上海银监局协调逾期电话:真实号码及服务内容解析

持卡人可以通过拨打24小时投诉电话,向银监局反映信用卡相关的号码问题和投诉,例如卡片遗失、被盗刷、账户异常等。在接到投诉后,银监局将对投诉事进行核实和调查,并依法采取相应的都会监管措。三、信用卡投诉电话的客服作用1.强化信用卡行业的工作人员监管:银监局通过设立24小时投诉电话,加强了对信用卡行业的粉丝...

上海银监局要求银行24小时接受投诉电话

据悉,上海银监局已明确要求各金融机构在6月底前向社会再次公开投诉电话号码和投诉电子信箱,并充分整合客户服务、客户投诉处理、后台支持等方面的资源,理顺内部报告线路和投诉处理工作流程,明确部门、岗位和人员责任,确保做到公布的消费者金融服务投诉电话24小时有专人值守和接听,投诉电子信箱有专人处理并按时限确认。上海市...

上海银监局公布主要银行投诉电话

上海银监局:02168885070中国工商银行上海市分行:95588中国银行上海市分行:95566中国农业银行上海市分行:95599中国建设银行上海市分行:95533上海浦东发展银行:95528上海银行:962888广东发展银行上海分行:63901505华夏银行上海分行:95577交通银行上海分行:95559深圳发展银行上海分行:95501兴业银行上海分行:95561招商...

助他人申购债券牟利 原上海银监局干部王亚民及其兄双双获刑

根据事后浦发银行总行公司及投资银行总部投行业务部一位负责人的证词，2009年左右，有一名浦发银行的领导打电话向他介绍王亚民，称王是上海银监局的工作人员，要联系买债券。之后，王亚民到了他的办公室，称会联系一些金融机构向浦发银行申购部分债券，要求得到他的帮忙和关照。这位浦发银行总行投行业务部负责人的证词，...

上海银监局要求银行公布员工私售产品举报电话

上海银监局要求各银行即日起强化建立银行业基层机构、员工私售产品和参与民间融资等不规范经营举报电话,并向社会公布。上海银监局投诉电话(021-38650160)和上海市银行同业公会投诉电话(021-68286950)也将一并受理社会公众在这方面的实名投诉举报,通过社会各层面的监督来减少、制止违规行为的发生。

上海市银监局发出电话销售保险风险提示

新华网上海4月11日电(记者黄庭钧)上海银监局日前就电话销售保险业务对商业银行发出风险提示,要求相关商业银行规范电话销售保险营销渠道,审慎经营,规范操作(www.e993.com)2024年11月10日。上海银监局要求,商业银行在电话销售保险过程中必须将销售人员身份、保险条款及相关风险、扣款流程、生效时间、退保流程和客户信息使用等关键信息告知持卡人。通过信用...

上海银监局:电话银行不该插播广告

昨天,上海银监局有关通知披露,电话银行插播广告已成消费者投诉热点,为此,该局专门发文要求各家银行加强管理,提倡和推广无广告电话银行服务。上海银监局昨天专门下发通知,要求沪上银行对电话银行进行多方面整改,切实提高电话银行接通率。据调查,目前上海各商业银行客服热线均提供24小时服务,电话接通率基本保持在95%以上...

上海银监局要求提升电话银行服务热线受理质量

中广网上海12月1日消息(记者吴善阳)世博将近,上海银行业的客户服务质量将接受世界各地来客的评价检验。而银行客户服务热线是银行直面客户提供服务的重要窗口之一。做好客户服务和投诉处理,提升电话银行服务热线受理质量是各银行业机构改进和加强世博金融服务的重要内容。为此,上海银监局专门印发通知提出要求。

上海银监局:银行电话销售保险需建立专业化营销队伍

上海银监局要求,首先,在电话销售保险过程中必须将销售人员身份、保险条款及相关风险、扣款流程、生效时间、退保流程和客户信息使用等关键信息告知持卡人。通过信用卡赠送保险产品等增值服务的,也需明确告知持卡人。上海银监局同时提醒消费者,在接到销售保险业务的电话时,应充分了解产品性质及扣取费用等关键信息;在随后...

上海银监局:拟建五层次金融消费者投诉处理机制

上海银监局在今年“3·15”当天,指导上海银行同业公会启动“上海银行业金融消费者权益保护宣传月”主题活动,年内还将指导其出台“上海银行业金融消费者权益保护公约”等举措,要求健全公会投诉服务热线,为金融消费者提供更便捷的咨询和投诉渠道。四是进一步发挥监管当局信访投诉处理“五联动”工作机制的作用。