未购物却收到27条申通取件通知!南昌市民多方投诉未果
为此事,张先生拨打过申通快递的投诉电话95543,对方表示只能将投诉转至当地网点,未能提供满意解决方案。至于淘宝投诉电话9510211,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知...
快递新规现状:三输局面,快递员辞职,快递堆成山,首例投诉现身
首例投诉现身既然政策已经公布,显然它并不只是一纸文书,既然有人没有执行,那就会有投诉的出现,果不其然,在政策实行第一天,网上就出现了第一起投诉案例截图中可以看到,因为快递没有提前通知,也没有送货上门,直接送到了驿站,结果遭到客户投诉,罚款3万元,一旦惩罚实施,这真金白银无疑会落实到快递点和快递员的身上。
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
如果你的快递出现了问题,可以先向快递企业进行投诉,投诉结果不满意再拨打省号+12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉,或者上网向国家邮政局提交申诉。7、“12381”工信部投诉热线如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提...
罚款!赔偿!厦门湖里发布一批消费维权典型案例
如果你的快递出现了问题,可以先向快递企业进行投诉,投诉结果不满意再拨打省号+12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉,或者上网向国家邮政局提交申诉。7、“12381”工信部投诉热线如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提...
《快递市场管理办法》3月1日起施行,规定快递员不得擅自将快件投递...
“快递员不打电话通知,我也没收到快递被放到驿站的短信提醒通知,导致五六个快递在驿站滞留了六七天。”张先生抱怨道,有个食品的保质期只有10天,等他取上快递后已经快过期了。采访中,消费者反映有此类情况的快递公司还有极兔速递、圆通快递、中通快递等。而京东快递、顺丰快递的快递员,则会给消费者打电话,确定是...
【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
随着互联网商业的发展,快递行业发展愈来愈快,行业乱象也随之增加(www.e993.com)2024年9月7日。如果你的快递出现了问题,可以先向快递企业进行投诉,投诉结果不满意再拨打省号+12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉,或者上网向国家邮政局提交申诉。7、“12381”工信部投诉热线...
国家邮政局关于2020年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率...
为加强快递服务质量监测,客观反映企业服务水平,促进快递业发展质效提升,国家邮政局组织第三方机构对2020年第三季度快递服务满意度进行了调查,对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。现将有关情况通告如下:一、基本情况调查对象为2019年国内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的10家全网型快递服务品牌。调查范...
315前国家邮政局给出三点建议,帮助快递企业减投诉提服务
3月14日,国家邮政局邮政业安全中心副主任王锡彬就“着力加强申诉受理工作不断提升消费者获得感”接受国家邮政局网在线访谈。与往年相比,2017年快递服务消费者申诉有哪些特点?王锡彬国家邮政局邮政业安全中心副主任一是快递服务有效申诉率不断下降。2015年全国快递服务有效申诉率为百万分之13.34,2016年全国快递服务有...
个人遇快递暴力分拣怎么办?国家邮政局:拨打12305热线投诉
中国网3月1日讯(记者彭瑶)今日,国新办举行新闻发布会,国家邮政局局长马军胜表示,邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作,法规标准是不允许的。这些问题的出现,从表面上看,与量大人少、件多人少、设施设备配置不齐有关系,但从本质上看,还是企业的经营理念、服务理念、管理理念出现了偏差,没有...
国家邮政局:去年12月快件丢失短少投诉增加明显
1月25日,国家邮政局通报了2020年12月邮政业用户申诉情况。有效申诉涉及快递服务问题的为2202件。北青-北京头条记者了解到,快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、投递服务和快件延误,分别占申诉总量的32.0%、20.2%和20.0%。其中,环比增长明显的是快件丢失短少问题。