湖北省鄂州市市场监管局发布2023年消费维权典型案例
2023年12月,鄂州市12315投诉举报指挥中心接到消费者投诉,称在某家居专卖店支付定金,现在不想在该店买家居了,想要退定金,商家不退,要求调解。经辖区执法人员核实,商家执意表示是消费者违约,支付的定金是无法退还的。执法人员指出根据《民法典》第586条第二款规定,“定金的数额由当事人约定;但是,不得超过主合同标的...
@雄安人,最新消费提示请查收→
出现预付卡消费纠纷后,消费者可以依据协议或合同约定的纠纷解决方式解决,也可以拨打12315寻求帮助。三、定金订金勿混淆消费者预定商品、服务时,切勿混淆“定金”和“订金”:订金具有预付款性质,可以退款;定金则是一个法律概念,消费者违约,经营者可以不退定金;经营者违约,应当双倍返还定金。部分经营者故意混淆两者,让...
买房定金不退打12345有用吗?协调退房款定金多长时间能给受?
可以打,但不一定有用,因为定金本来就是不能退的。购房交定金就是为了防止你事后因为各种原因退房,所以这个定金在交的时候,售楼部一般会提前告知关于定金退或者不退的情况!你既然交了定金说明你对这个房子是满意的,事后再说不满意要退房这个肯定是不会给你退的。但是有些客户会因为定金不退,到售楼部找各种理由去...
购房诚意金不退12315管吗?购房诚意金怎样退?
2、不退诚意金是可以拨打12315消费者协会热线电话来投诉的,因为支付诚意金虽然在购买时是普遍的做法,但其本身不具备法律效力,是应该退回给购房者的,如果说诚意金不想退回的话,我们不仅可以打12315向消费者协会投诉。因为12315是我国消费者维权的热线,购房纠纷是属于消费纠纷之一。3、除此之外,如果购房诚意金不退的...
银川多位市民购房要不回中介定金,行政主管部门已接4起投诉…
“因为我催得比较急,王某某给我手写了一个‘6月16日前退还5万元定金’的纸条,并签名按上了手印。”钟先生说,“7月中旬,我将房屋尾款全部付清,要求王某某退还定金却再次被拒。”为此,钟先生先后给12315、12345、住建局中介科打电话投诉,但问题一直都没有解决,定金也没要回来。
??3·15 | 投诉可查办理进度 12315平台上线两项便民新功能
“热线办理进度查询”功能,可方便消费者获取热线投诉举报的办理进度(www.e993.com)2024年9月8日。当消费者拨打12315热线提出投诉举报后,可登录全国12315平台,输入拨打12315热线时使用的手机号或座机号,即可查询办理进度。若此投诉已处理完成,还可以对投诉办理情况及涉及企业进行评价。“工单短信提醒”功能,可对消费者自主提交的投诉举报进行短信提醒...
买房合同“定金不退”拨12315举报
评审会提醒广大消费者,在购买商品房的过程中,一旦发现这些“霸王条款”,可以通过12315举报电话向工商等行政主管部门举报。不过市工商局相关负责人表示,并不是只要有这些条款就一定是“霸王条款”,相关部门将根据评审意见以及具体情况,结合整体合同条款内容进行判断、甄别,若最终认定为“霸王条款”,将依法严格查处。
烟台市消协发布消费投诉案例 维权可拨打12315
但于先生因个人原因最终贷款不成,于是向该房地产开发公司提出退房。该房地产开发商以书面合同条款中“消费者因个人原因放弃房屋购买权,交纳的定金不能退”为由只退房,定金5万元不退。消协调查:经调查,此案房地产开发商并没有违规之处。但夫妇二人无法接受,工作人员多次与房地产开发商进行沟通协商,最终退回五万元...
客人欲退60万元购房诚意金遭拒 投诉三亚12315顺利维权
三亚市工商局工作人员接到投诉后立即赶赴现场开展调解工作,耐心进行调解,最终商家同意退款439893元,消费者对此表示十分满意。案例七》》》酒店实际环境与宣传不一致消费者要求退款消费者付女士于2015年4月28日拨打12315电话,称其于2015年4月22日通过某网络平台订购了三亚某“酒店”入住,并预先支付了7天的住房费用...
得知选购房屋属“腰线层”,购房者想退定金被拒
代晨表示,如果遇到能退定金而商家不退的情况,消费者可以先与开发商协商解决,如果协商不成,可拨打12315消费者维权热线,也可以向法院起诉。为了减少纠纷,消费者在确认购房前,应该充分了解房屋的各项情况。消费过程中,大家经常会看到“定金”或“订金”的字样,虽然只有一字之差,但法律上的含义截然不同,遇到纠纷时,处...