被特惠单、拼车单“逼疯”的网约车司机
种种离谱行为,看似是司机太过分,但也有疑似网约车司机的网友在社交平台上申辩,称并非是司机要故意这样区别对待乘客,只是在平台特惠单的计算规则之下,司机接这样一单抽佣之后根本赚不到什么钱,考虑到耗油成本,再全程开空调,很有可能要倒贴钱,不给乘客开空调,也实属无奈之举。而且司机也没有什么选择余地,虽然打车...
112份订单94份高于预估价 大学生起诉网约车平台
陈允和另外3位同学认为,滴滴没有尽到“实付价高于预估价”的提示义务,《滴滴网约车计价规则》第四章第三十三条提及“预估价仅供乘客参考,并非最终实际支付车费(即实付价),也不代表平台对实际支付车费做出任何保证或者承诺”,但一般消费者并不会主动进入个人主页査阅这一条款。而在消费者确认支付车费时,支付界面亦...
县城“程跑跑们”正低价“围剿”滴滴与高德,对司机的投诉处罚比...
在多数人的刻板印象里,像“程跑跑”“同城打车”这类并不起眼的当地打车平台,因为其价格低,对司机的要求应该也会比滴滴、高德这样的头部网约车平台低。然而,根据司机群体的反馈,实际上“程跑跑”对司机的限制反而会比滴滴等平台更加严苛,司机最怕的就是乘客投诉。蓝鲸新闻记者注意到,在使用“程跑跑”打车时,平台...
国内网约车行业现状:平台、司机、乘客,各有“苦衷”
在黑猫投诉平台上,用户对于网约车平台的“吐槽”更是“五花八门”。比如在黑猫投诉平台上,关于如祺出行的相关投诉有1522条,主要集中在“遗失物品长时间不解决”“司机态度不好”“乱收费”等问题上。曹操出行在黑猫投诉平台上相关投诉达6996条,投诉原因大体类似,包括“司机绕路”“司机态度不好”“拒载”等等。
网约车司机迟还乘客雨伞,被平台自动认定违规不予派单合理吗?
许英表示,网约车平台在处理乘客投诉时应该做到公平合理和人性化。如果遇到消费者投诉,公司应该先向当事司机了解事情原委,听其解释后再作出合适的处理。澎湃新闻注意到,近年因乘客的无理投诉,未经平台仔细审核而使网约车司机遭受损失的案例不少。据大河报·豫视频报道,2023年,杭州2名乘客与网约车司机发生争执,坚决...
女乘客曝遭网约车司机“猥亵”,平台:已封号
”当即西西进行报警,并向平台投诉(www.e993.com)2024年8月16日。西西认为,此事的一大疑点是,在自己没有告知具体单元楼,只填写小区大门口为目的地的情况下,司机自作主张把车开进距离大门口较偏远的停车位。她调取小区监控后发现,“3:56,司机从前排下车钻进后排后座并把左侧车门关上,跟我有约长达10分钟的单独相处。”“关于停车,司机...
315消费维权|莫名被“永久封号”?有网约车司机投诉阳光出行随意扣...
一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉投诉入口:httpstousu.sina投诉入口(httpstousu.sina/)平台推出2024年315消费维权活动。据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月15日,阳光出行共收到投...
北京网约车未按要求开空调乘客可投诉,开不开谁说了算?
记者向一家网约车平台的客服咨询。客服表示,夏天天热的时候,乘客可以要求打开空调,司机也应该配合。如果司机没有打开空调,乘客可以投诉。记者注意到,交通运输部发布的《出租汽车经营服务管理规定》第二十四条明确规定:出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。推荐性国家标准《出租...
有回音丨网约车私自加价、甩客 江西各地严肃处理
同时,督促网约车平台加强监管,针对个别驾驶员违规揽客、服务态度恶劣等问题开展排查整治,及时回应乘客投诉、解决合理诉求。您有哪些亟待解决的困难?欢迎来人民网“领导留言板”留言,把您的困难事、烦心事说一说。
仅生效七天的“网约车禁令”,带来怎样的启示?
另据媒体报道,在叫停网约车的同时,浦东机场内设有“空港出行”服务,可线上下单预约司机,但价格比以往的网约车服务较贵,这也引发了不少网友质疑。春运到来之际,“省时省钱”的网约车是缓解返乡和出行压力的一大有效途径。从网约车平台的服务意识来看,目前不少平台都提出,以免佣、场站补贴等形式鼓励司机...