孩子用过世老人身份成功注册游戏并充值?现象频发背后谁该担责

一家游戏公司的运营人员告诉记者，目前，游戏行业的实名认证方式主要是通过输入真实姓名、身份证号和手机号验证码登录，因为人脸识别涉及个人敏感信息采集，只有为数不多的几款游戏会在特定情况下使用。某头部游戏公司工作人员透露，目前，已对旗下多款游戏基于AI识别系统进一步开发了人脸识别系统，对高度疑似未成年人用户...

未成年人冒用家长身份充值游戏频发背后:谁该承担责任?

一家游戏公司的运营人员告诉记者，目前，游戏行业的实名认证方式主要是通过输入真实姓名、身份证号和手机号验证码登录，因为人脸识别涉及个人敏感信息采集，只有为数不多的几款游戏会在特定情况下使用。某头部游戏公司工作人员透露，目前，已对旗下多款游戏基于AI识别系统进一步开发了人脸识别系统，对高度疑似未成年人用户...

深圳消委会:中秋节期间网络游戏居投诉榜首

此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。从投诉内容看,涉及网络游戏投诉499件,消费者主要反映未成年小孩隐瞒家长在游戏中多次充值,与游戏公司协商退款后迟迟未到账。有消费者投诉称,其小孩隐瞒家长使用奶奶手机进行实名认证并游戏充值,发现后联系游戏公司退款未果。涉及随身Wi-Fi投诉48件,消费者主要投诉网络...

前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力

比如,根据新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉平台数据,2024年1月-7月,在游戏领域涉及未成年人游戏充值的投诉中,有效投诉为30362件,其中91.16%的投诉得到了企业的回复,已完成处理的投诉占比为75.03%。新京报新京智库的调查也发现,未成年人对现有针对游戏防沉迷、充值等相关管理政策或措施的了解程度较高。受访对象中,...

多名家长起诉《蛋仔派对》退款遭“移送裁定” 游戏公司“管辖约定...

有法律人士认为,游戏公司制定的“管辖约定”条款不公平、不合理,意味着消费者要到异地打官司,会加重维权难度和成本,建议有关部门及时查处并责令改正。但也有人表示,消费者既然接受了“管辖约定”,就应承担相应法律责任。未成年人游戏充值成投诉焦点据悉,《蛋仔派对》是由杭州网易雷火科技有限公司运营、网易平台发行...

腾讯、网易等知名游戏运营商投诉上榜,游戏行业乱象何时能平?

此外,交易问题、虚假宣传、霸王条款、游戏设定问题等相关投诉也屡见不鲜,分别有14,388起、11,117起、7,671起和7,356起(www.e993.com)2024年11月28日。在涉诉游戏商家方面,腾讯游戏的投诉量最高,达到了44,198起,其中包括《王者荣耀》《英雄联盟手游》等热门游戏;其次是网易游戏,投诉数量为10,991起,其中《蛋仔派对》成投诉热门;紧随其...

多人投诉手游《食物语》停运有玩家称损失过万元,律师:维权难度大

近日,广州百田开发、腾讯游戏运营的手游《食物语》发布因代理协议到期,将在今年6月18日停运的公告,引发许多玩家不满。在黑猫投诉、消费保等消费者投诉平台,上游新闻记者发现多起与《食物语》有关的投诉。玩家的诉求大多是:游戏停运之后造成的虚拟财产损失没有货币补偿,同时游戏数据无法移植到百田下一步推出的《食物语...

孩子玩游戏消费8万 家长要求游戏公司退款却遇“举证难”

12月19日,记者前往游戏公司进行实地探访,一名自称游戏负责人的人称,他们支持给进行游戏充值的未成年人退款,但张凯提供的材料无法证明充值者为未成年人,建议其走法律程序。律师表示,倘若游戏平台推诿或拒绝协商,可以在收集好证据的前提下,向有管辖权的法院提起诉讼,并在诉讼过程中,由未成年人本人出庭,说明游戏的操作过...

啄木鸟观察|4399游戏盒充值纠纷投诉不断,未成年人大额充值现象频发

而在2021年8月出台的“史上最严”游戏新规中,除要求游戏实名外,还要严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间。所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时网络游戏服务,其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。

网络游戏、房产纠纷成焦点!2023年,这些坑杭州人踩的最多

12315作为消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,主要受理消费者相关的投诉。而作为政务服务热线,杭州市12345市长热线也收到了部分消费者的投诉。潮新闻记者了解到,2023年通过12345反映的消费维权问题24.7万余件,其中涉及传统线下消费、预付式消费退费困难、网络游戏相关的投诉,分别以33.4%、24.4%和7.8%占据投诉总量占...