中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉进入黑猫投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。图1:投诉性质比例图(%)按投诉性质分析,售后服务问题占34.66%,合同问题占24.65%,质量问题占19.98%,虚假宣传问题占4.76%,占据前四位。
如何有效投诉信用卡及银行?12363是最狠方法!
如果信用卡问题涉及消费权益,可以向中国消费者协会或地方消费者委员会投诉。怎样投诉信用卡问题?1.收集证据:无论是信用卡欺诈、交易纠纷还是服务不当,都应该收集相关证据,如银行对账单、电子交易记录、商家收据等,以便证明自己的发卡权益。2.联系投诉部门:根据上述提到的一定的投诉部门,选择合适的曝光机构联系。
演唱会九问⑥:演唱会消费者痛点在哪?相关权益如何保障?
从投诉对象来看,大麦以9784件投诉位居演唱会消费者投诉榜首,猫眼以4439件位居第二,排名前十的投诉对象还包括摩天轮、纷玩岛、大河票务网、票牛、黄河票务网、闲鱼、秀动、票星球。前十名投诉对象中,除了闲鱼之外,其余均为专门的一级或二级演出票务平台。从涉诉金额来看,普遍从数百元至数千元不等,亦有个别消费者...
今年“双十一”,哪有“最低价”?教你避坑六大购物骗局
对此,北京市民刘静也深有感触。她将自己的购物截图给记者看:一些平台或商家打着“促销”“优惠”“低价”的旗号算计消费者,大促开始前,将商品价格先抬高,然后通过秒杀、折扣、红包、优惠券等形式降价,到手价有的和之前相差无几,有的甚至还高一些。记者在今年“双十一”活动启动前,在某电商平台的一家店铺加...
陈音江:希望针对预付式消费专门立法,解决退款维权难题
消费者的依法投诉举报权利不会受到影响,遇到问题仍然可以依法投诉举报,构成欺诈的,也可以依据消费者保护法主张惩罚性赔偿。但前提是要依法,不能通过夹带、调包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式对经营者进行敲诈勒索,否则,不仅得不到相关赔偿,而且可能会构成犯罪,可能需要依法承担刑事责任。
聚焦3·15 | 广西柳州市公布“2023年度消费维权十大典型案例”
2023年10月19日,柳州市鱼峰区五里亭街道市场监管所接到消费者投诉称:其女儿在柳州市鱼峰区痘院士柳石美容店接受治疗痘痘服务,该店宣称做了治疗后痘痘会好,且忽悠做祛斑项目,从2021年至今消费30万元左右,但还是反复长痘;且该店各种项目价格都没有公示,都是口头告知,还诱导其女儿使用借款平台支付消费(www.e993.com)2024年7月27日。消费者要求该...
2023年度河南省消协系统消费维权典型案例
省消协工作人员接到投诉后立即进行调查,发现消费者徐女士手机确有黑屏现象并且折叠处有划痕。于是工作人员与三星售后400热线进行联系,三星客服人员表示,因手机外观有损伤,根据相关政策无法进行保修,且无法出具相应的检测报告。省消协工作人员认为三星售后不能仅以外观磨损情况来确认该故障为消费者人为损害,应告知消费者真实...
漯河:2023年十大消费维权典型案例发布
处理过程及结果:接到投诉之后,12315迅速通知辖区执法人员,经辖区执法人员调查,并对双方纠纷进行协调,被诉方已向厂家提出申请向消费者提供质保,双方达成一致。10知假售假要接受行政处罚9月27日,消费者王先生投诉某食品经营部在漯河市郾城区嵩山东支路正在送货交易的“汾酒”伪造商标,出售“假货”。
10年融了40亿元,知名品牌被强制退市!投诉上万条,却还在大促,以...
据央视新闻报道,2022年1月至10月底,北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司投诉3343件。目前大部分投诉没有得到解决,有关部门已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案调查。奢侈品电商集体遇冷据南方都市报,奢侈品电商集体遇冷的状况在今年愈加明显。据南都此前报道,自6月30日起,欧洲奢侈品...
多燕瘦奥利司他遭投诉:减肥效果遭质疑 或存欺诈消费者行为
中国网财经8月23日讯(记者段思琦)近日,有多名消费者在黑猫投诉平台反映,花费近万元购买的多燕瘦奥利司他减肥胶囊使用后无效,再回去联系所谓的专家顾问全都“消失无踪”,因此消费者认为多燕瘦或存在欺诈消费者行为。截至发稿,黑猫投诉平台存在21条多燕瘦相关投诉,其中,关于奥利司他产品的投诉有五条,涉及金额28016元...