消费者向12315投诉问题未接反馈来电被骂“狗东西”,官方回应:调查...

11月5日，山东一名网友发文称向12315投诉消费维权问题，由于未及时接听到反馈来电，在语音留言中被骂是“狗东西”。6日下午，济南市市中区市场监督管理局工作人员告诉大河报·豫视频《看见》记者，此事正在调查处理中。网友发帖截图该网友在文中提到，前几天买到了二手的iPad，于是向当地12315消费者投诉举报热线和网...

打12315投诉被骂“狗东西”!俩公职人员被处理,火气为何这样大

其实，有可能缺乏专业培训和素养。热线工作人员作为职能部门的形象代表，应该具备一定的职业素养和沟通技巧。如果缺乏相应的培训，工作人员可能无法妥善处理投诉，甚至在面对消费者的不配合时，采取不恰当的应对方式。其次，是他们个人情绪管理和自我控制能力不足。每个人都有可能在面对挫折和压力时失去冷静，但是窗口的工作...

【12315投诉公示】美的集团新增19件投诉公示,涉及其他质量问题...

处理结果:2024年07月01日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年06月30日,消费者节**(手机尾号1563,用户ID***1512)反映其于2018年03月15日在京东商城(美的冰箱)通过网购购买多门冰箱。投诉问题:可能存在质量->冒充合格...

标准化视角下市场监管领域投诉举报处理工作问题研究

从基层工作层面来看,成都市金牛区市场监管局以实现投诉举报处理工作提质增效为目标,积极采取多项措施,包括强化“源头治理”,梳理形成《相关领域部门职责分工指导目录》;深化诉转案制度,将消保与执法进行归口管理;坚持教育为主处罚为辅,牵头召开集中行政约谈会,邀请局外聘律师开展现场法律法规培训,向执法条线推送投诉举报量...

【12315投诉公示】欧亚集团新增5件投诉公示,涉及不履行自己明示或...

处理结果:2024年06月18日,未达成调解协议处理部门:长春市朝阳区市场监督管理局注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。以上内容由证券之星根据公开信息整理,由算法生成(网信算备310104345710301240019号),与本站立场无关,如数据存在问题请联系我们。本文为数据整理,不对您构成任何投资建议...

【关注3·15】甘肃省市场监管局12315指挥中心有关负责人就在线...

截至2024年2月底,全省已累计拥有ODR单位2818家,共处理消费者投诉26720件,占投诉总量的9.47%,按时办结率高达98.99%,和解成功率达88.14%,切实为消费者解决了诸多消费方面的急难愁盼问题(www.e993.com)2024年11月28日。附:ODR单位消费投诉典型案例案例1:消费者卢先生通过全国12315平台反应在万象城润欣商业投资(深圳)有限公司兰州分公司)购买的...

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

截至2023年底,平台共有125家在线纠纷调解企业(ODR企业)。2023年odr企业共处理消费投诉1272件,处理诉求量前六的ODR企业及受理情况见表四。因12345热线“直通联办”改革,通过12315互联网平台转ODR企业处理有明显减少。表四??2023年ODR企业处理消费投诉前六名受理情况序号ODR企业名称受理量占比问题分析1...

市场监督管理投诉举报处理暂行办法

(四)除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的;(五)未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的;(六)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。第十六条??市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意,采用调解的方式处理投诉,但法律、法规另有规定的,依照其规定...

工商逾期7个月投诉哪个部门最有效?

所以,对于工商逾期7个月的妥善处理情况,投诉工商行政管理部门是最合适的现将做法。投诉人应该积极收集相关证据,撰写投诉信,并向工商行政管理部门递交投诉信。工商行政管理部门将调查和核实投诉事,并根据调查结果依法对企业进行相应的工作人员处罚和整改。投诉人可以随时与工商行政管理部门沟通了解投诉进展情况,并在必要时追...

3??15年度报告 | 黑龙江:擦亮12315品牌 打造放心消费环境

畅通投诉举报渠道。黑龙江各地12315投诉举报中心认真落实热线24小时值班值守制度,建立节假日、冬季旅游等重要时期应急处理机制,及时依法受理和处理投诉举报,投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均达到99%以上,实现了快接、快办、快结、快反馈。2023年,全省共接到投诉举报咨询39万件,为消费者挽回经济损失1349...