市金融监管局锻造金融消保“四心”工程,当好金融消费者合法权益的...
强化对金融机构消保工作督查检查力度,创新运用大语言模型对电话工单无标签语料库进行非结构化智能建模,强化消费投诉识别力度,提升消保督查工作效率,压实机构投诉处理主体责任。例如,浦发银行信用卡中心等机构上线运行智慧消保平台,以消保数据集市为基础,实现消保事项事前智能审核、事中智能管控、事后全面监控,为消...
广东金融监管局:聚力构建金融消保新格局,用心做好金融为民大文章
广东金融监管局以贴近群众、开门服务为工作导向,协调行业资源,争取多方支持,对12378监管投诉热线全面扩容,解决“电话拨打难”问题,实现年接话能力突破44万通,接通率大幅提升。与此同时,畅通银行保险机构投诉渠道,发挥行业主渠道作用。督促30家机构增加投诉处理专员,对69家机构客服热线开展测试整改,督促27家机构客服热线提升...
河北金融监管局撤销中英人寿保险河北电话销售中心
河北金融监管局撤销中英人寿保险河北电话销售中心,httpsm.jrj/madapter/finance/2024/08/13111442300133.shtml
国家金融监督管理总局青岛监管局关于撤销北大方正人寿保险有限...
转自:国家金融监督管理总局青国金复〔2024〕86号北大方正人寿保险有限公司:你公司《北大方正人寿关于撤销青岛分公司电话销售中心的请示》(北大方正人寿字〔2024〕129号)收悉。经审查,批复如下:一、同意你公司撤销北大方正人寿保险有限公司青岛分公司电话销售中心。二、你公司应做好上述机构原客户的后续服务工作,...
国家金融监管总局投诉调解中心筹备组组长任春生接受审查调查
中央纪委国家监委网站5月7日通报,据中央纪委国家监委驻国家金融监督管理总局纪检监察组、北京市纪委监委消息:国家金融监督管理总局投诉调解中心筹备组组长任春生涉嫌严重违纪违法,目前正接受中央纪委国家监委驻国家金融监督管理总局纪检监察组纪律审查和北京市通州区监委监察调查。
河北金融监管局关于同意撤销中英人寿保险有限公司河北电话销售...
转自:国家金融监督管理总局冀金复〔2024〕211号中英人寿保险有限公司:你公司《关于撤销中英人寿保险有限公司河北电话销售中心的请示》(中英人寿〔2024〕237号)收悉(www.e993.com)2024年10月19日。依据相关规定,经审查,批复如下:一、同意撤销中英人寿保险有限公司河北电话销售中心。
国家金融监督管理总局伊春监管分局消费者投诉咨询电话变更公告
国家金融监督管理总局伊春监管分局消费者投诉咨询电话变更公告国家金融监督管理总局伊春监管分局将金融消费者投诉咨询电话变更为0458-6178169,原电话号码停止使用。特此公告。2024年4月28日
国家金融监督管理总局四川监管局关于中国人民人寿保险股份有限...
一、批准中国人民人寿保险股份有限公司成都电话销售中心营业场所由四川省成都市高新区天府四街199号长虹科技大厦A栋(1座)17层01号、02号变更为四川省成都市成华区建设路55号1栋25层1A、2、3A、4、5号。二、请按国家金融监督管理总局关于银行保险机构许可证管理有关法规要求,及时办理公告事宜。
金融监管总局体系密集召开年中会议,下半年这些重点工作成关切
再如,关于金融对外开放相关的体制机制建设,上海金融监管局明确要求将“加快建设上海国际金融中心”“协同推进上海国际再保险登记交易中心建设”;海南金融监管局比较独特,提出“提升开放背景下金融安全保障能力”。信息来源:金融监管总局各派出机构官网(截至8月7日)(注:贵州金融监管局2024年年中工作会议为图片信息)...
宁波金融监管局:严禁向“紧急联系人”等无关第三方催收
国家金融监督管理总局不断优化12378功能,通过“一键呼转”等措施,及时将消费者诉求转交金融机构处理。开发金融消费者保护服务平台。国家金融监督管理总局启动金融消费者保护服务平台建设,消费者通过微信小程序即可反映其遇到的问题,进一步畅通群众投诉渠道。加强部门协同。宁波金融监管局督促金融机构快速处理12345政务服务热...