第三消费投诉热点曝光!浙江消保委揭秘四大“坑”
三季度,涉及客服的消费投诉有3480件。智能客服答非所问,模板式回答解决不了问题;人工客服转接难,找不到入口,拨打电话排长队;诉求解决难,客服迟迟不反馈、不解决问题,还互相推诿。更有客服推销电话烦人不断,网络促销期间更是频繁打扰。消保委提醒:智能客服虽好,但也要升级完善,精准识别问题,给出有效指引。经营者...
奔驰风波再起:215万豪车维权困难,消费者权益何在?
“等待期间我多次拨打400奔驰投诉电话,一直没有奔驰厂家任何的回访电话与回复。”赵先生表示。图源:投诉人供图后续记者了解到,10月5日赵先生在消费保平台发起投诉,10月7日赵先生的问题终于得到了处理。消费保专家认为,在新能源汽车品牌不断冲击传统豪华车市场的今天,消费者的选择趋向多元化,消费主力和消费观念...
越来越受不了的骚扰电话,都是谁在打?
“市场上机器人还是可以用的,帮助我们筛选意向客户,把挂机、非客户、未接电话的筛选掉,电销中70%以上的都是挂机,不需要,开场白就挂掉了,那么用ai电销机器人就可以节省了打电话的人工精力,大量不需要的客户。”《新识研究所》查询后发现,在淘宝、京东、抖音等电商平台都有“电销机器人”在售卖,不同平台会有不...
奔驰在华销量降10%被动召回52.3万辆车 迈巴赫车主215万买漏水车10...
点击蓝字关注我们长江商报记者黄聪豪车品牌迈巴赫肯定没有想到,会因车主的投诉引发全网关注。近日,江苏一名迈巴赫车主在网络社交平台发声,称花费215万元购买的迈巴赫GLS480越野车,提车后发现中控异响、A柱漏水等情况。当车主提出贴钱换车时,奔驰4S店给出135万元至150万元的估价。车主表示,“这意味着我就开了10天...
投诉物业打什么电话
如果涉及到物业服务合同的问题,如物业费用不合理、服务未按合同执行等,可以拨打消费者权益保护电话进行咨询和投诉。在中国,可以拨打12315进行投诉。5.网络投诉平台随着互联网的发展,许多城市也提供了网络投诉平台。居民可以通过这些平台提交投诉,相关部门会进行调查并给予回复。这种方式方便快捷,且可以留下投诉记录,便...
网络消费问题找哪个部门投诉?电话及最有效途径全揭秘
信用卡问题投诉找哪个部门信用卡问题投诉是一种常见的交易平台消费者***行为,根据中国的投诉举报法律法规,信用卡用户在遇到问题时可以向多个部门进行投诉和求助(www.e993.com)2024年10月17日。下面将对信用卡投诉时可以寻求帮助的专家主要部门进行介绍,答案如下:一、银行监管部门1.中国人民银行...
母亲花光50万积蓄追“发财梦”,如今喝白粥吃萝卜,与儿决裂也不回头
10月9日,记者将情况反映给美罗国际,官方客服表示热线为经销商售后热线,如有投诉可让当事人自行拨打电话,记者询问是否有客户投诉热线,客服表示不方便透露。其称,公司保健品上有明确标识,保健食品不能代替药品,没有治疗作用。当日,记者致电柯娟,听到记者提及儿子,她情绪略显激动,“你不要听我儿子乱说,他是...
老年群体要警惕网络消费陷阱
本报讯(记者杨召奎)近日,湖北武汉消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉称,某保险公司在网络新闻中投放广告,全程无任何详细说明,刻意设置隐藏关键信息,涉嫌诱导对手机应用程序不熟悉的老年人支付。“我家老人今年2月被诱导支付,后来我电话告知该保险公司电话不需要此服务,但次月仍被该保险公司通过微信自动扣费。
“999足金”以假充真 消费者在网上买到的所谓足金商品究竟有什么...
浙江的王女士在网络平台购买了“金豆豆”,克重、大小都存在出入,其中一个商家表示:“有些话实在不方便说”/受访者供图记者在黑猫投诉平台搜索,因为购买到“假黄金”而发起的投诉,超过5000条。在总台中国之声4008000088新闻热线,消费者邰先生也反映过类似问题。
一天接10个电话!是谁泄漏了车主信息?
消费者可进行投诉或举报对于频繁的车险推销电话,王国军表示,消费者可以向保险公司投诉,要求其停止频繁推销行为;投诉无果,可以打电话12378向监管部门举报。卢鼎亮认为,应进一步规范保险公司的营销行为。在现有机制下,保险公司应建立健全内部管理制度,规范营销行为,尊重消费者权益,加强员工培训,提高服务质量。监管部门应加...