“案”说消费|“美的”变“小天鹅”,买空调遭遇“熟人骗局”怎么办?
消费者在购买家电时,应要求商家把品牌、型号等重要信息写在发票上;在验收送货上门的产品时,应仔细核对与发票信息是否相符,并保存好购货发票或凭证,以及聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等,如遇“货不对版”,可以先与商家协商,如不能达成一致意见,可及时向相关部门投诉维权。经营者在日常经营活动中,应当遵...
逾期后没有消费凭证-逾期后没有消费凭证怎么办
3.商家追踪:如果逾期的消费涉及到商家,可以尝试联系商家以获取消费凭证。商家可能会保存消费记录,包括收据、发票等,可以帮助证明消费事实。4.电话录音:在一些消费场合,商家可能会录音以确保服务的质量和记录消费事实。可以向商家查询是否有相关的电话录音,并请求提供录音作为证据。5.其他构成证据:逾期后,还可以寻...
“飞猪”平台退款机制遭质疑 消费者多次上传凭证仍无果
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户反映阿里巴巴旗下“飞猪”被诱导下单发现被骗后报警,票未使用却被核销,显示确认收货,反映平台客服不予处理。3月19日,四川省的周女士向“电诉宝”投诉称其在2004年2月29号在飞猪旗舰店被刷单诱骗购买了一张香港迪士尼门票,之后并没有把票号告诉任何人,目前这张...
“银行把用户信息当废品卖”引热议,调查了半个月仍没结果!业内...
“交给客户后的保管和处理责任就在客户了,但要是没交给客户,或者给客户了,但客户不要,那么就应该销毁。”该主管明确表示。对于另一张报道中提及的含用户信息的银行单子,该主管表示,“至于这张单子,应该是凭证。凭证一般有保管期限,每家银行的保管期限也许不一样,但就算是保管到期,也应该是销毁。”关于“...
“案”说消费 | 进店体验后要付1400元!免费服务需警惕
这五种情形将不享受“三包”一是标明有质量瑕疵的处理品或等外品;二是有关销售等凭证与商品不符或被涂改的;三是穿着不当、自行修理或被人为破坏的;四是超过“三包”期限或无“三包”卡和销售凭证的;五是法律法规及国家规定免除“三包”责任的。消费者在购买鞋类商品时,一定要看清楚“三包”的时间和范围,如果...
演出市场乱象丛生 消费者陷维权困境
我跟他说明了我的情况,但是他也没有问我索要一些医疗证明,这些都没有,就直接说不可以退票(www.e993.com)2024年10月19日。就在我的诉求还没有完全说完的时候,对方客服就把对话结束掉了,我就只能去重新排队。消费者胡先生购买票后第二天右侧外踝骨折/受访者供纷玩岛没有上传相关证明的渠道/受访者供...
川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)
处理过程及结果大足区消委会向当事双方了解了情况,经查,餐厅8月初开店营业,当天生意火爆,经营者缺乏后厨管理经验,加上对客流量把控不准,导致出现菜品供应不足,影响了消费者的用餐体验。餐厅经营者对方先生的质疑矢口否认。调查中亦未发现餐厅存在虚假宣传行为。大足区消委会认为,商家应诚信经营,在消费者进...
上海市浦东新区人民法院消费者权益保护典型案例(2022年1月—2023...
因此,本案结合《网络交易监督管理办法》的规定,明确网络交易经营者对自动续费的“显著提示”所需达到的司法标准,引导网络交易经营者更进一步保障消费者知情权、自由选择权,本案的处理结果向网络服务经营者在电子格式合同预先拟定、自动续费商业模式持续开展方面提出了规范化经营的警示。
2023年度河南省消协系统消费维权典型案例
处理过程及结果省消协工作人员接到投诉后立即进行调查,发现消费者徐女士手机确有黑屏现象并且折叠处有划痕。于是工作人员与三星售后400热线进行联系,三星客服人员表示,因手机外观有损伤,根据相关政策无法进行保修,且无法出具相应的检测报告。省消协工作人员认为三星售后不能仅以外观磨损情况来确认该故障为消费者人为损...
关于公布2023年度广西防城港市消费维权典型案例的通知
对于收件人来说,快递公司在接收快件时已明确服务范围,合同义务已经确立,如果此后单方拒绝投递,属于违反快递服务标准的违法行为,收件人有权进行申诉,如调解不成功也可走司法途径维权。(点评律师:广西欣和(防城港)律师事务所??黄世新律师)消费提示根据《快递服务》国家标准,快递企业除用户自行要求到点取件或协商其他...