延安12岁女孩玩游戏充值一万多,腾讯游戏公司:核实后会退费

10月18日，记者联系到圆梦之星游戏方腾讯未成年人监管热线，工作人员回应，会进行核实，若属未成年非理性消费，会进行退费处理。华商报记者唐保虎编辑何彩梅

...退费骗局:披着法律咨询服务“外衣”,教唆成年人伪装未成年人退费

而成年人冒充未成年人退费,属于欺诈行为。游戏退费不成反被“专业法律团队”骗走服务费林林热衷于一款网络游戏,今年两个月向游戏充值2600元。7月林林在一则游戏退费的短视频下方,看到有人声称自己刚刚游戏退费成功。该“热心人士”告诉林林,在一家专业机构的帮助下,他花费600元,基本追回六七千的游戏充值。“热...

初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”

8月11号，徐先生向“腾讯未成年人家长服务平台”申请退款，并通过腾讯未成年人游戏监管热线沟通。9月7日晚，“腾讯未成年人家长服务平台”给徐先生反馈过来的退款金额是571元。由于忙于事务，9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”，并致电腾讯未成年人游戏监管热线，“平台给我发来退款金额，571元，我没认同，...

腾讯发布会;DNF手游上线;使命召唤21预告;未成年人网游退费 | 5月...

标准首次细化退费标准,并明确划分网络游戏服务提供者和监护人的责任比例。游戏厂商未接入实名认证系统或未落实充值限额要求,将承担100%责任。监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制或未履行监护职责,可能承担30%-100%的责任。标准旨在解决过去责任不清导致的纠纷,并促使家长和厂商共同维护未成年人的合法权益。小孩哥网游充值...

未成年人网络游戏退费有行业标准了?或将明确划分责任方担责比例

近年来,围绕未成年人游戏退费的纠纷时有发生,围绕是否退费、退费多少、责任归属等问题,各方主体意见不一,时常导致矛盾升级、激化。伽马数据显示,2022年1月至2023年10月期间,社会舆情对“未成年人游戏时长”关注度下降70%,对“未成年人游戏退款”等消费行为的关注则呈上涨趋势。在未成年用户退款环节,有七成以上申...

...消费管理要求》团体标准正在征求意见——未成年人游戏退费有...

04除此之外,标准还要求网络游戏服务提供者在退费后对退费申请所涉游戏账号进行合理处置(www.e993.com)2024年11月11日。05目前,该标准正在征求意见,有望成为游戏行业首个未成年人消费管理和退费规范。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考极目新闻记者赵贝5月28日,中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准(征求意见稿...

小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...

而根据腾讯客服公众号的公开信息显示,在所有未成年人非理性消费的情况中,有65%的未成年人是使用了家长的账号进行消费。因此在腾讯官方给出的退费平台里,特别增加了一栏“登录的微信账号是谁的账号”进行分开处理。而根据流程提示,记者也成功找到了退费申请入口。在此也提醒广大未成年玩家们:适度游戏、理性消费;同时...

未成年人网游消费退费出标准,这对游戏行业是件大喜事

长远来说,“退费团体标准”或许未来将成为中国游戏业的“ISO标准”:如果能得到足够多的有责任心的游戏企业参与和支持,将完善国内未成年人保护执行机制、化解网游消费纠纷,值得强调的是,在GameLook看来,“退费团体标准”充分考虑到了游戏企业的正当权益、和业务场景,“向监护人失责、无理退款”说不,并给出了可参考的...

困在未成年人退费里的游戏厂商们终于松了一口气

对于未成年人充值后的退费纠纷,标准不是一边倒地帮家长说话,也不是过分偏袒游戏公司,而是提出了责任划分比例的创新思路及方式。标准里指出,如果游戏公司有合规健全的防沉迷功能,家长却帮未成年人绕过防沉迷限制,或者家长自己忽视对孩子的管理教育等情况,建议过错方承担30%-70%的责任比例,如果家长方重复出现多次过错行...

热门投诉 | 腾讯游戏未成年充值退款难 淘宝店铺无故砍单

腾讯游戏未成年充值退款难消费者称:未成年不理性消费一直不退款.已经快一个月了,已经提交过的材料还会让我再提交每次都得审核好几天,每次让提交的材料不能一次说完。中公教育拖延退费消费者称:首先协议上写的退款是30-45个工作日,后来问就变成了45-60个工作日,到今天8月23日,已经超时60个工作日。