无为县多帮申通快递有限公司因未及时处理用户投诉被处以罚款2800元
无为县多帮申通快递有限公司因未及时处理用户投诉被处以罚款2800元无为县多帮申通快递有限公司因未及时处理用户投诉被处以罚款2800元2024年07月08日,芜湖市邮政管理局就无为县多帮申通快递有限公司未及时处理用户投诉下达了行政处罚决定书。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:无为县多帮申通快递有...
陕西申通快递有限公司8月16日被投诉,涉及消费金额340.00元
2024年8月16日,根据全国消协智慧315阳光公开,陕西申通快递有限公司被消费者投诉,涉及消费金额340.00元。根据投诉内容,2024年08月16日,消费者张**反映其通过网络消费的方式在陕西申通快递有限公司购买的塑胶玩具可能存在售后服务问题(售后服务人员态度恶劣)要求对方退赔费用,赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任,赔礼道歉。
济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈济南中...
就快递存在服务质量问题进行约谈三、约谈的主要内容约谈要求企业一是加强对一线员工的培训,尤其是今年新修订的《快递市场管理办法》《快递服务》国家标准。二是要切实把标准落实到位,严格按照标准规定要求做好快递服务,提升服务质量;三是做好投诉申诉等的售后处理工作,提高客服投诉处理能力,认真接待消费者咨询和受理消费...
“你给我等着”,网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,快递公司回应
“快递员丢件后,对消费者进行辱骂、人身威胁,应承担相应的法律责任,比如民事侵权责任或治安处罚责任等。”河南泽槿律师事务所主任付建表示。付建补充道,快递公司有责任对快递员进行管理,“在快递员出现问题时,公司如未能及时采取有效措施,也应承担一定的管理责任。”陕西恒达律师事务所律师赵良善则认为,圆通公司作为...
“被丢件”后遭快递员人身威胁?涉事快递公司回应
该网友认为,自己及家人的人身安全已经受到威胁,要求圆通公司对这名快递员进行升级处理,加大处罚力度,并将其调离所在城市。7月19日,记者通过该网友晒出的快递单号,以其朋友身份联系到了涉事地区的圆通客服。客服工作人员证实了该快递单号确有投诉申请,并表示已经有公司相关客服专员与该网友进行对接,现已完成理赔。此...
...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应
需要规范的是快递公司狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”(www.e993.com)2024年10月17日。
点击未收到货等于投诉快递员:投诉被曝无法取消
近日,有关用户查询快递时点击“未收到货”按钮导致快递员被算为投诉次数增多的问题引发关注。用户试图撤销投诉并留言或致电快递公司却发现陷入了一个投诉怪圈:越努力反映问题,投诉次数就越多。这背后的原因是,在设计之初,投诉并非为了取消而存在。在系统中,一旦产生投诉,就会生成工单,并且只能以“完结”形式关闭,没...
拖欠多人工资还跑路了?青岛这个快递物流公司出事了!
据公众号采风令报道:近日,青岛电视台生活在线栏目报道了西海岸极兔快递物流公司拖欠多人工资跑路的事情,引发热议。据公众号采风令报道:近日,青岛电视台生活在线栏目报道了西海岸极兔快递物流公司拖欠多人工资跑路的事情,引发热议。原文如下:李先生之前在西海岸新区的极兔快递物流公司做快递员,干了两年多,但现在有...
消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于物流公司的投诉增多,涉及超收运费、贵重物品丢失等问题。近日,来自广西的邱小姐反映称,1月19日,为了给家中3只小猫做个大窝,她在某电商平台一旗舰店购入价值13.89元的纸箱。后因家里人不同意给猫做窝,1月26日她申请退货退款,结果快递竟要收取155...
3月1日起快递不得擅自放驿站、快件箱,江苏省邮管:快递员未按用户...
2月26日,现代快报记者了解发现,目前不少快递小哥仍是“先宰后奏”,快递放到驿站或快件箱后,再发个信息通知。江苏省邮政管理局提醒,对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉,维护自身权益...