投诉极兔快递员后竟被客服打电话骚扰?男子:快递员直接放在驿站

极兔速递客服回应称,“非常对不起,给您带来麻烦了,会对这个人进行罚款和批评。(记者:客服可能以为客户投诉她了,她就想把这个问题处理一下,但是客户投诉她是客户的权利,她如果收到之后,第一步需要做的是反思自己,是不是哪儿做的不到位,咱完善一下不就好了)是的。(记者:包括以后在用户隐私保护、客服的服务意识都...

完善投诉澄清免责机制,让快递小哥“轻装上路”

在很多时候,对消费者发起的投诉,快递企业会秉持“客户至上,服务第一”的理念,把板子打到快递小哥身上,让快递小哥承担罚款、扣分、降低排名、派单减少甚至辞退等不利后果。相较于“与时间赛跑”带来的身体上的疲惫,各种投诉带给快递小哥的压力更大。实际上,不少投诉问题并不是快递小哥的错,或不全是快递小哥的错,...

男子称快递370克黄金被“代签收”损失20余万,类似案件多地曝出

接到宋先生投诉后,澎湃新闻联系顺丰速运,对方表示,消费者的快递目前处于理赔状态。物流进度显示,快递配送合规且正常,无法依照“全额保价”对消费者赔付。另外,顺丰配送贵重物品时,配送员会与收件人联系并沟通上门时间,以确保货品由收件人本人签收。如果收件人本人准许“代签收”,可提前联系快递小哥,让快递小哥帮助核实代签...

云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉

云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉昆明日报掌上春城昆明日报掌上春城官方账号10.3106:06关注本报讯记者杨官荣报道10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,若快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”政务服务便民热线、登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进...

为什么感觉快递员、外卖员、保安等工作人员越来越不能投诉了?

包括现在的仅退款,你们退了之后,商家会在派件员身上找回来,最低200起只能说该投诉的时候才投诉,不要随便投诉的时候。我都是尽量不投诉,件找不到都是能联系快递员就联系快递员。因为大家都不容易。我比较迷信,相信蝴蝶效应,所以相信对别人宽容点自己生活也会顺起来的我有个朋友性子很冲就经常水逆,玄学的很这...

不满快递放到驿站投诉了快递员。凌晨十一点,我家门被敲得咚咚响

我在业主群里抱怨，向官网反映，却如同石沉大海，没有回应(www.e993.com)2024年11月29日。出乎意料的是，许多住户像被点燃的火药桶一样，纷纷表示对快递员的行为早已不满。于是，我们决定联手，一起向他发起投诉。快递员终于打电话给我，语气中带着诚恳的歉意：“是我做得不对，我以后会把快递送上楼的。”那晚，凌晨十一点，快递员的敲门声...

我投诉了快递员,导致他就像夜幕下的幽灵时时刻刻的想要害我命

出乎意料的是，许多邻居像被唤醒的睡莲一样，纷纷表示他们早已对快递员的行为感到不满。于是，我们像一群密谋的战士，决定联手向他发起投诉。快递员终于打电话给我，他的声音充满了歉意，仿佛是悔过的诗人：「是我做得不对，我以后会把快递送上楼的。」那晚，当夜幕低垂至十一点，快递员的敲门声如同战鼓般响起。...

丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

著名经济学家宋清辉指出,该办法实施,势必会对公司经营带来一定不良影响,同时还将会影响到快递投放难度从而影响丰巢该板块业绩。收取暂存费的盈利模式有其独特的优势,但也有一些明显的弊端。其中最大的弊端或属“服务争议”,即这种利用消费者“拖延症”的赚钱方式社会争议很大,很多消费者认为快递柜本应是便利服务的提供...

绩效被扣罚,多位快递小哥心拔凉:之前都没说!

公司代表对于扣款的规章制度没有多解释,仅表示无法在电话中详细罗列罚扣事项;公司方核实扣款流程后,会给记者一个回复。同时,快递员们也将采取合法手段维护自己的权益。节目播出前,调解小组还是没有收到安徽优氏速递股份有限公司关于罚扣事项的具体说明。关于此事,我们将持续关注中。

“你给我等着”,网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,快递公司回应

据极目新闻报道,就在上个月,上海一网友反映,因丢件投诉问题,一名快递员一天内四次到其公司砸门,次日还在公司楼下进行言语威胁,网点负责人称其有精神问题。该快递品牌方回应此事称,这名快递员可能理解有误差,但并没有精神问题。公司方面已上门与当事人沟通并致歉,要求该快递员停职接受培训。此外,公司愿意就本次...