知名电商平台被强制退市!网上数万条投诉,有人下单一年了不发货也...
据央视新闻报道,2022年1月至10月底,北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司投诉3343件。目前大部分投诉没有得到解决,有关部门已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案调查。来源:文汇报
网络消费问题找哪个部门投诉?电话及最有效途径全揭秘
信用卡用户在遇到任何问题时,可以通过拨打发卡行客服电话或直接前往当地发卡行营业网点进行投诉和求助。发卡行通常会有专门的我国部门负责解决信用卡用户的网络问题,并会提供相关的导读投诉渠道。2.消费者协会信用卡用户也可以向所在地的应当消费者协会寻求帮助。消费者协会是一个非营利性的质量社会组织,致力于维护...
焦点访谈:消费保障再“升级”
张严方:“这次条例在第十条的第二款当中有了明确的规定,每次自动续转和自动续费的时候应当提前告知消费者,让消费者做出选择来明确勾选是否继续续费,不能以默认的方式或者消费者没有通知到就默认续费了,这样的话,消费者有权向经营者进行追偿,对支付的这种情况进行补偿。”消保法实施条例对很多消费场景和消费...
虚假营销、诱导消费!一份“价格表”揭露“网络水军”水有多深
日常生活中,消费者及当事人如果发现这些违法违规行为,可以依法向平台、市场监督管理部门或网信、网安等管理部门举报。中国消费者协会专家委员会委员朱巍:怎么对这些违法违规的商家进行处理,绝对不是把商品下架就可以了,要对平台内经营者,就是商家进行相关处罚,要纳入到信用联合惩戒机制里面。今年以来,公安机关网安部...
去年广东消费投诉超50万件 为消费者挽回损失近4亿元
网络游戏投诉量翻倍未成年人游戏充值问题成热点根据《报告》,去年广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约19.23万人次,处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,为消费者挽回经济损失约3.98亿元,同比增长49.42%。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉432件,加倍赔偿金额约48.96万元。
家长投诉不止!《蛋仔派对》有儿童玩家两日充值近万元
“在家长完全不知情的情况下,十岁小孩通过苹果iPad玩《蛋仔派对》,于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元(www.e993.com)2024年7月25日。”在央广网啄木鸟消费者投诉平台,来自湖南衡阳的刘先生投诉称,在此期间,家长没有收到任何充值消费信息提醒,直到家长看到某电子支付软件欠款后查询账单才发现。
最高人民法院正在就网络打赏、网络直播营销等问题开展调研
《条例》强化政府牵头作用,规定各级政府都要加强对消费者权益保护工作的指导,具体就是要组织、协调、督促有关行政部门做好消费者权益保护工作。《条例》细化了有关行政部门职责,比如要求及时处理投诉举报,开展消费预警和风险提示,加大监管执法力度,加强对经营者的普法宣传、行政指导和合规指引等,规定了一系列职责。
市场监管部门发布网络消费纠纷数据报告 买赠、优惠券、价保……大...
今年1-10月,梁溪区市场监管局通过12315、12345及网络平台等渠道,累计接到网络消费投诉举报5381件,约占同期消费投诉举报总量的17.7%,其中,举报1829件,投诉3552件;涉及商品(产品)3411件,服务1970件。分类统计显示,在已受理的网络消费纠纷中,投诉举报量排名前5位的服务依次为:餐馆服务、餐饮配送服务、售后服务、摄影...
滇黔桂消费维权联盟发布2023年十大消费维权案例
五、祛斑不达效果消协助力退款2023年3月27日,消费者李某到贵州省消费者协会投诉,称其于2022年11月初通过线上购买了价值398元的纹眉服务后,到线下指定的某店消费时,该店工作人员不断推销祛斑产品,并且在推销过程中宣称“绝对能祛斑、肯定能祛斑”,李某便刷卡支付2.45万元,购买了“纹眉+纹嘴唇”项目和祛斑项目...
广东消委会系统2024年第一季度投诉情况分析报告
从增长情况看,因合同问题引发的投诉增量最多,增加26483件,同比上升89.60%,主要集中在互联网服务、家用电子电器和生活社会服务领域;假冒问题投诉增幅最大,同比上升380.31%,增加2202件,其中家用电子电器类、日用商品和服装鞋帽问题较突出。另外,质量类投诉有39957件,同比增加23702件,增幅为145.81%。经分析,我省消费者...