,就可以投诉到工信部了。工信部申诉的方法如下:...
运营商瑟瑟发抖!除了换套餐这些也可投诉到工信部
工信部张贴出来的申诉条件中也包括“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”这一条,所以先走一下流程也是有必要的,万一向运营商投诉就解决问题了呢?工信部的申诉页面待到和运营商真的交流无效的时候,就可以投诉到工信部了。工信部申诉的方法如下:...
电信用户申诉须知及电话
(4)属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的;其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。(5)申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人;申诉材料中申诉人姓名或名称不实,缺少必要的有效的联系信息。(6)申诉内容不具体,事实不清楚,证据不足或理由不充分的。