案件量增加400%,理赔员却减少30%?保险企业如何通过数智化实现高效...

过去三年,在案件量增长400%的情况下,理赔人员减少了30%。未来,平安产险计划在不增加人员的前提下,在保持人员不增加的情况下,通过科技赋能继续提升理赔效率,预计年均复合增长率在40%-50%之间。不仅是车险理赔,中国人民健康保险股份有限公司(以下简称“中国人保健康”)也在健康险理赔中取得了数字化突破。据中...

平安产险宁波分公司2小时完成台风“贝碧嘉”首笔车险赔案

分公司理赔员岑伟丰接报案后第一时间联系客户,并添加客户微信进行理赔操作指引。因车辆损失明确,事故责任清晰,理赔员在完成车辆损失核定后快速理赔,2小时后该笔案件完成结案,车辆定损金额4400元。客户陈先生对于平安产险快速省心的理赔服务表示高度肯定。这也是平安产险宁波分公司首笔台风“贝碧嘉”车险赔案。据最新气象...

平安产险首席技术官:未来车险理赔的科技核心是体验重塑、成本优化...

他表示,未来三年,理赔科技更要加强对理赔的全面赋能,预计未来三年年均复合案件量的增长量大概40%到50%,计划在理赔人员零增长的情况下,确保成本、体验依然处于行业排头兵的位置。在陈当阳看来,未来车险理赔方面的科技核心是体验重塑、成本优化、效率变革。平安产险会通过打造数字员工、理赔卷宗等一系列行业首创并且领先的...

平安车险理赔进度的查询方法是什么?

1.官方网站查询车主可以直接访问平安车险的官方网站,在网站首页找到“理赔服务”或“我的理赔”等相关选项。登录个人账户后,即可查看当前理赔案件的详细进度。网站界面通常会显示理赔受理时间、处理阶段以及预计完成时间等关键信息,方便车主随时跟踪。2.客服热线查询平安车险提供了24小时客服热线服务。车主可以拨打平...

平安产险山西:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验

本次服务升级，平安车险在“5分钟首联”“单证齐全1日到账”等限时服务承诺基础上，进一步满足客户对“时效流程可预期”的核心需求。借助时间序列预测模型、深度学习模型、统计数据分析等线上科技服务平台能力，精准预测不同场景服务时效，实现理赔全流程可视、可控、可追溯。若发生简单事故，车主只需拍摄上传车辆损坏...

平安“好车主”使用技巧盘点

好车主查询路径图示↓二、平安好车主我的理赔碰到保险理赔,着急不清楚准备什么资料,现在这些不用担心了,点击办理赔,根据「理赔指引」上传,AI快速审核出结果,简单完成理赔手续(www.e993.com)2024年10月31日。通过平安好车主的「案件进度与时光轴」,可以随时查看理赔进展,案件流程清晰可见。

发挥保险保障作用守护人民美好生活2023年河南保险业典型赔案揭晓

截止8月6日，结案率97.35%，赔付金额818.5万元；截止8月16日，车险案件全部处理完毕，赔付金额914.99万元。险种介绍：机动车辆保险是运输保险中最主要的险别，也是整个财产保险中最重要的业务来源。在财产保险经营实践中，机动车辆保险实际上是以机动车辆及与之密切关联的有关利益为保险标的的多项保险业务的统称。...

作风监督面对面——中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司等...

对于交强险1.8万元以外的部分,因为商业保险条款没有一个明确的规定,保险公司也没有先行赔付的义务。作为太平洋保险公司,为了更好地服务客户,服务广大人民,推出了理赔绿色通道。也就是说对于一些重大伤情案件,家庭情况不是很富裕的一些人群,不足以支撑长期医疗费用的案件,尤其是这种情况产生了高达几十万的医疗费用。在...

守护人民美好生活 2023年度河南保险业“典型赔案”揭晓

截止8月6日，结案率97.35%，赔付金额818.5万元；截止8月16日，车险案件全部处理完毕，赔付金额914.99万元。险种介绍：机动车辆保险是运输保险中最主要的险别，也是整个财产保险中最重要的业务来源。在财产保险经营实践中，机动车辆保险实际上是以机动车辆及与之密切关联的有关利益为保险标的的多项保险业务的统称。...

平安产险去年理赔近两千亿 超九成车险案件一小时内获赔

5月9日,中国平安在深圳总部发布2022平安保险理赔报告。来自财产险板块的数据显示,去年平安产险赔付件数超过1.9亿,理赔金额1940亿元,平均获赔率99.7%。最高一笔赔付超过8000万元。车险是主力板块。去年平安产险为超过6000万车主提供保障,通过好车主一键理赔,93%案件1小时以内即获赔付。服务小微和“三农”方面,去年平安...