快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...

郑州市消费者协会近日发布的“郑州市快递行业消费评议调查”结果显示,在11184份完整答卷样本中,消费者在选择最不满意快递公司的原因时,有5742人选择了“快递员未经(消费者)同意(擅自)将快递放置第三方代收点”,占总样本数据的51%,位居消费者最不满意原因第一位。另外,在针对使用第三方代收点存放的意见调查时发现...

快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...

3月4日，一名中通快递员小梁告诉红星新闻，接近下午1点时分，他手里仍有许多快递要赶紧派送。他直言现在放到快递柜里必须经过客户同意，因此要打电话确认导致配送速度很慢。“过去一天能送200多个件，现在每天只能送100个，送一个件才几毛钱，工资没有涨每天电话却打的多了，话费公司也没有补贴。”在新规还没有...

今日起快递不可擅自放驿站 快递公司如何落实?快递员、消费者怎么看?

据了解,中通快递推出“送货上门,不上门必赔”的服务,若存在未按标准送货上门,或未经客户允许投递至代收点等情况,可以通过中通快递小程序在线投诉(微信、支付宝、百度小程序)、中通快递小程序签收问卷等渠道进行即时反馈。核实无误后,将赔付1张6元“中通好快优惠券”。“每单都送货上门不太现实”一线快递员:“仍...

临汾圆通快递却未经允许...这服务…

投诉电话:17536235330(临汾东关圆通)总部投诉电话:95554监督电话:0357-3991670申诉电话:0351-12305这个竞争激烈的快递市场中,服务质量是企业生存和发展的关键。圆通快递如此敷衍了事、振振有词地推脱责任,无疑是在自毁形象,自断前程。一个连基本服务都无法保障的企业,又如何能够赢得用户的信赖和支持?我们呼吁临汾...

新版《快递市场管理办法》出台 快递“不告而投”有望根治

在北京市朝阳区八里庄、团结湖等多个社区,记者注意到,快递小哥在配送包裹前,会主动致电消费者,确认派送方式后,再按照双方协商的流程进行配送。有的消费者会选择“送货上门”,有的则会要求将快件放置在代收点。不过,记者发现,也有部分快递公司和快递驿站尚处于观望状态,未明确必须严格按照新规执行,因此仍有部分快递员...

快递配送是否上门?网友吵翻了 律师建议增加投递方式的选择

二是从快递柜需要收费起,消费者有了更多选择(www.e993.com)2024年11月8日。消费者可以选择拒绝快递入柜,换由其他投送方式。第三阶段是自个人信息匿名后,智能快件箱、快递服务站等终端无法自动匹配用户信息,获悉用户的投递偏好,更多需要依靠快递员与消费者沟通,明确投递方式。消费者各有各的需求,唐丹麒建议,从快递源头开始变革,现在很多人会在...

你的快递,放到哪里?

其实,多数快递公司一直以来都有规定,快件投递需要询问客户的意见。如果因为未询问意见被客户投诉,快递公司将对投递人罚款,并将影响其绩效考核。“我们公司一直要求听取客户的想法,不可以随意投递快件。”集里街道北城社区德邦快递站工作人员陈先生表示。快递配送的“最后一百米”,不仅关乎公众的消费体验,而且关乎快递行...

价格战下成本压力层层传导 快递不愿送货上门如何破局?

此外,投诉平台也有大量关于快递未送货上门的投诉。黑猫投诉平台显示,与“送货上门”相关的投诉超过23000条。邮政、中通、申通、极兔、韵达等快递公司以及各种驿站,都是消费者的投诉对象。网点站长:根源在成本作为快递公司和快递员之间的连接,网点负责人对于送货上门难有着更深刻的了解。

快递新规“冲击波”:有人劳动加倍收入减半,有人转行送外卖

记者在黑猫投诉平台查询发现，申通、韵达、中通、圆通等多家快递公司被投诉，内容包含“快递未送货上门、未经允许将快递放在驿站”等，累计超过上万条。快递不能送货上门一直以来都是困扰消费者的难题，此次快递新规出台后，大部分消费者表达了强烈支持的意愿。有人欢喜有人忧，虽然新规出台方便了消费者，但快递小哥的...

一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...

值得一提的是，不少消费者也向《每日经济新闻》记者表示，对于新规的实施感知不是很明显。“今天还收到了一个没有给我打电话就直接把快递放在快递柜的取件码。”一位消费者表示。不过，大部分消费者都表示，可以接受在家里没人的情况下快递暂放快递柜或者驿站，但是必须要经过本人同意。相比之下，京东物流、顺丰...