距离快递新规正式实施已有近9个月 “我”依旧无权选择快递放在哪里

快递新规真的有效果吗?一直以来,关于快递派送的问题都让消费者争论不休。新修订的《快递市场管理办法》正式实施,新规明确提到,经营快递业务的企业未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,最高将处以3万元罚款。我国快递业首部行政法规《快递暂行条例》也明确规定,如果快递员想要把...

没有保价的快递丢失后,可否要求原价赔偿?

近日,上海某法院审理了一起因快递丢失引发的纠纷。江某通过微信“XX快递”小程序下单邮寄价值共计3360元的11件货物,未选择保价。然而,收件人在签收快递时仅收到1件货物,于是江某向客服投诉,之后快递公司表示愿意按《快递服务协议》规定的最高赔偿限额赔付500元。江某认为应当根据合同法的规定按照产品市场价值进行赔偿,...

弄丢3.6万货物只赔2000元?@京东快递 你有一单投诉!

调解小组将情况反映给将乐县邮政业安全中心，工作人员表示，会继续督促快递企业与消费者进行协商。采访当天，京东快递的理赔专员联系上了小李，表示事故原因还在调查中，但可以将赔偿金额提至1.8万元。在没有进行足额保价的情况下，小李要求快递方承担实际损失的要求合理吗？法律人士表示，快递公司作为提供格式条款的一方，...

快递邮丢东西应该投诉哪里?

快递邮丢东西应该打电话12305投诉。对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。快递赔偿程序1.索赔申告。寄件人在超出快递服务...

新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→

“从以往的经验来看,出问题了最后责任都会落在我们快递员头上,就比如一个件放在了居民家门口,最后丢了如果没有监控视频,那最后只能我们去赔。”林君说,放在快递柜或驿站能够在一定程度上保障快件安全,新规施行后放在家门口的快递多了,丢件的概率也会增加,而责任怎样认定目前还没有明确的说法。

贵重物品寄丢了损失谁来担?寄快递时需注意哪些细节?一起了解→

上海市松江区人民法院法官何积华:丁女士通过查找监控,投诉各种方法都使用了,甚至报警,但是都没有找到这样的快递,找不到之后双方就发生了争议,到底赔不赔、赔多少钱的问题(www.e993.com)2024年11月22日。丁女士找快递公司赔偿,要求根据丢失翡翠项链的实际价值照价赔偿两万元损失,但快递公司表示,由于丁女士没有选择保价服务,根据服务合同规定,未保...

消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于物流公司的投诉增多,涉及超收运费、贵重物品丢失等问题。近日,来自广西的邱小姐反映称,1月19日,为了给家中3只小猫做个大窝,她在某电商平台一旗舰店购入价值13.89元的纸箱。后因家里人不同意给猫做窝,1月26日她申请退货退款,结果快递竟要收取155...

最高罚3万,能否打通快递上门“最后一公里”?

另外,一些消费者可能缺乏维权意识,对于快递服务中的问题选择忍受而非投诉,这也使得一些违规行为不断存在。同时,消费者投诉渠道不畅、处理不及时等问题也可能影响规定的执行效果。最高罚款3万元是否过于严厉?早在2013年1月,交通运输部公布的《快递市场管理办法》第十六条,企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件...

“最后一公里”送货难,快递损毁、丢失谁之责?浦东新区消保委:应最...

浦东新区消保委通过投诉发现“最后一公里”往往是消费者吐槽最为集中、快递公司被诟病最多的症结所在,未经允许放在快递柜、驿站,又或是随意丢置包裹的乱象不在少数。快递损毁、丢失谁之责?浦东新区消保委指出,如无法“面对面送达”,应采取“应告尽告”的方式征得收件人的同意,并最大程度确保取件准确性。

...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应

快递新规施行前,没有备注送上门的快件林君都会放在丰巢柜,需要送上门的只有不到20件,而现在超过了300件。关于快递新规对自己收入的影响,他不知道结果如何。减少了快递柜的使用会省下一笔费用,但是送件数量少了很多。除此之外,林君最担心的是投诉件、问题件的数量增多,这方面公司的罚款“十分夸张”。