银行保险机构消费者权益保护管理规范
第十七条银行保险机构应当建立消费者权益保护内部培训机制,对从业人员开展消费者权益保护培训,提升培训效能,强化员工消费者权益保护意识。第十八条银行保险机构应当完善消费者权益保护内部考核机制,建立消费者权益保护内部考核制度,对相关部门和分支机构的工作进行评估和考核。银行保险机构应当将消费者权益保护内部考核纳入综...
中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的...
第一条为科学评价银行保险机构消费者权益保护工作质效,督促银行保险机构依法合规经营,切实维护银行业保险业消费者合法权益,依据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国保险法》等法律法规,制定本办法。第二条银行保险机构消费者权益保护监管评价(以下简称消保监管评价)是指...
金融监管总局重磅发布!_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The Paper
第六条(消费者权益保护)保险机构应将消费者权益保护作为反欺诈工作的出发点和落脚点,不断提升保险服务质效,引导保险中介机构、第三方外包服务商、消费者等依法合规、诚实守信参与保险活动,营造良好保险市场秩序,切实保护消费者合法权益。第二章反欺诈监督管理第七条(监管部门)国家金融监督管理总局(以下简称金融监管...
人保寿险“金融消费者权益保护”案例:关爱牧区消费者 暖心承诺送...
为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署,坚持以人民为中心的价值取向,有效防范金融风险,2024年9月,金融监管总局、中国人民银行、中国证监会围绕“保障权益防风险”年度主题,联合开展以“金融为民谱新篇守护权益防风险”为口号的“金融教育宣传月”活动。活动期间,中国人保寿险将开展“消费...
瑞众保险包头中支金融知识宣传月:消费者八大权益之自主选择权
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中的相关禁止性规定:银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中,应当保障消费者自主选择权,不得存在下列情形:1强制捆绑、强制搭售产品或者服务;2未经消费者同意,单方为消费者开通收费服务;3利用业务便利强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务;...
中国银行保险监督管理委员会令
第十七条银行保险机构应当建立消费者权益保护内部培训机制,对从业人员开展消费者权益保护培训,提升培训效能,强化员工消费者权益保护意识(www.e993.com)2024年9月8日。第十八条银行保险机构应当完善消费者权益保护内部考核机制,建立消费者权益保护内部考核制度,对相关部门和分支机构的工作进行评估和考核。
银行保险机构应如何保护消费者权益
《管理办法》规范机构经营行为,保护消费者八项基本权利,包括从规范产品设计、营销宣传、销售行为,禁止误导销售、捆绑搭售、不合理收费等方面作出规定,保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权。《管理办法》规定,银行保险机构应当改进产品设计,对新产品履行内部风险评估和审批程序,充分评估客户可能承担的风险并控制在合...
银保监会:银行保险机构应强化消费者权益保护决策执行和监督机制
监管方面,监管部门应加强对辖内银行保险机构消费者权益保护工作体制机制建设的指导和监督,将体制机制建设纳入消费者权益保护监管考核评价,将消保监管考核评价结果作为开展综合监管评级、配置监管资源和采取监管措施的重要参考内容。行业自律方面,要求中国银行业协会、中国保险行业协会和中国信托业协会成立消费者权益保护委员...
银保监会:银行保险机构董事会应设立消费者权益保护委员会
(四)银行保险机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用:1.纳入综合绩效考评体系。将消费者权益保护内部考核结果纳入机构综合绩效考评体系。消费者权益保护内部考核在综合绩效考评体系中的占比权重应与其重要性合理匹配,充分发挥消费者权益保护内部考核在规范经营行为和提升消费者权益保护工作质效方面的激励约...
独家|监管动真格:银行保险机构应将消费者权益保护融入公司治理各...
同时,银行及保险机构还应完善消费者权益保护内部考核机制。机构应制定消费者权益保护内部考核办法,明确考核对象、指标、方式、周期等重点内容。消费者权益保护内部考核应至少以一年为一个考核周期。并且应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用,包括纳入综合绩效考评体系、机构问责体系、人力资源管理体系。