重磅!国内首份商家投诉报告发布 “任意仅退款”占投诉超六成 商家...

国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道:JTK.100EC小贴士8月1日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道(JTK.100EC),投诉通道持续开放中。9月24日,网经社旗下国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“拒绝虚假宣传净化直播空间”...

...大额优惠券吸引用户下单!有网友称“下单一年了,不发货也不退款”

据央视新闻报道，2022年1月至10月底，北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司投诉3343件。目前大部分投诉没有得到解决，有关部门已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案调查。奢侈品电商集体遇冷据南方都市报，奢侈品电商集体遇冷的状况在今年愈加明显。据南都此前报道，自6月30日起，欧洲奢侈...

投诉时联系不到,咨询商品马上出现?人工客服为啥这么难找

王女士认为，对于常见的咨询类问题，商家使用智能语音客服、线上客服、AI客服可以理解，但对于用户急切需要解决的，比如投诉等，智能客服根本给不出解决方案，商家应当及时提供人工客服服务。联系人工客服究竟有多难？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。来自辽宁沈阳...

投诉半天找不到,咨询贵重商品马上找到!联系人工客服好难……

王女士认为，对于常见的咨询类问题，商家使用智能语音客服、线上客服、AI客服可以理解，但对于用户急切需要解决的，比如投诉等，智能客服根本给不出解决方案，商家应当及时提供人工客服服务。联系人工客服究竟有多难？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。来自辽宁沈...

315维权|女子在直播间买到“星期狗”,商家:可补发不退款

她联系商家反映情况,商家表示只对当天的检测负责,如果当天检测有问题,可以包退。她对此表示不能接受,要求商家退款,但对方称只能让她再选一只小狗。消费者购买的狗狗澎湃新闻记者3月8日联系沛县安妮宠物店,多次拨打电话未接通。消费者投诉:乔女士介绍,2月26日,她通过沛县宠物店抖音直播间添加了该店商家微信。

部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议完善规则明确“仅...

????据了解,过敏可退服务在相关平台均有实行,消费者只要提供有效凭证,在一定时间内即可向卖家申请退款(www.e993.com)2024年11月22日。徐某反映称,不少消费者并不会提前进行沟通,而是直接提出“仅退款”,“一般平均一个月,几个平台加起来可能就有100多单申请‘仅退款’”。????最终,为应对“防不胜防”的“仅退款”行为,徐某不得不...

不发货不退款,涉案超3000万!知名电商平台出事了

尽管“不发货不退款”的投诉是一条接着一条,但这对寺库的影响似乎并不大,其不但参与了618大促活动,还在近期推出了名为“707周年庆”的活动。对此,有网友犀利点评:“买前是大爷,买后成孙子,寺库真是玩转了买家与卖家的角色。”图源:网络两次收到退市警告,...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

“钱不多,但是赔了钱,搭进去快递费、人工费后,还被投诉质量有问题,有的顾客还留言骂人,你说气不气。”8月5日,江苏徐州的电商王先生经过思考后,还是决定起诉买家。他说,最多的时候一天能收到近10条“仅退款”,虽然核查下来商品没有质量问题,但平台垫付后,这笔损失终究是商家自行承担。

办卡不到2个月就闭店 舒适堡(蓝润店)会员退款难投诉“无门”

舒适堡:正有序安排退款,已通知第一批会员签字随后,封面新闻记者致电舒适堡(悠方店)了解情况,商户表示,目前蓝润店的会员退款工作正有序安排,已经通知第一批会员前往悠方店签署退款协议,第一批会员大概明年4月前可完成退款,后续退款将按计划进行。针对舒适堡(悠方店)闭店的消息,商户回应称:“并没有闭店,目前健身房处于...

独居老人投诉视频号商家造伪证:退货后5个月不退款,商家用“假截图...

“我在视频号上面购物,退货已经5个月了,商家不给退款,居然还伪造退款凭证说退给我了。”12月2日,武汉68岁的徐爹爹向九派新闻求助,在视频号上花2357元购买的黄金饰品早已完成退货,但始终没有收到退款,也联系不上商家。114件金饰只要2千多,消费者感觉被骗拒收货物...