聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...
余芳告诉记者,全国12315平台涉及泸州市的投诉举报,一般要经过签收、转办、办结、反馈等环节,消保科要求工作人员对签收的投诉举报件,要逐条进行签收整理,“一件一件看明白后再签收”,然后专门有工作人员把投诉转办给各区县,转办前也要逐条逐件点开查看,发现有不完善的地方,要全部返回去,等整理好了再转办。对于各...
头部主播带货频“翻车” 消费者面临维权困境
9月30日晚,“东北雨姐”表示,虽然红薯粉的官方检测结果尚未出来,但购买了该款红薯粉条的消费者可以通过订单链接申请全额退款处理。强化平台责任明确主播法律定性和责任黄尹旭认为,在现有的法律框架下,仍可以采取一定措施来维护消费者权益。首先,如果深入分析现有法律条文,直播带货的主播在一定程度上也可以视为销售者...
头部主播带货频“翻车” 消费者面临维权困境 专家:应明确直播带货...
9月30日晚,“东北雨姐”表示,虽然红薯粉的官方检测结果尚未出来,但购买了该款红薯粉条的消费者可以通过订单链接申请全额退款处理。强化平台责任明确主播法律定性和责任黄尹旭认为,在现有的法律框架下,仍可以采取一定措施来维护消费者权益。首先,如果深入分析现有法律条文,直播带货的主播在一定程度上也可以视为销售者...
盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...
保护消费者权益委员会对消费者的投诉,会在收到投诉之日起十个工作日内作出受理或者不受理的决定并书面告知投诉人;不予受理的,会告知投诉人理由及争议解决途径,也可以将投诉转送有关行政管理部门处理。2.组织调解的时间调解一般会在三十个工作日内结束,但可以应消费者的要求延长调解期限。检验、鉴定、测量的时间不...
花5千多买的全新苹果竟然是二手货!淘宝:只能给50元优惠券
刘先生可以通过以下方式维权:第一,向淘宝平台投诉,让平台出面解决;第二,向市场监督管理局投诉,通过行政途径解决;《消费者权益保护法》第五十六条规定了市场监督管理部门的行政处罚权,根据该规定应对手机店铺进行行政处罚,并计入信用档案;第三,向消费者协会投诉,让其出面协调解决;第四,到法院起诉,通过司法...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点(www.e993.com)2024年10月17日。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...
中国消费者协会点评一季度八大投诉热点
中国消费者协会点评一季度八大投诉热点(主题)中国消费者报记者任震宇5月9日,中国消费者协会发布今年一季度全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉34.63万余件,同比增长13.87%,解决24.39万余件,投诉解决率为70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。
让数据多跑路,消费者少跑腿——中国消费者协会启动运行“全国消协...
央广网北京3月15日消息(记者赵巍)3月15日,中国消费者协会举办“2024年3·15国际消费者权益日”主题活动。在活动现场,“全国消协智慧315”平台(以下简称消协315平台)正式上线运行,标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,方便消费者反映日常生活中遇到的消费问题。中国消费者协会投诉部主任陈剑介绍,消协315...
泰州市民买新车遭遇“魔幻故障码”!
3.向消费者协会投诉:找到正确的投诉途径:可以向当地的消费者协会、消费者权益保护组织等机构投诉。可以通过电话、网络、信函等方式进行投诉,也可以亲自前往消费者协会的办公地点进行投诉。配合调查调解:消费者协会在受理投诉后,会对投诉事项进行调查和调解。要积极配合消费者协会的工作,提供相关的信息和证据,并接受...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布,今日起施行
此外,《条例》明确了消费者协会履职要求,细化了消费争议解决相关规定,对违法行为规定了相应的法律责任。中华人民共和国国务院令第778号《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已经2024年2月23日国务院第26次常务会议通过,现予公布,自2024年7月1日起施行。