中国人寿寿险天津市分公司快速理赔攻略
不同的保险事故理赔,需要的资料不同。比如医疗险,通常需要被保险人病历、医疗发票、费用清单等,比如重疾险理赔,最重要的材料就是诊断证明。为了快速获得理赔,我们需要提前收集和整理相关材料,如果材料遗失或损坏,也要及时向保险公司咨询或补办。4.配合理赔调查工作在提交理赔材料后,保险公司往往会进行理赔调查,比如健...
中国人寿寿险公司:保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。2023年末,呼吸道感染疾病进入高发期,儿童呼吸道感染理赔申请骤增。依托全新的智能理赔服务模式,中国人寿寿险江苏分公司刷新理赔速度“天花板”,让客户真切感受“快捷、温暖”的理赔服务。10分钟收到学平险理赔款的L先...
一年超1400万人次客户评价,国寿寿险打造出常态化“客户之声”管理...
国寿客户可以按照个性化需要,通过13个服务渠道选择最方便的服务方式:通过寿险APP即刻进行自助查询、办理;遇到需要咨询的问题,可以拨打95519客户服务专线,通过自助或人工在线服务获得帮助;在柜面网点向驻场销售精英获取产品资讯、体验特色服务……立足问题导向解析“品质”服务提升路径续期交费体验优不优,很大程度影响了客...
中国人寿寿险天津市分公司儿童保险选择攻略
如果家庭经济条件较好,可以选择保障范围更广、保额更高的保险;如果家庭经济条件一般,可以选择保费相对较低、保障基本需求的保险,2.儿童年龄不同年龄段的儿童面临的风险不同,因此家长需要根据孩子的年龄和性别选择合适的保险。例如,新生儿需要关注早产、低体重等风险,学龄儿童需要关注意外伤害的风险。3.保险需求家...
国寿寿险:“客户之声”是公司优化服务的不竭动力
基于调研结果,中国人寿寿险公司通过总分联动、同向发力,进一步创新产品供给,根据差异化需求开发普惠型保障产品,在全国各地通过深化平台合作、联动政府支持、强化线下服务等方式,将调查研究成果转化为服务“两新”客户的实际行动。2023年全年,中国人寿寿险公司“两新”人群保费已突破9.3亿元,为普惠金融大文章书写“国寿答卷”...
整体赔付时效0.34天!中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布
整体赔付时效0.34天始终坚持“保险姓保”的初心,中国人寿寿险公司坚守保险保障的责任,让保险大爱深入人心(www.e993.com)2024年9月19日。2024年上半年,该公司赔付件数1231.5万件,日均赔付超6.7万件,总赔付金额302.6亿元,其中医疗相关赔案的赔付件数同比增长24%,赔付金额同比增长9%,保险业见证了人民风险意识的不断增强。公司整体赔付...
从“客户之声”看国寿寿险服务品质提升之路
基于调研结果,中国人寿寿险公司通过总分联动、同向发力,进一步创新产品供给,根据差异化需求开发普惠型保障产品,在全国各地通过深化平台合作、联动政府支持、强化线下服务等方式,将调查研究成果转化为服务“两新”客户的实际行动。2023年全年,中国人寿寿险公司“两新”人群保费已突破9.3亿元,为普惠金融大文章书写“国寿答卷”...
最新数据出炉!中国人寿寿险公司理赔获赔率保持99.7%高位
2023年以来,中国人寿寿险公司在多个省份试点“全流程无人工理赔”,人工作业时间缩短超90%,试点地区自动通过赔案比例达到5%-15%。2023年,中国人寿寿险公司的理赔直付赔案量超过727万件,赔付金额近50亿元,最快可达秒级理赔。所谓“秒级理赔”,即客户出院结算医疗费用时,通过医保和商保的数据直连,保险金实时计算并完成...
中国人寿寿险公司五大服务项目获创新优秀案例
相比传统理赔方式,出险支付时效缩短50%以上,申请支付时效仅0.14天,客户可更快收到保险金。2023年,中国人寿寿险公司“提醒报案主动赔”服务累计服务客户56.7万人次,赔付金额超6亿元,为广大客户带来更主动、更快捷、更方便的服务体验。尤其对于需要多次治疗的客户,不仅极大地简化了客户的理赔操作,而且理赔金可以更快地...
深圳国寿2023年理赔年报发布 重疾年轻化趋势需提高警惕
深圳新闻网2024年1月22日讯(记者汤莎)近日,中国人寿深圳市分公司(以下简称“深圳国寿”)2023年理赔年报发布。报告显示,深圳国寿全年赔付(含基金业务)总件数10.36万件,赔付总金额达14.77亿元,其中,重疾理赔金占总赔付金额的48.39%,依旧是广大市民应当关注的重中之重。此外,恶性肿瘤、心脑血管疾病和猝死的年轻化...