“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多

如果平台在没有得到双方同意的情况下,就支持消费者的“仅退款”申请,或者拒绝商家的申诉,那么就可能侵犯了商家的合法权益,造成了商家的损失。同样,如果商家在没有得到双方同意的情况下,就拒绝消费者的“仅退款”申请,或者拖延退款,那么就可能侵犯了消费者的合法权益,造成了消费者的损失。“仅退款”是否违反了消费...

大学生在拼多多申请仅退款遭拒,辱骂商家一小时,结局如何?

消费者在收到商品后，如果发现存在质量问题或出现错发、漏发的情况，自然有权要求退款。尤其是在食品方面，如果出现过期或变质的情况，商家通常会选择退款，并积极处理相关问题。仅仅因为一个包装袋损坏就选择退款，这个理由实在有些荒谬。在白嫖未果后感到愤怒是可以理解的，但言语上的侮辱却是不应该发生的。上大学不...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

在买家提交仅退款申请后,拼多多会对订单进行初步审核,还会对买家进行信用评估,后续还可能会有人工客服介入机制。2023年6月,抖音电商在《商家售后服务管理规范》中也新增了有关“仅退款”的规则,支持无品质退款、店铺体验得分高、服务激励分高的商家驳回消费者的仅退款申请。然而意想不到的是,尽管各大平台相继完善...

在拼多多上怎么退货

一般情况下,平台会在1-3个工作日内完成审核,并给出处理结果。2.**寄回商品**:审核通过后,用户需要按照平台提供的退货地址将商品寄回。寄回时,请确保商品包装完好,并附上订单号和退货原因等信息,以便卖家和平台快速处理。###六、等待退款拼多多收到退货商品后,会进行质检。如质检合格,平台将按照原支付...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

原因在于,拼多多会通过一连串机制主动关注到订单纠纷,一旦发现问题客服就会及时介入。更重要的一点是,拼多多对销售全链条进行了服务优化:从发货、物流到客诉、售后,客服都能掌握一手信息。有小红书网友戏称,“有时想拦截快递,找拼多多客服比直接给快递员打电话还高效。”此外,拼多多客服还能主动推动极速退款、闪电退货、...

拼多多7天无理由退货暗藏玄机:拆了就不退

王先生向记者反映,近日,自己在拼多多上购入一部蓝牙耳机,1月3日收到试听后发现音质不佳申请退款,但商家称产品不支持试戴试听,以“商品已拆封”为由拒绝退货退款,所标注的“7天无理由退货”仅为平台统一格式(www.e993.com)2024年11月24日。申请拼多多客服介入后,1月4日,客服表示,平台销售电子产品的“底线”都是不能拆封,王先生质疑为何之前买...

拼多多“缺斤少两”现象频发却视而不见,资本贪婪本性萌生了?

无奈之下，顾客只能在订单上申请拼多多客服介入，并对该商家明显存在故意“缺斤少两”的现象进行投诉，申请拼多多对商家进行惩罚，执行消费者保护法的赔偿标准。遗憾的的是，拼多多回复（下图）显然是承认这个缺斤少两的事实，但它却称会按照平台规则处理商家，只是对于顾客的诉求只字不提。更加让人费解的是，这个顾客...

纠偏“仅退款”打响第一枪,其他电商大厂会跟进吗?

而放弃过于强势、偏袒消费者的“仅退款”,其实,各个平台可能也会悄悄地在改变。??????????????????????????比如,拼多多,其实内部也一直在迭代风控模型。在买家提交仅退款申请后,拼多多会对订单进行初步审核,还会对买家进行信用评估,后续还可能会有人工客服介入机制。??...

淘宝四大新政解读 松绑“仅退款”或成电商新开端

《IT时报》记者在调查羊毛党利用平台漏洞申请“仅退款”的过程中发现,这些职业“羊毛党”看来,“仅退款”成功与否的关键在于如何以话术“引导”平台客服介入,以及系统对买家身份的识别能力。从淘宝此番“仅退款”新规亦可见,“松绑”的关键正是降低平台主动介入的频次,还是将主动权尽量还给商家。不过,相比较之前推进...

“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出

还有一些商家在网上分享网店后台设置,希望通过更改退货策略的方式来自动拦截不合理的仅退款操作。比如,拼多多后台可创建退货规则为“已发货,先拒收货物后系统自动退款”,淘宝、抖音小店等也允许类似操作。然而,如果平台客服介入,一切预设规则都不起作用。万般无奈下,部分商家选择拿起法律的武器,起诉恶意仅退款的消费者。