晚餐外卖“无影无踪”,投诉也没人理?饿了么遭消费者吐槽

“因为超时会罚款,骑手们就会在超时前点击送达。”“饿了么”的老用户小陶告诉记者,有些骑手“习惯较好”,会专门打电话给消费者说明情况,并告知预计送达的时间,但也有部分骑手不会致电,“一旦显示送达,便只有‘等待’的份了。”对于此类行为的处理方式,近日,记者也以消费者身份咨询了“饿了么”平台。据客服人...

最新花招,防不胜防!美团、饿了么回应

也有网友称，一听就知道是商家装骑手骗好评，因为和骑手根本不是同一个号码。但也有一些消费者反映，商家否认拨打过电话。美团外卖、饿了么回应对此，中新经纬12日咨询美团外卖、饿了么平台客服。美团外卖客服表示，“平台禁止商家和骑手向客户索要好评，这属于违规竞争行为。”客服表示，对于用户来说，可以选择将索要...

最新花招!美团、饿了么回应

但也有一些消费者反映,商家否认拨打过电话。美团外卖、饿了么回应对此,中新经纬12日咨询美团外卖、饿了么平台客服。美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好评的商家拉黑,平台方面会帮忙投诉到监管部门,核实后会对商家进行处罚。客服...

“砸我饭碗要我命!”外卖小哥称送餐放错地方遭差评被封号,多方回应

4月13日,华商报大风新闻记者致电饿了么,官方客服答复称此事已记录会反馈,但客服无法提供这位外卖小哥的联系电话,“很抱歉,我们这边没有他的联系方式。”4月11日,这位外卖小哥在北京顺义一家奇瑞4S店门前推车维权,其送外卖的箱盒上打印有——“奇瑞4S店员工点餐,让我放在前台,但最后给我差评,公司扣我钱。”...

【电诉宝】用户投诉“饿了么”超时未送到货 客服风轻云淡让取消...

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉上海拉扎斯信息科技有限公司旗下“饿了么”超时未送到货,客服风轻云淡让取消订单。(详见网经社专题:“饿了么”骑手派单乱象频发用户纠纷如何破?http100ec/zt/elem/)...

商户被饿了么莫名扣400元 2个多月打87个电话无果

两个多月87个电话没问出结果记者根据其出示的通话记录梳理了一下,赵女士主要联系了三个人:饿了么大连市场部的罗某、饿了么大连市场部的孙某以及饿了么商家客服电话021-80203777(www.e993.com)2024年12月20日。通话记录显示,从2月12日赵女士发现这个问题开始到4月28日,两个多月的时间内她给罗某打了54个电话,接通5个;给客服打了27个,...

【报告】“饿了么”2020电诉宝用户投诉数据出炉:平台回复率为0

案例二“饿了么”下单的商品未收到售后服务差曹女士于2020年12月3日,在饿了么下单食品,但未收到商品却显示已签收,给客服打电话打不通,便利店也没有查询没有解释,直接做出任何解释。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平...

饿了么恶意投诉商家可获优惠券 商家权益谁来保护

多位饿了么商家向记者坦言，如果遇到上述问题，商家无法在平台上进行申诉。饿了么人工客服也对记者表示，目前平台尚未建立商家申诉通道，今后将陆续开放。“表面上看，这是闲鱼卖家不合规售卖商品，但归根结底，还是因为饿了么不健全的审核投诉机制，才导致不法卖家有空可钻。”分析人士指出，平台的这一疏漏，显然是...

饿了么投诉量攀升 吃出蟑螂让顾客走保险理赔

对于消费者集中投诉的问题,2月22日,记者致电饿了么平台客服电话。但截至记者发稿时止,饿了么平台尚未作出任何回复。网络订餐如何维权对此,《中国质量万里行》发出消费警示,消费者在进行网络订餐时应注意以下问题:1.选择合法正规的餐饮服务单位订餐。注意查看该餐饮服务单位是否公示食品经营许可证(或餐饮服务许可证)...

女子饿了么上给外卖小哥差评 频频收到骚扰短信电话

投诉请上黑猫:点击投诉VideoPlayerisloading.00:00/00:00视频加载失败,请查看其他精彩视频自动播放给外卖小哥差评女顾客被频频骚扰只因给了外卖小哥一个差评女子频频收到骚扰短信和电话南京的张女士近日中午在饿了么平台花费72元点了份披萨,可当外卖送到时,披萨已变得七零八落,无法食用。张...