快递公司号称“春节不打烊”,为何还是配送难?
2月7日,黑猫投诉平台的中通快递客服人员在处理投诉时回复滞留原因称:因业务量剧增,快件较多,时效有所延迟。不过,记者采访的多位电商卖家均表示,其年后订单并未出现大量增长。一位业内人士对第一财经记者分析,快递节后增加的业务量一部分来自于年前积压,尽管“春节不打烊”,但仍有许多快递站点春节休息、人员减少,...
快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...
“公司目前还没有明确规定必须按照新规执行,如果依照新规硬性要求每单配送前必须电话确认,我觉得这无法实现。”他解释,公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求,如果产生积压未派送情况,每件快递处以10元罚款。如果每单配送前必须电话确认,600多件快递根本不可能在规定的时间内逐个确认,这些工作量是以往的几倍。
...去商城线下公司发现已关门,客服称会退款;该公司总部多次被曝光
5月底,距离下单已经过去一个多月,发现商品还没发货的骆女士联系客服,发现自己已经被拉黑。而另一名客服则表示,公司总部负责人去了多家职能部门,平台被定义为合法不合规。该客服表示:“会一个月内处理完全国所有城市的投诉及客户线上退款问题。”放不下心的骆女士在5月30日前往重庆汇民鑫网络科技有限公司长沙...
市民投诉,天天快递省内10天没收到。客服:再等等,那边站点异常
无奈之下找到了寄件网点,网点负责人告诉她,年后天天快递全国好多地方都异常,天天官网上显示,青岛那边也有一半站点目前都异常,无法催件投诉,像赵女士这种情况,目前也只能按遗失件处理,于是询问了赵女士所寄物品的价格,给按遗失件上报了总部系统,之后就让回家等消息。天天快递三年前被苏宁收购后,发展就一直不...
快递行业投诉频发,白鸽惠递双重客服升级服务,凸显智能寄递三方...
“取件不及时”、“虚假揽收”等情况,白鸽惠递的“预警功能”会及时提醒客户,选择其他公司下单,避免不必要的等待;快递取后的“揽后不发”、“中途停运”、“疑似丢破损”等问题,白鸽惠递也会以“站内信”或“模板消息”的方式通知给下单用户,自动催促客户跟进自己的快件状况和进度;因“重量不实”引发的投诉也...
快递员被投诉,竟当客户面将包裹踩烂,快递公司:培训后仍可上岗
中通快递客服:“我只知道每一个单号都给他罚款200元,他被公司给开除了,我们外派的比较多,没有正规培训好(www.e993.com)2024年9月7日。”对此,宋女士认为,中通快递这样的处理方式,过于简单粗暴,而且是在激化矛盾。记者采访:涉事快递小哥将进行内部培训,仍可上岗就此问题,看看新闻Knews记者向位于青浦的中通快递总部反映,随后网点负责人联系...
如何举报快递代收点?快递投诉最有效果的办法?学会这点!
1、拨打快递公司总部投诉。2、通过微信上搜索公众号:快递投诉平台,进行线上投诉。3、拨打12305国家邮政局提供的投诉电话。快递公司总部投诉是消费者最常用的办法,找到快递公司总部电话,转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。
京津冀网点恢复如何?包裹丢失损坏怎么办?六大快递公司回应
上述多家快递公司相关人员告诉澎湃新闻记者,京津冀地区如果配送期间物品出现问题,包括损坏或丢失,用户可致电客服进行处理,看情况会提供赔偿。其中,中通快递相关负责人提醒,针对此次极端恶劣天气造成快件损毁或丢失的问题,将根据快件受损及保价情况,核实后进行理赔。客户如有疑问,可通过95311官方客服热线查询。
包裹寄出后没有物流信息 申通弄丢快递迟迟不给处理
信网联系到申通快递客服,工作人员表示,张女士快递已经确认丢件,目前已经提交公司总部,审核通过后工作人员将联系消费者进行赔偿。一月中旬,市民张女士通过申通快递将一件大衣从寿光寄往青岛,寄出后张女士多次查询物流信息,却发现货物自从离开潍坊后就迟迟没有更新。“寄出后第二天开始快递信息不更新了,等了半个多月...
女子投诉快递员遭登门暴打:没有法律的话打死你
吴女士说龙园山庄是一个大型小区,每次接收韵达公司送来的快递,都要走到位于半山坡上的菜鸟驿站去取,非常不方便。明明她们楼下就有快递柜,他就是不放,他只要看到这一楼的快递,就不送。吴女士也曾多次通过电话向韵达公司的总部客服进行投诉,但迟迟没有得到妥善处理!快递员曾某在电话里威胁吴女士说:“就算快递...