中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

在金融消费者权益保护机制当中,投诉机制的应用最为直接、使用最为便捷、成本最为经济,因此被金融消费者普遍接受并频繁使用。关注和分析金融消费投诉,对金融机构落实金融消费者保护的责任义务,提升监管机构监管的有效性、针对性,提高金融消费者的金融认知具有指导意义(注1)。(一)构建原则本报告基于我国金融消费者投诉...

京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度

中国网络电视台315投诉平台两个工作日接到四起关于京东的投诉,消费者究竟还要被京东“伤”多久?中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟...

谁在呼唤“李佳琦”?

平台依然渴望李佳琦,消费者也依旧愿意把时间和信任托付。但只有积极孵化更多优质商家,构建更健康的生态,电商行业才能更持久地发展下去。

投诉后京东清退了虚假发货商家,消费者损失谁负责?

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，...

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

文件状态:有效三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析????????????2023年,我局全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,自信自强、守正创新、踔厉奋发、勇毅前行。我局一直把处理消费者投诉举报作为市场监管重要工作之一,坚持依法维权、严格执法、公正处理,强化维权法治思维,守住维权公平...

京东控价实施流程,投诉方法?

在京东首页的底部或页面的顶部导航栏中,消费者或品牌方可以找到“客户服务”或“帮助中心”的链接(www.e993.com)2024年11月10日。点击进入后,可以找到相关的投诉和举报选项。3.选择投诉与建议在帮助中心中,消费者或品牌方需要选择“投诉与建议”或类似的选项。通过该选项,消费者或品牌方可以提交自己的投诉和举报内容。

全国售后投诉同比增6成,已成消费者网购心病 电商推新模式破解难题

这种模式一方面能减少商品流通环节,把价格打到最低。另一方面,京东负责售后服务,可以让消费者放心购物,免去了后顾之忧。消费者在京东APP搜索“京喜直营”,进入京喜直营官方店,即可购买京喜直营商品。页面显示,京喜直营在售商品涵盖了服饰内衣、美妆护肤、食品饮料、家清纸品、居家日用、运动户外、数码等众多种类。

消费保《2024年618消费投诉数据报告发布》,谁是电商巨头投诉之王?

根据消费保平台最新数据显示,投诉量前十家网购平台中,京东以14,228件的投诉量高居榜首,占投诉总量的23.55%。其次是淘宝(9,950件)、拼多多(9,947件)分别位列第二、第三。各大网购平台投诉量02投诉最多的问题——售后服务在618购物节期间,消费者对购物平台的投诉主要集中在售后服务不到位、虚假宣传、退款...

整顿职场的00后,也开始整顿市场了,2024上半年这些领域成投诉热点!

据统计,2024年上半年,三大电商平台中京东的投诉量最高,为59,728件,投诉解决率84.73%,远高于其他两个平台;淘宝和拼多多的投诉量分别为56,151件、55,082件,但两者的投诉解决率较为低下,企业需重视消费者投诉,提高处理效率。2旅游出行投诉增幅明显

京东不发货怎么办

四、投诉与举报如果消费者对京东平台的处理结果不满意,或者认为商家的行为已经构成欺诈等违法行为,消费者可以向相关部门投诉与举报。例如,可以向消费者协会、市场监管部门等投诉,以维护自己的合法权益。在网购过程中,消费者应保持警惕,注意保护自己的权益。当遇到京东不发货等问题时,可以通过以上方法来解决。同时,也...