医务人员被投诉是否扣绩效?医疗机构投诉管理新规发布!
医疗机构投诉管理部门接到患者投诉后,要坚持快速及时响应原则,能当场核查处理的,应当及时查明情况,现场处理和反馈;不能当场处理的,在规定时限内将处理情况或处理意见反馈投诉人。对于情况较复杂,需调查、核实的投诉事项,应当在5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见;涉及多个科室,需组织、协调相关部门共同研究...
“小病”就诊半小时被安排手术 投诉后退回2200元
10月17日下午,该张姓医生与弋先生联系称,在自己的多方努力下,医院将为弋先生退还1500元的费用,但希望弋先生可以撤销在各个平台上的投诉。不久后,这名医生再次联系弋先生表示医院可以退还2000元费用,并再次强调了撤销多方投诉的要求。10月18日下午5时18分,记者就此事拨打了张姓医生的电话,对方表示自己现在已经下班...
12320卫生热线市民一日体验活动启动
公众拨打12320,可以咨询健康科普知识,了解卫生法规政策,反映公共卫生投诉,举报突发公共卫生事件,12320还提供预约诊疗、戒烟干预、心理咨询等多项服务。公众还可关注@全国卫生12320新浪、腾讯、人民的官微或订阅全国卫生12320微信,随时随地查找相关健康信息。
打电话就能申请签约!上海家庭医生服务专线12320开通
对已签约居民提出的向家庭医生健康咨询等服务需求,及时联系转达至签约所在区卫生健康委及社区卫生服务中心,并跟踪督导后续服务对接。四是服务评价。接受全市居民,尤其是签约居民对家庭医生服务的评价表扬、意见建议与投诉举报,对有关评价、建议与投诉及时转达至相关区卫生健康委及社区卫生服务中心,并跟踪督导后续处理解决...
患者家属向政府热线投诉医生,热线回复太给力
家属不理解,觉得不合理。不仅在医院吵闹,向当地政府热线12320投诉了医生。但是,这次,12320热线回复却非常给力,指出:当时病人病情凶险,医院诊疗合规合理。而医护在紧急抢救过程中家属纠缠医护吵闹。尤其是回复函的最后一句:“医护人员的权益该如何维护?又该向谁投诉?当前医患关系如此紧张,政府部门及卫生热线是否能为广...
硬气的医院!患者家属因切宫手术投诉医生,热线回复给力!纵容投诉不...
据报道,某市12320卫生热线接到一起电话投诉,据投诉人表示,1月12日,其亲属在某医院进行剖腹产手术,之后患者大出血,进行了切宫手术,患者转入重症病房,一直到第二天凌晨都没有人再向家属告知患者情况,投诉人认为不合理,要求核实处理(www.e993.com)2024年10月17日。随后,该医院和投诉热线的回应相当给力,既不失体面,又公平公正地维护了医生的权益...
发热、咳嗽,支原体肺炎高发!打过疫苗也没用?医生紧急提醒→
用药后如果疗效欠佳,要尽快到门诊复诊进一步行相关检查,明确有无合并其他病原体感染的可能,联合用药。编辑/陈露露资料/科普中国看看新闻Knews丁香医生健康上海12320转载请注明来自上海黄浦官方微信黄/浦/进/行/时原标题:《发热、咳嗽,支原体肺炎高发!打过疫苗也没用?医生紧急提醒→》...
封面·12320|花十万整形 美不美医生说了算?消费者质疑“霸王条款”
4月23日,多位消费者向封面新闻投诉称,她们在成都心悦容医疗美容(下简称“心悦容医美”)做了隆鼻手术,费用超过十万元,但术后“效果不好,不自然,鼻梁很翘很高,鼻翼还有凹陷”。令消费者不满的,还有双方合同里的一条条款:手术由医生合理设计,如果和消费者产生审美分歧,以医生手术设计为准,消费者不得以...
10年250万个电话,上海人打12320都在问些啥?
北京则试点社区电话戒烟干预工作,社区卫生服务中心向12320推荐有戒烟意愿的慢病患者,12320进行电话戒烟干预,干预结束后向社区卫生服务中心反馈戒烟情况,由转介医生后续追踪与健康指导,形成推介、干预、反馈、追踪的闭环管理。(摄影:杨国杰编辑邮箱:jfhuodong@163)...
上海:市民可拨打1232024小时电话医生
上海:市民可拨打1232024小时电话医生本报讯(记者朱文娟)得了高血压吃些什么好?遇到禽流感疫情举报到哪里?下个月起,市民24小时可以拨打12320公益电话进行咨询、举报、投诉。记者昨日从市健康教育所获悉,由卫生部倡导在全国建立的“12320”公共卫生公益电话咨询网络已经于11月1日起在本市试运行,并将于下月1日起...