【案例】网购商品有问题,消保委协商退款

2024年6月3日,消费者冯女士来电向松江区消保委投诉:5月下旬,在某网购店铺购买2瓶白酒,价款4868元。收到后发现外包装完好,但拆开后发现里面一瓶酒标签破损,另一瓶有漏酒现象,与店家协商无果。02调查调解松江区消保委在受理该投诉后,立即联系双方进行核实处理。经营者表示该问题会尽快核实,如果是商品质量问...

央视3·15曝光谁:网购家电等居投诉前列

据本报记者了解,网购仍是去年销售服务投诉的最热点领域。2012年,全国消协组织受理销售服务投诉39005件,同比增长28.5%。其中,网络购物投诉20454件,占销售服务投诉量的52.4%。此外,2012年,全国消协组织受理涉及家电售后服务问题的投诉23436件,占家电投诉总量的18.6%,仅次于对质量问题的投诉,引起社会高度关注,特别是2012...

一刷单控评“水军团伙”被捣毁 这些网购套路千万要小心

不法分子以“发放优惠券”“入群享折扣”为由,诱导消费者点击不明链接、入群或扫描二维码,一旦有人填写个人信息后,就有可能遭遇诈骗行为。脱离平台交易类在消费者网购中,不法分子以“付款有误”“退款流程出现错误”等理由,诱导消费者进入不法分子事先伪造好的虚假平台,从而骗取消费者的个人信息、银行账户、验证...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

央视315向行业潜规则开刀:网购遭投诉最多

不论你是否受害者、知情者,都欢迎向广州日报“记者帮你”发送短信(13533663363)或者电子邮件(quanjie@gzdaily),讲述你的所见所闻,广州日报将联合广州市消委会对相关案例进行跟踪式曝光和点评,并将案件转予有关部门进行跟进处理。记者昨日从广州市消委会获悉,从去年至今有关网络购物咨询、举报、投诉案件多达1...

网购遇假货如何维权? 律师:电商平台应先行赔付

12月28日晚,记者收到淘宝客服的电话回复,淘宝网收到了来自“12315”的投诉举报,淘宝网认为被举报的店铺确实存在一定售假风险,正在对商品进行再次审查中,决定优先支持退款(www.e993.com)2024年11月3日。随后,记者收到了淘宝判决结果“维权定性为卖家出售假冒商品”。举证难导致网购消费者维权难...

淘宝买到假货怎么维权

在网购盛行的今天,淘宝作为最大的电商平台之一,为消费者提供了丰富的商品选择。然而,偶尔遇到假货也是不少消费者头疼的问题。那么,当您在淘宝购买到假货时,应该如何维权呢?**一、保留有效证据**首先,一旦发现购买的商品可能是假货,应立即保留相关证据。这包括商品的照片(从不同角度拍摄)、与商家的聊天记录、购买...

注销的手机号通过网购平台刷原机主银行卡 律师:应用平台有义务...

注销的手机号通过网购平台刷原机主银行卡律师：应用平台有义务确保支付过程安全｜云投诉封面新闻记者徐庆若不是多嘴问了一句家人，四川泸州的祝先生或许还不知道，多年前注销的手机号被新机主使用后，如今正在通过网上购物平台刷着自己的信用卡。5月14日，祝先生通过封面新闻云投诉平台反映，在手机卡、银行卡和...

跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉

然而，随着互联网电商发展，跨境网购也日渐流行，但由于法律适用、规则等存在差异，也产生了不少消费纠纷，消费者普遍反映跨境网购存在售后难、维权难等问题。那么出现消费纠纷时该怎么办？近日，深圳市消委会为广大消费者支招。据悉，跨境电商企业多为境外公司，消费者遇到问题较难投诉。为解决跨境投诉给消费者带来的...

消费维权周报|消费结款投诉增多,涉网购分期、违规收费等

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的消费结款方式、网购产品质量等投诉增多,涉及网购产品损毁、整牙遭乱收费等问题。其中,消费者陈先生称,在未进行任何操作的情况下,他在电商平台上消费的一笔订单,被华夏银行擅自进行了自动分期,且未通知。取消订单后仍然产生了利息。