3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...
如果协商不成,旅游者可以选择向文旅、市场监管等相关主管部门进行投诉,也可以请成都市消委会或依法成立的旅游纠纷调解组织进行调解,同时还可通过仲裁或诉讼的方式维护自身合法利益。此外,消费者进行消费维权时,还可以考虑通过妥善保管相关证据,如旅游合同、发票、照片、视频等,这些证据在维权过程中将起到关键作用。一旦...
注意!这些不属于市场监管部门受理的消费投诉种类
用户对处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉,邮政管理部门应当及时依法处理,并自接到申诉之日起三十日内作出答复。(十)旅游服务纠纷:文化和旅游部门依据:《旅游法》第八十三条:县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定,在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。第九十一条:县级...
游客在大庆遇到消费纠纷,可通过这些渠道投诉举报
1.拨打热线电话0459-12315,配合话务座席完成个人信息采集及具体投诉争议或举报违法线索的登记;2.通过电脑或手机直接登录全国12315平台(网址12315)自行投诉举报,上传对涉嫌违反市场监管条例的违法证据及信息,系统将第一时间自动转办至承办部门;3.通过微信搜索全国12315平台,关注公众号后自行投诉举报,流程与在全...
????举报投诉须知
一、按照国务院办公厅、文化和旅游部办公厅有关文件要求,“12318文化市场举报电话”“12301全国统一旅游资讯服务电话”已于2021年底整合并入各地“12345政务服务便民热线”,由您所在地的12345热线负责统一接听文化和旅游市场举报投诉等电话。为进一步畅通群众举报投诉渠道,您也可以通过本系统提交对涉嫌违反文化和旅游市场相关...
文旅普法丨中华人民共和国旅游法
县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导,明确相关部门或者机构,对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。第八条依法成立的旅游行业组织,实行自律管理。第二章旅游者第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
收藏!新疆各地旅游投诉电话公布
投诉维权电话全区投诉服务电话12345全区文化和旅游投诉服务热线乌鲁木齐市乌鲁木齐市0991-8527900水磨沟区0991-4665578经济技术开发区(头屯河区)0991-3072417高新区(新市区)0991-3854015乌鲁木齐县0991-5923163达坂城区0991-5919536天山区0991-8529886米东区0991-3300040沙依巴克区0991-4847850...
三部门联合发布《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的...
本网讯(记者王涵)近日,最高人民法院、司法部、文化和旅游部联合发布《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》(以下简称《通知》),《通知》就建立健全多元化解和联动机制,依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷作出规定。新冠肺炎疫情在世界范围的蔓延及政府采取的防控措施对旅游业产生巨大影响。为支持旅游产业持...
...司法部 文化和旅游部 关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关...
5.充分发挥非诉讼纠纷化解机制作用。文化和旅游部门指导旅游经营者通过网络、电话、面谈等多种沟通方式加速涉疫情旅游合同纠纷的处理,简化流程、缩短时间;指导旅游经营者对员工进行培训,有效提升处理投诉人员业务水平,做好解释和安抚工作;做好涉疫情旅游合同纠纷的投诉处理工作,引导投诉人与被投诉人达成和解。人民调解组织...
“十一”假期出游因疫情发生旅游纠纷怎么办?
1.“十一”出游期间,游客如遇突发疫情等紧急情况,应冷静对待,服从当地疫情工作要求,配合做好相关防控工作。如行程中遇到服务质量纠纷,可向带团导游或报团旅行社协调解决,一时不能解决的,可保存相关证据,返程后向合同签订地文旅部门投诉,切莫采取阻拦团队行程、拒绝登车等过激行为,导致损失进一步扩大;...
对旅游投诉举报,市场监管部门可这样处理
二、关于服务态度的投诉,建议向旅游主管部门投诉因旅游景区的服务管理问题,容易产生一些关于旅游质量服务的投诉。游客在12315投诉旅游景区前台工作人员服务态度差,要求工作人员赔礼道歉。关于旅游服务态度问题,根据《中华人民共和国旅游法》第八十五条规定,县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项事实监督检查(三)导游和...